I servizi di posta elettronica e di calendario di Microsoft sono molto affidabili, aiutando milioni di utenti a organizzare la propria vita professionale. Poiché Outlook e Calendar sono strumenti molto importanti, tutti i bug che li riguardano devono essere risolti al più presto.

Gli utenti di OWA spesso non possono eliminare elementi dalla propria casella di posta, sia che si tratti di e-mail o elementi del calendario. Quando ciò accade, sullo schermo appare un messaggio di errore che informa gli utenti sulla causa del bug:

• Il server remoto ha restituito '554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• Errore "[email protected]" segnalato (0x8004060C): "L'archivio messaggi ha raggiunto la dimensione massima. Per ridurre la quantità di dati in questo archivio messaggi, seleziona alcuni elementi che non ti servono più e eliminali in modo permanente (MAIUSC + CANC). "

Naturalmente, ci sono molti altri messaggi di errore che possono apparire sullo schermo, a parte i due sopra elencati. Fortunatamente, c'è una soluzione alternativa che puoi usare per risolvere questo problema.

Correzione: gli elementi email e calendario OWA non verranno eliminati

1. Controllare se la cassetta postale è stata messa in attesa per controversia legale o fa parte di una ricerca di conservazione sul posto. In questo caso, gli elementi eliminati vengono messi in attesa e non vengono eliminati dalla cassetta postale.

2. Verificare in PowerShell se TotalDeletedItemSize è vicino o ha raggiunto il limite massimo di 100 GB.

Statistica Get-Mailbox | Nome FL, DeletedItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize

In Exchange Online, esiste un limite soft di 20 GB e un limite hard di 30 GB per la quota di elementi recuperabili. La quota per la cartella Elementi ripristinabili viene automaticamente aumentata a 90 GB e 100 GB, rispettivamente, quando una cassetta postale viene messa in attesa per controversia legale o in attesa sul posto. Quindi tutti gli oggetti vengono mantenuti indefinitamente o fino a quando non vengono rimosse le sospensioni. Conservazione sul posto e conservazione per controversia legale utilizza la cartella Elementi ripristinabili per conservare gli articoli.

3. Rimuovere HOLD dalla cassetta postale ed eliminare gli elementi non necessari. Microsoft consiglia di utilizzare questo metodo con cura poiché gli elementi della cassetta postale sono stati messi in attesa per un motivo. Questa opzione eliminerà le e-mail cancellate e i dati preziosi andranno persi.

4. Abilita l'archivio online. In questo modo, le vecchie e-mail verranno spostate automaticamente dalla cassetta postale all'archivio.

Per ulteriori informazioni sulla connessione tra Hold contenzioso e e-mail OWA, controlla l'ultimo post di Microsoft TechNet.