8 soluzioni per risolvere i problemi di scansione sulle stampanti HP

1. Verifica la compatibilità della piattaforma
2. Ripristina la stampante
3. Reinstallare il software della stampante HP
4. Aprire lo strumento di risoluzione dei problemi di stampa e scansione HP
5. Verificare che il servizio di acquisizione immagini di Windows sia abilitato
6. Disattiva Windows Defender Firewall
7. Ripristinare le impostazioni di fabbrica della stampante e dello scanner HP
8. Esegui una scansione del Controllo file di sistema

HP è tra i più grandi marchi di stampanti per Windows 10. I modelli HP sono in genere stampanti all-in-one con cui gli utenti possono stampare e scansionare. Stampanti come HP Deskjet 2130 ed Envy 5540 sono modelli molto apprezzati.

Tuttavia, le stampanti HP possono ancora avere il singhiozzo di scansione occasionale. Questo è particolarmente vero per gli utenti che hanno appena eseguito l'aggiornamento a Windows 10 da Win 7 o 8.1. Alcuni utenti hanno dichiarato nei forum che le loro stampanti HP non eseguono la scansione dopo un aggiornamento della piattaforma.

Ecco come gli utenti possono riparare le stampanti HP che non eseguono la scansione.

Come riparare una stampante HP che non esegue la scansione

1. Verifica la compatibilità della piattaforma

Se la stampante HP non esegue la scansione dopo l'aggiornamento a Windows 10, verificare che sia compatibile con quella piattaforma. Per fare ciò, aprire la pagina Stampanti HP - Stampanti compatibili con Windows 10 in un browser. Espandere una serie di modelli HP su quella pagina per verificare se include il modello della stampante. Se la stampante non è compatibile con Win 10, avrai bisogno di una nuova stampante o di una piattaforma compatibile.

2. Ripristinare la stampante

Spegnere e riaccendere la stampante può occasionalmente risolvere problemi di scansione e stampa. Questo è altrimenti noto come power cycling, che può reinizializzare i parametri di configurazione di uno scanner. Spegnere la stampante e scollegare il cavo. Quindi ricollegare la stampante e accenderla dopo circa 10-20 minuti.

3. Reinstallare il software della stampante HP

La reinstallazione del software della stampante HP è tra le migliori risoluzioni per correggere la scansione della stampante HP dopo l'aggiornamento a Windows 10. Ciò garantirà agli utenti i driver HP più recenti per i loro modelli. Ecco come gli utenti possono reinstallare il software della stampante HP.

• Fare clic con il tasto destro del mouse sul pulsante Start e selezionare Esegui.
• Immettere "appwiz.cpl" nella casella di testo Apri e selezionare l'opzione OK.

• Selezionare il software della stampante HP elencato nell'applet Pannello di controllo programmi e funzionalità.
• Seleziona l'opzione Disinstalla.
• Fai clic su Sì per fornire un'ulteriore conferma.
• Riavviare Windows 10 dopo aver disinstallato il software della stampante HP.
• Successivamente, gli utenti devono rimuovere la stampante dall'elenco Stampanti e scanner in Impostazioni. Per fare ciò, apri Cortana con il tasto Windows + Q scorciatoia da tastiera.
• Inserisci "stampanti" nella casella di ricerca e fai clic su Stampanti e scanner per aprire la finestra mostrata di seguito.

• Seleziona la stampante e fai clic sul pulsante Rimuovi dispositivo. Si noti che la stampante dovrebbe essere accesa quando si seleziona quell'opzione.
• Seguire le linee guida sullo schermo per rimuovere la stampante.
• Aprire la pagina di supporto HP mostrata di seguito in un browser.

• Fai clic su Stampante per aprire una casella di ricerca. Immettere il modello richiesto nella casella di ricerca e premere il pulsante Invia.
• Quindi si aprirà una pagina di software e driver per la stampante inserita. Fai clic su Cambia in quella pagina per selezionare una versione di Windows 10 a 64 o 32 bit dal menu a discesa e premi il pulsante Cambia.

• Fare clic su Download per scaricare il driver con funzionalità complete e il pacchetto software per la stampante.

  

• Aprire la cartella in cui è stato scaricato il driver e il pacchetto software.
• Fare clic sul pacchetto software e driver scaricato per installarlo.

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