Al giorno d'oggi ci sono vari strumenti di gestione delle chiamate sul mercato, ma non tutti sono dotati delle migliori funzionalità di cui potresti aver bisogno.

Ecco perché abbiamo scelto cinque delle migliori opzioni per il software di gestione delle chiamate, in modo da rendere la tua scelta molto più semplice. Abbiamo elencato le loro migliori caratteristiche e funzionalità, quindi controllali tutti e scegli il tuo preferito in base alle tue esigenze.

Il miglior software di gestione delle chiamate per PC da utilizzare nel 2018

1. Ezy Call Manager 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Bonrix Voice Call Manager
5. PhoneView

1. Ezy Call Manager

Ezy Call Manager è uno strumento di produttività che tiene traccia e gestisce le chiamate in arrivo e le azioni di follow-up per la tua organizzazione. Questo programma è compatibile con Windows e può essere utilizzato per un'azienda domestica o in un ambiente più esteso fino a 30 utenti.

Ecco le migliori funzionalità di Ezy Call Manager:

• Sarai in grado di accedere a tutte le chiamate in arrivo alla tua organizzazione.
• Ti consente di dare la priorità a tutte le chiamate in modo che l'azione di follow-up possa essere eseguita in base alla sua priorità.
• Puoi tenere un registro di tutte le azioni di follow-up.
• Ezy Call Manager 7 può essere utilizzato in un ambiente autonomo oppure è possibile condividere i dati tra il personale in un ambiente multiutente.
• Questo programma è ideale per un reparto vendite e anche per un reparto assistenza.
• Può essere utilizzato in reti da 1 a 30 utenti.
• È possibile creare e aprire più database e ciò significa che è possibile utilizzarlo per più aziende.
• Viene fornito con una funzione integrata di backup e ripristino.
• È possibile visualizzare in anteprima tutti i report sullo schermo prima di stamparli.

Ezy Call Manager è dotato di potenti funzioni di ricerca e filtro per l'individuazione di chiamate specifiche.

È possibile consultare l'elenco completo delle funzionalità fornite con Ezy Call Manager e scaricare il programma dal sito Web di Softadvice.

• LEGGI ANCHE: 5 migliori strumenti per chiamate e messaggi gratuiti su PC

2. LiveAgent

Tutte le funzionalità del tuo call center cloud preferito sono ora integrate nel tuo helpdesk LiveAgent. Sarai in grado di ricevere chiamate in entrata illimitate dai clienti. Questo programma fornirà supporto o supporto proattivo con chiamate in uscita.

Dai un'occhiata alle funzionalità più interessanti di LiveAgent di seguito:

• Puoi connettere i tuoi servizi VoIP e puoi scegliere tra integrazioni predefinite.
• Sarai in grado di ricevere chiamate dal tuo sito Web e tutto ciò che devi fare è posizionare un pulsante Chiamaci sul tuo sito Web e iniziare a ricevere chiamate immediatamente.
• Puoi effettuare chiamate interne illimitate.
• Questo strumento ti consente di connetterti con i tuoi clienti con chiamate in uscita o di follow-up.
• LiveAgent offre infinite possibilità per offrire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità tramite chat, e-mail e telefono.
• Il programma è in grado di trasferire le chiamate su un interno specifico e attendere il loro ritiro.

È possibile instradare le chiamate automaticamente in base alla priorità e consentire a LiveAgent di assegnarle in modo casuale.

Scopri di più su LiveAgent e ottieni questo utile strumento dal suo sito Web ufficiale.

3. Bitrix24

Bitrix24 è un software gratuito di gestione delle chiamate che ti dà la possibilità di distribuire uniformemente le chiamate. Ciò significa che le chiamate in arrivo vengono distribuite uniformemente tra i dipendenti in base all'ordine impostato. Puoi anche avere una distribuzione simultanea delle chiamate quando tutti gli agenti disponibili sentono lo squillo e il primo a rispondere proseguirà con la conversazione.

Scopri le caratteristiche più impressionanti di questo software:

• Bitrix24 ti fornisce ICR - routing intelligente delle chiamate.
• Questo strumento ti consente di impostare le tue ore di telefono e decidere cosa accadrà alle chiamate telefoniche che vengono effettuate durante le ore non lavorative.
• Con questo programma sono disponibili anche numeri interni degli impiegati.
• Tutte le telefonate possono essere registrate e registrate automaticamente.
• Bitrix24 è ottimizzato per le piccole aziende e funziona con il tuo numero di telefono esistente. Puoi anche noleggiare numeri di telefono di 43 paesi diversi.
• Questo strumento funziona con qualsiasi apparecchiatura, incluso un computer e un auricolare.

