L'app Xbox Companion, precedentemente app Xbox per Windows 10, offre un nuovo set di funzionalità come chat di gruppo, messaggistica e mantiene la vecchia e amata funzionalità della barra di gioco. Detto questo, alcuni utenti hanno segnalato un problema con l'app che lo costringe a chiudere bruscamente non appena l'utente lo avvia.

Un utente ha condiviso le sue preoccupazioni con l'errore su Microsoft Answers.

Ciao,

Ho appena eseguito l'aggiornamento a Windows 10 da Windows 8.1. Le cose hanno funzionato come previsto con l'app Xbox inclusa per i primi giorni. Tuttavia, per l'ultimo o due giorni, l'app si è bloccata immediatamente all'avvio, senza visualizzare alcun messaggio di errore.

Scopri come correggere questo errore seguendo i passaggi seguenti.

Perché la mia app Xbox continua a chiudersi?

1. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi delle app Xbox

1. Fai clic su Start e seleziona Impostazioni.
2. Vai su Aggiornamento e sicurezza.
3. Fai clic sulla scheda Risoluzione dei problemi.
4. Scorri verso il basso e fai clic su App di Windows Store.

   

5. Fai clic sul pulsante Esegui risoluzione dei problemi.
6. Lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store eseguirà la scansione del sistema e suggerirà alcune correzioni.
7. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo e verificare se l'errore viene risolto.

2. Ripristina l'app Xbox

1. Fai clic su Start e seleziona Impostazioni.
2. Vai alle app.
3. Fai clic su App e funzionalità.
4. Ora cerca l' app Xbox e seleziona l'app.
5. Fai clic su Opzioni avanzate.

   

6. Nella nuova finestra, scorrere verso il basso e fare clic sul pulsante Reimposta.

   

7. Quando viene richiesta la conferma, fare clic su Sì.

Abbiamo scritto molto sui problemi di arresto anomalo dell'app Xbox. Consulta queste guide per ulteriori informazioni.

3. Disinstallare e reinstallare l'app Xbox

1. Fare clic con il tasto destro del mouse sul pulsante Start e selezionare PowerShell (Admin).
2. Nella finestra di PowerShell digitare il comando seguente e premere Invio.

   get-appxpackage * Microsoft.XboxApp * | remove-appxpackage

3. Ciò disinstallerà l'app Xbox dal tuo computer.

   

4. Ora vai alla pagina dell'app Xbox Companion su Microsoft Windows Store, qui e installa l'app.
5. Avvia l'app Xbox Companion e controlla se l'app funziona ora.

4. Altre soluzioni da provare

1. Disabilita EVGA PrecisionX. Si tratta di uno strumento di overclocking per la scheda grafica, tuttavia alcuni utenti hanno segnalato che lo strumento può creare conflitti con l'app Xbox. Se si utilizza lo strumento, provare a disabilitare EVGA PrecisionX e verificare eventuali miglioramenti.
2. Fare clic sull'icona della batteria nella barra delle applicazioni e impostare le prestazioni su Prestazioni ottimali.
3. Verifica aggiornamenti di Windows e app.