Windows 10 ha migliorato la sicurezza e una di queste funzionalità che migliorano la sicurezza del tuo computer è la scansione delle impronte digitali. La scansione delle impronte digitali sembra incredibile se si dispone di dati riservati sul computer e non si desidera che nessuno acceda ad essi.

Tuttavia, sembra che la scansione delle impronte digitali non funzioni per alcuni utenti su Windows 10, quindi vediamo come possiamo risolvere questo problema.

Non essere in grado di utilizzare l'impronta digitale può essere un rischio per la sicurezza e copriremo i seguenti problemi:

• Impronta digitale di Windows 10 bloccata: in alcuni casi, il lettore di impronte digitali non risponde completamente, indipendentemente dalle azioni che è possibile eseguire per risolverlo. Questo problema riguarda tutti i modelli di impronte digitali.
• Lettore di impronte digitali Windows 10 non funzionante HP, Dell, Lenovo - Secondo gli utenti, un lettore di impronte digitali non funziona su dispositivi HP, Dell e Lenovo. Questo problema non è legato solo a questi marchi e può apparire su quasi tutti i PC.
• L'impostazione dell'impronta digitale di Windows Hello non funziona: molti utenti hanno segnalato che l'installazione dell'impronta digitale di Windows Hello non funziona. Questo può essere un problema dal momento che non sarai in grado di utilizzare l'accesso alle impronte digitali.
• Scanner di impronte digitali, il lettore non funziona con Windows 10 - Secondo gli utenti, lo scanner di impronte digitali non funzionerà sul proprio PC. Tieni presente che questo problema riguarda sia i lettori di impronte digitali sia quelli incorporati.
• Impronta digitale di Windows 10 senza PIN, Hello: gli utenti chiedono spesso se possono utilizzare l'impronta digitale senza impostare un PIN o utilizzare Windows Hello. Sfortunatamente, questo non è possibile e l'unico modo per utilizzare un accesso tramite impronta digitale è impostare un PIN in anticipo.
• Impronta digitale di Windows 10 in grigio - Secondo gli utenti, a volte l'opzione dell'impronta digitale può diventare grigia. In tal caso, prova a reinstallare i driver del tuo lettore di impronte digitali e controlla se ciò aiuta.
• Windows Hello non è disponibile su questo dispositivo - A volte potresti ricevere un messaggio che dice che Windows Hello non è disponibile sul tuo dispositivo. Questo messaggio si verifica in genere se non si dispone di un lettore di impronte digitali o se non funziona correttamente.
• Accesso alle impronte digitali di Windows 10 non funzionante, non disponibile, mancante: gli utenti hanno segnalato vari problemi con l'accesso delle impronte digitali e se la funzionalità delle impronte digitali non funziona o se manca, assicurati di provare alcune delle nostre soluzioni.
• L'impronta digitale di Windows 10 ha smesso di funzionare - Pochi utenti hanno riferito che l'impronta digitale ha smesso di funzionare improvvisamente sul proprio PC. Se hai lo stesso problema, devi solo ricreare le impronte digitali e il problema dovrebbe essere risolto.
• Impronta digitale e PIN di Windows 10 non funzionanti: in diversi casi gli utenti hanno riferito di non poter utilizzare l'impronta digitale o il PIN di accesso. In tal caso, potresti provare a ricreare il PIN e l'impronta digitale e vedere se ciò aiuta.

Cosa fare se l'impronta digitale non funziona in Windows 10

Di solito, questi problemi sono causati dall'incompatibilità del driver, quindi ci sono alcune cose che puoi fare:

1. Ripristina driver / utilizza driver predefiniti
2. Aggiorna i tuoi driver
3. Passa all'account locale / crea un nuovo account
4. Impedisci al PC di spegnere i dispositivi USB
5. Aggiorna HP Support Assistant
6. Disinstallare il software per le impronte digitali
7. Rimuovere le impronte digitali e aggiornare il driver delle impronte digitali
8. Rimuovi e ricrea il tuo PIN
9. Aggiorna il tuo BIOS
10. Utilizzare un lettore di impronte digitali diverso

Soluzione 1: ripristinare i driver / utilizzare i driver predefiniti

1. Apri Gestione dispositivi facendo clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e selezionando Gestione dispositivi dall'elenco.

   

2. Individua il driver dell'impronta digitale e fai doppio clic per aprirne le proprietà.
3. Fare clic sul pulsante Ripristina driver.

