Con l'introduzione di Windows Hello, Microsoft ha aggiunto alcuni livelli di sicurezza aggiuntivi con alcune opzioni biometriche versatili. Lo scanner di impronte digitali è comunemente usato ed è molto apprezzato quando si tratta del suo valore di sicurezza (guarda tutti quegli smartphone). Una volta stabilito, sarai in grado di oltrepassare la schermata di blocco con un semplice tocco. Tuttavia, sembra che il riconoscimento dell'impronta digitale non sia riuscito per alcuni utenti e che conoscessero l'errore " Impossibile riconoscere quell'impronta digitale ".

FIX: Impossibile riconoscere l'errore Windows Hello dell'impronta digitale

1. Riassegna la nuova impronta digitale e riprova
2. Disabilita e riattiva Hello e aggiorna Windows
3. Esegui risoluzione dei problemi hardware
4. Reinstallare i driver dello scanner di impronte digitali
5. Pulire lo scanner di impronte digitali dai detriti
6. Ispeziona le impostazioni di Criteri di gruppo
7. Elimina la cartella del profilo e ricomincia
8. Ripristina o ripristina Windows 10

1: riassegnare la nuova impronta digitale e riprovare

Iniziamo la risoluzione dei problemi riassegnando la nuova impronta digitale. Prima di ciò, spieghiamo brevemente perché potrebbe esserci un bug con le letture delle impronte digitali. Poiché Microsoft fornisce software per le impronte digitali, non è necessario alcun software di terze parti associato. Ma il fatto è che l'intera aggiunta di Hello riguardava principalmente i dispositivi Surface.

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E difficilmente funziona con lo stesso successo con altri OEM. Pertanto, Microsoft Hello e le relative opzioni di accesso mostrano molti bug sui laptop Lenovo e Dell. E, per questo motivo, probabilmente dovrai ristabilire il profilo di accesso delle impronte digitali più volte di quanto desideri.

Ecco come farlo, incluso il ripristino del PIN:

1. Apri Impostazioni.
2. Scegli gli account.

   

3. Scegli le opzioni di accesso dal riquadro a sinistra.
4. Fai clic su Rimuovi sotto l'impronta digitale.
5. Fai lo stesso con il PIN.

   

6. Registra la nuova impronta digitale e aggiungi un PIN.
7. Riavvia il PC e prova a sbloccare con il sensore di impronte digitali.

2: utilizzare l'account locale e aggiornare Windows

Lo stesso motivo. Se l'aggiornamento di Windows 10 ha rotto il tuo lettore di impronte digitali e ti dà l'errore "Impossibile riconoscere quell'impronta digitale", potresti cercare alternative. Molti utenti interessati sono riusciti a risolvere il problema ma, in cambio, sono stati in grado di utilizzare l'impronta digitale solo sull'account locale anziché sull'account Microsoft.

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Puoi provarlo. Naturalmente, puoi sempre accedere all'account Microsoft dopo aver superato la schermata di blocco. Ecco come farlo:

1. Passare a Impostazioni> Account> Opzioni di accesso e rimuovere le impostazioni di Microsoft Hello.
2. Ora, seleziona Le tue informazioni dal riquadro a sinistra.
3. Fai clic su " Accedi con un account locale ".

   

4. Inserisci la tua password attuale e crea un account locale.
5. Riavvia Windows 10 e seleziona l' account locale.
6. Dovresti essere in grado di accedere con lo scanner di impronte digitali. Questo potrebbe risolvere lo stallo anche con un account Microsoft.
7. Inoltre, puoi accedere a Impostazioni> Account> Le tue informazioni e accedere nuovamente con l'account Microsoft.
8. Riavvia il PC e cerca le modifiche.

Inoltre, per i motivi sopra indicati, confermare di disporre dell'ultima versione di Windows 10. L'aggiornamento manuale di Windows 10 viene eseguito in questo modo:

1. Apri Impostazioni (fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start).
2. Scegli Aggiornamento e sicurezza.
3. Controlla gli aggiornamenti.

3: Esegui risoluzione dei problemi hardware

Windows 10 è qui per restare e, per un periodo di quasi 3 anni, ha accumulato centinaia di problemi ed errori. Gli appassionati di tecnologia hanno avuto a che fare con quelli all'inizio, ma alla fine Microsoft ha deciso di dare una mano. Almeno, quando si tratta di funzionalità native di Windows. Hanno aggiunto il menu di risoluzione dei problemi unificato, che include lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi. Lo strumento di risoluzione dei problemi che dovrebbe tornare utile in questa situazione.

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Dopo averlo eseguito, lo strumento di risoluzione dei problemi dedicato dovrebbe risolvere l'errore a portata di mano. Ed ecco come eseguirlo:

1. Apri Impostazioni.
2. Scegli Aggiornamento e sicurezza.
3. Scegli Risoluzione dei problemi dal riquadro a sinistra.
4. Espandi lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi.
5. Fai clic sul pulsante " Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi ".

   

6. Seguire attentamente le istruzioni fino a quando lo strumento di risoluzione dei problemi non identifica e risolve tutti i problemi con lo scanner di impronte digitali.