Sul sito Web ufficiale di questo strumento troverai anche il manuale di Bitrix24 CRM e se sei interessato all'acquisto di edizioni self-hosted di Bitrix24 fornite con API, CMS e un codice sorgente puoi anche scaricare la versione di prova.

Scarica Bitrix24 dal sito ufficiale e scopri altre sue vaste funzionalità.

• LEGGI ANCHE: 5 dei migliori software per webinar da connettere ai tuoi clienti

4. Bonrix Voice Call Manager

Bonrix Voice Call Manager è un software gratuito che può essere utilizzato sul tuo PC. È stato sviluppato per Windows 7, versione a 32 bit. Il file di installazione del software è noto come VoiceCallManager.exe. È importante notare che questo programma è una proprietà intellettuale di Bonrix Voice Call Manager e il controllo antivirus ha dimostrato che il download del programma è sicuro, quindi non devi preoccuparti di nulla legato alla sicurezza.

Dai un'occhiata alle migliori funzionalità offerte da questo software:

• La versione 1.0 è
• versione scaricata più di frequente dagli utenti del programma.
• Le chiamate vocali in blocco sono messaggi vocali preregistrati verso una rete mobile o fissa.
• Le chiamate vocali in blocco sono chiamate automatizzate che comportano la composizione automatica di più numeri contemporaneamente utilizzando elenchi gestiti da computer o riproducendo un messaggio preregistrato su numeri mobili o fissi composti automaticamente.

Dovresti sapere che questa tecnica di comunicazione delle chiamate vocali in blocco ha un vantaggio significativo. Ci riferiamo al fatto che risulta nella portata più penetrante e nei messaggi personalizzati che si riveleranno davvero utili.

Scarica Bonrix Voice Call Manager e scopri cosa puoi fare di più con questo software.

• LEGGI ANCHE: 12 dei migliori strumenti software di landing page per un business online di successo

5. PhoneView

PhoneView è una soluzione di gestione degli endpoint del telefono Cisco che consente la manipolazione avanzata di uno o più telefoni. PhoneView è un prodotto certificato Cisco compatibile che ha completato il test completo di verifica dell'interoperabilità e ciò significa che puoi essere sicuro delle sue prestazioni.

Scopri le funzionalità più importanti di PhoneView:

• Viene fornito con una semplice interfaccia intuitiva.
• Questo strumento fornisce un raggruppamento automatizzato di telefoni e un filtro rapido e diretto.
• È possibile visualizzare tutti i telefoni, nonché ingrandire e ridurre le schermate del telefono.
• Lo strumento fornisce un registro cronologico delle interazioni con tutti i telefoni.
• Avrai un'interazione quasi in tempo reale con i telefoni remoti e vedrai esattamente ciò che l'utente vede.
• Puoi controllare uno o più telefoni contemporaneamente e puoi anche inviare messaggi di testo a più telefoni.
• PhoneView viene fornito con un ampio elenco di comandi telefonici e accodamento avanzato per la consegna ottimale dei comandi telefonici.
• Sarai in grado di raccogliere i dettagli del telefono ed esportare informazioni su risorse e stato.
• Puoi anche raccogliere e manipolare lo stato di accesso.
• Lo strumento viene fornito con la gestione in blocco dello stato di accesso.
• È possibile migrare gli utenti alla mobilità delle estensioni.

PhoneView è una delle principali soluzioni di controllo remoto del telefono Cisco disponibili oggi e fornirà funzionalità di interfaccia utente uniche. Questo strumento viene fornito con un set esteso di funzionalità per la gestione del telefono per PC.

È possibile visitare il sito Web ufficiale di UnifiedFX per ulteriori informazioni su PhoneView e per ottenerlo da soli. PhoneView è un'app client che si installa su PC Windows.

Questi sono alcuni dei migliori programmi di gestione delle chiamate che potrai trovare oggi sul mercato e sono tutti ricchi di funzionalità uniche e utili. Ti consigliamo di visitare il loro sito Web ufficiale dove avrai la possibilità di controllare i dettagli più approfonditi su questi programmi. Dopo averli analizzati, alla fine sarai in grado di scegliere il miglior software di gestione delle chiamate per le tue esigenze.