BlackBerry Link, precedentemente noto come BlackBerry Desktop Manager o BlackBerry Desktop Software, è un software utilizzato sui computer desktop in modo da comunicare perfettamente con i dispositivi BlackBerry 10.

BlackBerry Link è facile da configurare e utilizzare, ma quando non funziona sul tuo computer Windows 10, potrebbe essere più un trascinamento della sua solita natura senza problemi.

Se riscontri problemi con BlackBerry Link, sei nel posto giusto.

Prima di utilizzare una delle soluzioni seguenti, verificare i seguenti problemi che potrebbero dipendere dall'efficacia delle soluzioni:

• Qual è la versione del software BlackBerry Link sul tuo computer?
• In che modo il dispositivo BlackBerry è collegato al PC tramite cavo USB o Bluetooth?
• Hai una sicurezza di terze parti sul tuo computer?
• Quale stato mostra il tuo dispositivo in Gestione dispositivi sul tuo computer? C'è un triangolo giallo accanto? Questo può indicare un problema.

Ecco le soluzioni per risolvere BlackBerry Link quando non funziona su Windows 10.

Come risolvere BlackBerry Link su Windows 10

1. Rinomina il file iTunes

Nel caso in cui iTunes sia stato aggiornato e si sia tentato di utilizzare BlackBerry Link, ma si apre con l'errore: BlackBerry Link ha smesso di funzionare, rinominare il file iTunesPrefs.xml e quindi riavviare BlackBerry Link.

Ecco come rinominare il file iTunesPrefs.xml:

• Attiva Mostra cartelle e file nascosti
• Passare a C: Utenti AppDataRoamingApple ComputeriTunes
• Rinomina il file iTunesPrefs.xml in vecchio

Una volta completato, disattiva Mostra cartelle e file nascosti.

Nota: la ridenominazione del file può influire sulla funzionalità dell'applicazione iTunes, ad esempio iTunes Sync, che non sarà disponibile in BlackBerry Link.

2. Installare l'ultima versione del software BlackBerry Link sul computer

Ecco come disinstallare e quindi reinstallare l'ultima versione di BlackBerry Link:

• Fare clic con il tasto destro su Start
• Seleziona Esegui
• Digita appwiz.cpl
• Premi Invio
• In Programmi e funzionalità, selezionare BlackBerry Lin k (o BlackBerry Desktop Software)
• Fai clic su Cambia / Rimuovi
• Nell'installazione guidata Shield, selezionare Rimuovi
• Fai clic su Avanti
• In Opzioni di disinstallazione, selezionare Rimuovi tutte le impostazioni utente per BlackBerry Link
• Clicca su Ok
• Fai clic su Fine
• Riavvia il tuo computer

Scarica e installa l'ultima versione di BlackBerry Link dopo aver riavviato il computer.

Seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione, quindi verificare se BlackBerry Link funziona.

• LEGGI ANCHE: il riavvio del PC Windows 10 richiede un'eternità? Ecco 4 modi per risolverlo

3. Controlla lo stato del tuo dispositivo su Gestione dispositivi

Ecco come fare:

• Fare clic con il tasto destro su Start
• Seleziona Gestione dispositivi

• Vai al dispositivo USB che riscontri problemi
• Fai clic destro su di esso
• Seleziona Proprietà
• Fai clic sulla scheda Generale
• Seleziona la casella Stato dispositivo per vedere se ha rilevato problemi con il tuo dispositivo

4. Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi hardware

A volte questo errore può essere generato in Gestione dispositivi a causa di uno di questi motivi:

• Gestione dispositivi non può avviare il dispositivo BlackBerry
• Uno dei driver necessari per il tuo dispositivo non si avvia
• Gestione dispositivi contiene informazioni meno sufficienti per riconoscere l'errore dal driver del dispositivo

Se riscontri problemi con BlackBerry Link, esegui lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi per risolvere il problema. Questo verifica la presenza di problemi comuni e garantisce che qualsiasi nuovo dispositivo o hardware sia installato correttamente sul tuo computer.

Ecco come procedere:

• Fare clic con il tasto destro su Start
• Seleziona Pannello di controllo
• Vai a Visualizza per opzione nell'angolo in alto a destra
• Fai clic sulla freccia a discesa e seleziona Icone grandi

• Fai clic su Risoluzione dei problemi
• Fai clic su Visualizza tutte le opzioni nel riquadro a sinistra
• Fai clic su Hardware e dispositivi

• Fai clic su Avanti

Seguire le istruzioni per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi. Lo strumento di risoluzione dei problemi inizierà a rilevare eventuali problemi e puoi utilizzare i suggerimenti del rapporto di risoluzione dei problemi per risolvere il problema.

5. Rimuovere il programma Kaspersky

A volte BlackBerry Link potrebbe non funzionare a causa di Kaspersky 2014 che blocca l'accesso al dispositivo BlackBerry. In questo caso, rimuovere Kaspersky 2014, quindi eseguire l'aggiornamento a Kaspersky 2015.

• LEGGI ANCHE: Kaspersky lancia un antivirus gratuito in risposta alla pressione di Windows Defender

6. Aggiorna il framework Microsoft.NET

Se si è eseguito l'aggiornamento alla versione del sistema operativo BlackBerry 10 e BlackBerry Link non funziona, il PC e il dispositivo potrebbero non connettersi più tra loro.

Ciò indica un problema con la versione corrente del framework Microsoft.NET che impedisce a BlackBerry Link di non funzionare, quando le impostazioni internazionali del programma sono impostate su alcune lingue.

La soluzione qui è aggiornare il framework Microsoft.NET alla versione 4.5 o successiva.

Qualcuno di queste soluzioni ha funzionato per te? Facci sapere nella sezione commenti qui sotto.