4: reinstallare i driver dello scanner di impronte digitali

Poiché lo scanner di impronte digitali è il componente hardware, indipendentemente dal fatto che si tratti di una variazione integrata o esterna. E l'hardware ha bisogno di un software adeguato per funzionare senza problemi. A tale scopo, ti invitiamo a controllare il driver delle impronte digitali. Ancora meglio, reinstallalo e passa da lì.

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Ecco come reinstallare il driver delle impronte digitali su Windows 10:

1. Fare clic con il tasto destro del mouse su Start e aprire Gestione dispositivi.
2. Passa ai dispositivi Biometrici ed espandi questa sezione.
3. Fare clic con il tasto destro del mouse sul dispositivo scanner di impronte digitali e disinstallare il relativo driver.
4. Riavvia il PC e attendi che il sistema lo installi nuovamente.

Inoltre, è possibile accedere al sito OEM ufficiale e scaricare i driver appropriati.

5: pulire lo scanner di impronte digitali dai detriti

Questo può sembrare ovvio, ma è spesso trascurato. Vale a dire, abbiamo a che fare con le apparecchiature sensibili e anche il più piccolo grano, grasso o polvere può causare false letture. In questi stati, l'impronta digitale difficilmente funzionerà. Quindi, suggeriamo una pulizia approfondita.

Il modo migliore per pulire lo scanner di impronte digitali è con un panno leggermente bagnato e asciugarlo successivamente. È possibile utilizzare alcuni altri prodotti chimici per la pulizia, ma fare attenzione a non danneggiare lo scanner poiché alcuni di questi sono abrasivi.

6: Verifica delle opzioni di risparmio energia

Le opzioni di alimentazione che si trovano in Gestione dispositivi riguardano i singoli dispositivi. L'intenzione era di preservare il consumo energetico, disabilitando vari dispositivi inattivi. La stessa opzione è disponibile per i dispositivi biometrici, che sono scanner di impronte digitali. Ma, anche se in teoria è utile, questa impostazione potrebbe disabilitare permanentemente un determinato dispositivo (fino al ciclo di riavvio) e mantenerlo in modalità "sleep".

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Quello che dobbiamo fare è andare su Gestione dispositivi e disabilitare completamente questa opzione per il dispositivo biometrico. Segui queste istruzioni per farlo:

1. Fare clic con il tasto destro del mouse su Start e aprire Gestione dispositivi.
2. Passa ai dispositivi Biometrici ed espandi questa sezione.
3. Fare clic con il tasto destro del mouse sul dispositivo scanner di impronte digitali e aprire Proprietà.
4. Fare clic sulla scheda Risparmio energia.
5. Deseleziona la casella " Consenti al computer di spegnere questo dispositivo per risparmiare energia ".

   

6. Conferma le modifiche e riavvia il PC.

7: eliminare la cartella del profilo e ricominciare

Un'altra soluzione alternativa che ha funzionato per alcuni utenti include l'eliminazione di tutte le credenziali della cartella di sistema in cui sono archiviate le credenziali del profilo. Tuttavia, questa è una procedura rischiosa e dovrai procedere con la proprietà della cartella indicata per procedere. Non lo consigliamo, ma dal momento che sembra funzionare per altri, ha trovato il posto in questo elenco.

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Prima di proseguire, assicurati di creare un punto di ripristino. Dopo averlo fatto, vai avanti con i passaggi che abbiamo fornito di seguito:

1. Seleziona la casella " Elementi nascosti " nella scheda Visualizza sotto la barra del titolo di Explorer.
2. Passare a C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
3. Scarica ed esegui questo script per diventare proprietario della cartella. Basta fare clic destro sul file ed eseguirlo come amministratore.
4. Elimina il contenuto dalla cartella Microsoft.
5. Riavvia il PC e prova ad accedere nuovamente.

8: Ripristina o ripristina Windows 10

Alla fine, possiamo solo concordare sul fatto che il problema è il sistema. Se l'errore persiste, possiamo solo indicarti le opzioni di ripristino. Due di loro, per l'esattezza. Se il sensore di impronte digitali ha iniziato a comportarsi in modo anomalo dopo l'ultimo importante aggiornamento, l'opzione Rollback è una scelta migliore. D'altra parte, se i problemi sono emersi senza una ragione apparente, ripristinare i valori di fabbrica del PC è, a nostro avviso, una scelta migliore.

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Ecco come ripristinare Windows 10 alla build principale precedente o ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica:

1. Apri Impostazioni, Aggiornamento e Sicurezza.
2. Scegli Ripristino dal riquadro sinistro.
3. Qui puoi scegliere tra le due opzioni. Espandi " Torna alla versione precedente di Windows 10 " o " Ripristina questo PC ".

   

4. Seguire le istruzioni.

Con ciò, possiamo concludere questo articolo. Possiamo solo sperare che questi passaggi ti abbiano aiutato a risolvere l'errore "Impossibile riconoscere quell'impronta digitale" nell'accesso a Windows Hello. Se ci sono altre informazioni che ritieni utili, sentiti libero di condividerle con noi. La sezione dei commenti è appena sotto.