   

Se sei sicuro che il problema sia il driver più recente e riesci a ripristinarlo, per evitare problemi futuri, dai un'occhiata a questa guida passo-passo che ti aiuterà a bloccare Windows 10 dall'aggiornamento automatico di determinati driver.

Ciò installerà il driver precedentemente installato anziché quello attualmente in uso. A volte è meglio usare il driver predefinito fornito con Windows 10 e tornare ai driver predefiniti effettuare le seguenti operazioni:

1. Apri Gestione dispositivi.
2. Trova il driver dello scanner di impronte digitali.
3. Fai clic destro e scegli Disinstalla dispositivo.

   

4. Seleziona Elimina il software del driver per questo dispositivo e fai clic su Disinstalla.

   

Soluzione 2: aggiorna i driver

Spesso è meglio usare l'ultimo driver ottimizzato per Windows 10, quindi assicurati di visitare il produttore dello scanner di impronte digitali e controllare gli ultimi driver di Windows 10.

Se non ci sono driver per Windows 10, puoi semplicemente scaricare i driver più recenti. Vale anche la pena ricordare che in alcuni casi i driver più vecchi possono effettivamente funzionare meglio di quelli più recenti, quindi potresti provare anche alcuni driver più vecchi.

L'aggiornamento manuale dei driver è rischioso, quindi ti consigliamo di scaricare Driver Updater di Tweakbit (approvato da Microsoft e Norton) per farlo automaticamente. In questo modo manterrai il tuo sistema lontano da danni scaricando e installando versioni di driver errate.

Soluzione 3: passa all'account locale / crea un nuovo account

L'ultima cosa che proveremo è il passaggio a un account locale e, se ancora non aiuta, potresti persino creare un nuovo account Windows. Ecco come passare a un account locale, se non sei sicuro:

1. Vai su Impostazioni e fai clic sull'icona Account.
2. Nel tuo account fai clic su Accedi con un account locale.

   

3. Ti verrà chiesto di inserire la password corrente. Ora fai clic su Avanti.

   

4. Imposta il tuo nome utente, la password per il tuo account locale. Dopo averlo fatto, fai clic su Avanti.

   

5. Ora fai clic su Esci e termina.

Inoltre, puoi provare a creare un nuovo account e configurare lo scanner di impronte digitali per esso. Dopodiché basta cancellare il nuovo account e tornare a quello vecchio.

Soluzione 4: impedire al PC di spegnere i dispositivi USB

Se stai utilizzando un lettore di impronte digitali USB, potresti essere in grado di risolvere questo problema semplicemente impedendo al tuo PC di spegnere i dispositivi USB. Questo è relativamente semplice e puoi farlo seguendo questi passaggi:

1. Apri Gestione dispositivi.
2. Vai alla sezione Controller del bus seriale universale e fai doppio clic su Hub principale USB.

   

3. Passare alla scheda Risparmio energia. Ora deseleziona Consenti al computer di spegnere questo dispositivo per risparmiare energia. Fare clic su OK per salvare le modifiche.

   

4. Ripeti questi passaggi per tutti i dispositivi USB Root Hub presenti sul tuo PC.

Dopo averlo fatto, il tuo lettore di impronte digitali dovrebbe ricominciare a funzionare. Se il tuo dispositivo ha un lettore di impronte digitali integrato, potresti voler ripetere gli stessi passaggi e impedire al PC di spegnerlo.

Soluzione 5 - Aggiorna HP Support Assistant

Se l'impronta digitale non funziona in Windows 10, il problema potrebbe essere l'applicazione HP Support Assistant. Se hai questa applicazione sul tuo PC, assicurati di aggiornarla all'ultima versione.

È possibile farlo semplicemente eseguendo l'applicazione e scegliendo l'opzione di aggiornamento oppure è possibile scaricare la versione più recente dal sito Web di HP. Dopo aver aggiornato l'applicazione, riavvia il PC e il lettore di impronte digitali ricomincerà a funzionare.

Tieni presente che questa soluzione funziona solo se stai utilizzando un dispositivo HP. Se si dispone di un PC di un'altra marca e non si dispone di HP Support Assistant sul PC, questa soluzione non è applicabile.

Soluzione 6: disinstallare il software per le impronte digitali

Secondo gli utenti, se l'impronta digitale non funziona in Windows 10, potresti essere in grado di risolvere il problema semplicemente disinstallando il software dell'impronta digitale. Per farlo, segui questi semplici passaggi:

1. Apri l' app Impostazioni. Puoi farlo rapidamente usando il tasto Tasto Windows + I.
2. L'app delle impostazioni ora apparirà. Vai alla sezione App.

