Se lavori da casa o in ufficio e riscontri il codice di errore HP 49.4c02 sulla tua stampante, abbiamo alcune soluzioni su come risolverlo.

Niente può essere più frustrante di quando hai quasi finito con il tuo lavoro sul tuo computer, quindi lo invii per la stampa e non funzionerà.

Quando la stampante visualizza il codice di errore HP 49.4c02, in genere è causata da un processo di stampa. Ecco alcuni passaggi che è possibile eseguire per risolvere il problema.

Come risolvere l'errore della stampante HP 49.4c02

1. Elimina tutti i lavori nella coda di stampa
2. Stampa una pagina di prova
3. Disabilita le funzioni di stampa avanzata
4. Controlla se stai usando il carattere Franklin Gothic Book
5. Flash e aggiornamento del firmware
6. Contattare il produttore della stampante

1. Eliminare tutti i lavori nella coda di stampa

Puoi farlo aprendo il dispositivo della stampante, in genere una piccola icona della stampante si trova nell'angolo in basso a destra del computer. Fare clic con il tasto destro per aprire la coda di stampa. Una volta aperto l'elenco, eliminare tutti i lavori.

2. Stampa una pagina di prova

Spegnere la stampante, quindi scollegare il cavo che si collega al computer e riaccenderlo. Se la stampante HP passa allo stato pronto quando il cavo è scollegato, stampare una pagina di prova.

Se la pagina di prova viene stampata, è probabile che la causa dell'errore sia uno dei lavori di stampa nella coda di stampa.

Se questi passaggi non risolvono il problema, ecco alcune soluzioni per aiutarti a correggere il codice di errore HP 49.4c02.

3. Disabilitare le funzioni di stampa avanzata

Per eseguire ciò, attenersi alla seguente procedura:

1. Vai alle stampanti Logo Windows
2. Scegli la coda di stampa
3. Fare clic con il tasto sinistro e selezionare Preferenze stampa
4. Scegli l'opzione Avanzate
5. Sotto l'opzione Documento, selezionare Funzioni di stampa avanzate
6. Modificalo in Disabilitato

Prova a stampare di nuovo usando una pagina di prova. Se questo non aiuta, prova la soluzione successiva.

• LEGGI ANCHE: Correzione: coda della stampante bloccata durante l'eliminazione in Windows 10

4. Controlla se stai usando il carattere Franklin Gothic Book

A volte il codice di errore HP 49.4c02 può essere il risultato della stampa di un documento con il carattere Franklin Gothic Book, in particolare sulla serie HP MFP, causando la visualizzazione dell'errore.

In questo caso, procedi come segue:

• Per i driver PCL 5e e PCL6, abilitare l'impostazione "Invia tipo vero come bitmap" nella scheda Avanzate di uno dei due driver. Ciò consentirà la stampa del documento senza il codice di errore HP 49.4c02.
• Per il driver PS, imposta l'opzione di download dei caratteri True Type su Bitmap. Ciò consente la stampa del documento senza il codice di errore HP 49.4c02. Per fare ciò, vai alla scheda Avanzate in Opzioni PostScript.

È inoltre possibile installare il carattere sul disco rigido della stampante utilizzando il plug-in Web JetAdmin noto come Gestione archiviazione dispositivi. Ciò consente al carattere o al documento di stampare senza utilizzare le impostazioni Bitmap come indicato nei due driver precedenti.

5. Flash e aggiornamento del firmware

Attenersi alla seguente procedura per eseguire il flashing del firmware della stampante quando è collegato al computer con un cavo parallelo:

• Accendi la stampante
• Controllare se " Pronto " è visualizzato sul display LCD
• Stampa una pagina di prova
• Controllare la revisione del firmware della stampante, quindi effettuare le seguenti operazioni: Premere il pulsante Seleziona

1. Premere il pulsante Giù per evidenziare il menu Informazioni
2. Premi Seleziona
3. Premere Giù per visualizzare Print Configuration sul display LCD
4. Premere Seleziona per stampare la pagina di prova

La data e la revisione del firmware saranno elencate nella pagina di prova in Informazioni sulla stampante.

1. Fai clic su Avvia
2. Seleziona Esegui
3. Nella casella Apri, digitare CMD o COMMAND
4. Fai clic su OK
5. Passare alla directory in cui è stato salvato il firmware, ad esempio C: FIRMWARE, quindi digitare il percorso nella finestra di comando
6. Premi Invio
7. Digitare copy / B *.RFU LPT1 sul prompt della finestra di comando
8. Premere Invio per copiare il file del firmware sulla stampante e aggiornare il firmware
9. In caso di successo, il display LCD dovrebbe visualizzare Ricezione aggiornamento

Nota: non dovrebbero esserci interruzioni durante il processo di aggiornamento in quanto ciò potrebbe danneggiare gravemente la stampante.

1. Una volta completato l'aggiornamento, sul display LCD verrà visualizzato " Pronto ".
2. Spegnere la stampante, quindi attendere 15 secondi prima di riaccenderla.
3. Stampa una pagina di prova e verifica che la revisione del firmware sia elencata in Informazioni sulla stampante nella pagina di prova.

LEGGI ANCHE: Correzione: errore "La stampante necessita dell'intervento dell'utente"

In caso di problemi durante l'aggiornamento del firmware della stampante, procedere come segue per un aggiornamento del firmware di emergenza:

1. Spegni la stampante
2. Tenere premuto il pulsante Annulla e accendere la stampante. Durante questo processo, la memoria verrà conteggiata e i LED Pronto e Attenzione rimarranno accesi
3. Rilascia il pulsante Annulla
4. Premere e rilasciare il pulsante Seleziona
5. Premere e rilasciare Riprendi Verrà visualizzato il messaggio Carica file ed esegui sul display LCD
6. Premi e rilascia SU fino a quando sul display LCD non viene visualizzato il file di programma sullo slot 4 Flash
7. Premere e rilasciare il pulsante Seleziona
8. Premere e rilasciare due volte il pulsante Seleziona fino a quando sul display non viene visualizzato Scarica file
9. Fare clic con il tasto destro su Start sul computer
10. Seleziona Esegui
11. Nella casella Apri, digitare CMD o COMMAND
12. Passare alla directory in cui è stato salvato il firmware, ad esempio C: FIRMWARE, quindi digitare il percorso nella finestra di comando
13. Premi Invio
14. Digitare copy / B *.RFU LPT1 sul prompt della finestra di comando
15. Premere Invio per copiare il file del firmware sulla stampante e aggiornare il firmware
16. In caso di successo, il display LCD dovrebbe visualizzare Ricezione aggiornamento

Nota: non dovrebbero esserci interruzioni durante il processo di aggiornamento in quanto ciò potrebbe danneggiare gravemente la stampante.

1. Una volta completato l'aggiornamento, sul display LCD verrà visualizzato " Pronto ".
2. Spegnere la stampante, quindi attendere 15 secondi prima di riaccenderla.
3. Stampa una pagina di prova e verifica che la revisione del firmware sia elencata in Informazioni sulla stampante nella pagina di prova.

6. Contattare il produttore della stampante

Come ultima risorsa, è possibile contattare il produttore della stampante (in questo caso il supporto HP) per ulteriori informazioni su come risolvere il problema.

Facci sapere nella sezione commenti se questi passaggi e soluzioni hanno funzionato per te.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nell'ottobre 2017 e da allora è stato completamente rinnovato e aggiornato per garantire freschezza, accuratezza e completezza.