Alcuni utenti hanno dichiarato nei forum che le loro stampanti Canon all-in-one non eseguono la scansione dopo l'aggiornamento a Windows 10. Un utente ha dichiarato:

Utilizzando il software Canon per Windows 10 (64 bit) premo la scansione di anteprima e lo scanner esegue il suo ciclo e produce un'anteprima. Quindi premo Scan, lo scanner ottiene il 28% del modo in cui scende dal letto e si ferma.

Se la tua stampante e scanner Canon non esegue la scansione dopo l'aggiornamento a Windows 10, queste sono alcune risoluzioni che potrebbero risolverlo.

Come risolvere i problemi di stampa della stampante Canon

1. Verificare la compatibilità con Windows 10 dello scanner
2. Apri lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi
3. Seleziona l'opzione Risparmio energia
4. Scansione di documenti con MF Toolbox 4.9
5. Aggiorna il driver della stampante

1. Verifica della compatibilità con Windows 10 dello scanner

Una stampante e uno scanner all-in-one Canon non funzioneranno se non sono compatibili con la tua piattaforma. Se non hai mai eseguito alcuna scansione con lo scanner Canon in Windows 10 prima, controlla la compatibilità della stampante con la piattaforma. Puoi verificare la compatibilità di Windows 10 per una vasta gamma di stampanti e scanner Canon in questa pagina. Lì puoi fare clic sulla serie della tua stampante per espandere il suo elenco di modelli come nell'istantanea direttamente sotto.

Gli elenchi dei modelli includono colonne di Windows 10 e Windows 10 S. I modelli di stampante Canon sono generalmente compatibili con Windows 10 ma non con Win 10 S. Pertanto, alcuni utenti di Win 10 S potrebbero dover passare a un'edizione Win 10 alternativa per eseguire la scansione con le stampanti Canon.

2. Aprire lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi

Windows include due strumenti per la risoluzione dei problemi che potrebbero risolvere una stampante Canon all-in-one che non esegue la scansione. Lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi potrebbe fornire una risoluzione per il fissaggio di uno scanner Canon che non esegue la scansione. Lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante potrebbe anche rivelarsi utile per riparare una stampante e uno scanner 2 in 1. Puoi aprire questi strumenti per la risoluzione dei problemi in Windows 10 come segue.

• Fai clic sul pulsante Digita qui per cercare a sinistra della barra delle applicazioni per aprire l'app Cortana.
• Inserisci "risoluzione dei problemi" nella casella di ricerca.
• Seleziona Risoluzione dei problemi per aprire l'elenco dello strumento per la risoluzione dei problemi dell'app Impostazioni nell'istantanea di seguito.

• Seleziona Hardware e dispositivi per fare clic sul pulsante Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi. Quindi puoi seguire i suggerimenti dello strumento di risoluzione dei problemi.
• In alternativa, premere il pulsante Esegui risoluzione dei problemi per Stampante per aprire tale risoluzione dei problemi.

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