   

3. Individua il software del lettore di impronte digitali nell'elenco e selezionalo. Ora fai clic sul pulsante Disinstalla.

   

4. Seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di disinstallazione.

Dopo aver rimosso il software per impronte digitali, è necessario rimuovere il driver delle impronte digitali dal PC. Abbiamo spiegato in dettaglio come farlo nella Soluzione 1, quindi assicurati di controllarlo per istruzioni dettagliate.

Dopo aver disinstallato il driver e il software per le impronte digitali, riavviare il PC. Windows 10 ora installerà il driver predefinito e il problema dovrebbe essere risolto.

Soluzione 7: rimuovere le impronte digitali e aggiornare il driver delle impronte digitali

Se l'impronta digitale non funziona in Windows 10, puoi risolvere il problema semplicemente rimuovendo le impronte digitali. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

1. Apri l' app Impostazioni e vai alla sezione Account.

   

2. Seleziona le opzioni di accesso dal menu a sinistra. Nel riquadro destro vai alla sezione Windows Hello e fai clic sul pulsante Rimuovi in Impronta digitale.

   

Dopo aver rimosso le impronte digitali, è necessario rimuovere il driver delle impronte digitali. Per vedere come farlo, controlla la Soluzione 1.

Ora devi scaricare e installare il driver più recente per il tuo lettore di impronte digitali. Infine, è necessario registrare due nuove impronte digitali. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

1. Vai all'app Impostazioni> Account> Opzioni di accesso.
2. Assicurati di avere un PIN impostato. In caso contrario, imposta subito il PIN.
3. Vai alla sezione Windows Hello nel riquadro a destra e fai clic sul pulsante " Imposta".
4. Seguire le istruzioni visualizzate per impostare l'impronta digitale.
5. Dopo aver aggiunto un'impronta digitale, vai alla sezione Windows Hello e fai clic su Aggiungi un altro pulsante.
6. Seguire le istruzioni visualizzate per aggiungere un'altra impronta digitale.

Dopo averlo fatto, il tuo lettore di impronte digitali dovrebbe iniziare a funzionare.

Continua a non funzionare? Ecco alcune informazioni aggiuntive che potrebbero aiutarti a risolvere il problema una volta per tutte.

Soluzione 8: rimuovere e ricreare il PIN

Diversi utenti hanno riferito che l'impronta digitale non funziona in Windows 10 a causa del loro PIN. Tuttavia, è possibile risolvere questo problema semplicemente rimuovendo il PIN. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

1. Apri l' app Impostazioni e vai su Account> Opzioni di accesso. Nella sezione PIN fai clic sul pulsante Rimuovi.

   

2. Fare di nuovo clic sul pulsante Rimuovi per confermare.
3. Ti verrà chiesto di inserire la password del tuo account Microsoft. Immettere la password e fare clic su OK.

   

Ora devi solo aggiungere nuovamente il PIN. Puoi farlo seguendo questi passaggi:

1. Vai a Opzioni di accesso e fai clic sul pulsante Aggiungi nella sezione PIN.

   

2. Inserisci la password e fai clic sul pulsante Accedi.

   

3. Immettere il PIN desiderato in due campi di input e fare clic su OK.

   

Dopo aver ricreato il PIN, il problema dovrebbe essere completamente risolto e sarà possibile riutilizzare l'impronta digitale.

L'aggiornamento del BIOS sembra spaventoso? Semplifica le cose con l'aiuto di questa pratica guida.

Soluzione 10: utilizzare un lettore di impronte digitali diverso

Se il problema persiste, puoi provare a utilizzare un lettore di impronte digitali diverso. In rari casi, il lettore di impronte digitali potrebbe non essere compatibile con la configurazione hardware o il sistema operativo del computer.

Pertanto, prima di acquistare un nuovo lettore di impronte digitali, assicurarsi che il dispositivo sia compatibile con il dispositivo. Ti consigliamo di ottenere la chiave per impronte digitali Keri VeriMark USB, un piccolo lettore di impronte digitali completamente compatibile con Windows. Puoi.

Se hai altri problemi relativi a Windows 10, puoi cercare la soluzione nella nostra sezione Correzioni di Windows 10.

Per ulteriori suggerimenti o domande, cerca la sezione commenti qui sotto.

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Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a settembre 2015 e da allora è stato completamente rinnovato e aggiornato per garantire freschezza, accuratezza e completezza.