Uno dei compiti più impegnativi per le aziende è tenere traccia delle loro interazioni con i clienti. Essere in grado di tracciare e analizzare le interazioni con i clienti consente alle aziende di individuare esattamente ciò che desiderano particolari clienti e soddisfare tali esigenze.

Microsoft renderà questa attività più semplice per te grazie al prossimo Outlook Customer Manager. Office Insiders può già testare questa nuova funzionalità.

Outlook Customer Manager

Outlook Customer Manager aiuta le aziende a tracciare e far crescere le relazioni con i propri clienti direttamente in Outlook. Lo strumento tiene traccia delle attività e delle operazioni in corso e presenta anche promemoria tempestivi in ​​modo da non perdere nulla di importante.

Outlook Customer Manager è incluso senza costi aggiuntivi per gli abbonati a Office 365 Business Premium e include anche un'app mobile.

Grazie a questa funzione, ora è più facile occuparsi di lavori più importanti. Stare al passo con tutte le informazioni e le attività di e-mail, inviti alle riunioni, registri delle chiamate o fogli Excel è molto impegnativo. È probabile che a volte ti dimentichi di fare un follow-up, o peggio, non riesca a rispettare impegni importanti con un cliente e addirittura non riesci a partecipare alle riunioni in cui potresti avere molti contratti firmati.

Per evitare situazioni potenzialmente imbarazzanti e di impatto finanziario, Outlook Customer Manager organizza automaticamente le informazioni sui clienti, quali e-mail, riunioni, chiamate, note, file, attività, offerte e scadenze, in una sequenza temporale accanto alla posta in arrivo.

Le informazioni vengono raccolte automaticamente, risparmiando tempo prezioso. Il gestore clienti ti aiuta a stabilire le priorità del tuo tempo presentando automaticamente un elenco mirato dei clienti e delle offerte più importanti.

E, soprattutto, l'intero team sarà sulla stessa pagina. Quando diversi membri del team parlano con un cliente, può essere rapidamente complicato tenere traccia di tutte le comunicazioni e offrire le stesse risposte. Con Outlook Customer Manager, ora tutti sono sulla stessa pagina.

Per ulteriori informazioni, puoi guardare il video qui sotto: