Hai mai provato a usare il tuo lettore CD o DVD e hai ricevuto un messaggio che diceva che Windows non riconosce il DVD ?

La maggior parte degli utenti che ricevono questo messaggio potrebbe non sapere cosa fare in prima istanza e può essere snervante tentare di capirlo o trovare supporto attraverso altri canali di assistenza.

Ma ci sono diverse soluzioni per risolvere questo problema e le condividiamo con te.

Indica che Windows non riconosce l'unità DVD

Prima di esaminare ogni soluzione per correggere Windows non riconosce il problema dell'unità DVD, è bene conoscere i sintomi che si manifestano prima di questo.

Se vedi uno di questi segni, significa che Windows non riconosce l'unità DVD:

1. Se l'unità DVD non è visibile su Esplora file (noto anche come Esplora risorse in Windows 7 e versioni precedenti)
2. Il dispositivo è contrassegnato da un punto esclamativo giallo in Gestione dispositivi
3. Dopo aver aperto Proprietà per il dispositivo, viene visualizzato uno di questi errori in Stato dispositivo

• Codice 19: Windows non può avviare questo dispositivo hardware perché le sue informazioni di configurazione sono incomplete o danneggiate
• Codice 31: il dispositivo non funziona correttamente perché Windows non può caricare i driver richiesti per questo dispositivo
• Codice 32: un driver (servizio) per questo dispositivo è stato disabilitato. Un driver alternativo potrebbe fornire questa funzionalità
• Codice 39: Windows non può caricare il driver di dispositivo per questo hardware. Il driver potrebbe essere danneggiato o mancante
• Codice 41: Windows ha caricato correttamente il driver di dispositivo per questo hardware ma non è possibile trovare il dispositivo hardware

Questi sono gli errori più comuni in Stato dispositivo e possono essere causati da tre problemi principali: eseguire un aggiornamento del sistema operativo Windows, installare o disinstallare programmi di registrazione DVD o disinstallare Microsoft Digital Image.

Per risolvere il problema con Windows non riconosce il problema, ecco sei soluzioni per iniziare:

1. Usa risoluzione dei problemi hardware e dispositivi
2. Reinstallare o aggiornare il driver
3. Rimuovere e reinstallare i driver IDE / ATAPI
4. Correggi voci di registro danneggiate
5. Crea sottochiave del registro
6. Controllare le impostazioni del BIOS e i driver del chipset

Soluzione 1: utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi

Al fine di risolvere il problema di Windows non riconosce il problema del DVD utilizzando lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi, attenere alla seguente procedura:

• Fare clic destro sul pulsante Start
• Fai clic su Esegui

  

• Digitare Control nella finestra di dialogo Esegui
• Fai clic su OK o premi Invio
• Individua la casella di ricerca nel Pannello di controllo

  

• Digita risoluzione dei problemi
• Fai clic su Risoluzione dei problemi

  

• Vai a Hardware e suoni
• Fai clic su Configura un dispositivo
• Apparirà una nuova finestra di configurazione pop-up
• Fai clic su Avanti
• Vedrai immediatamente l'installazione tentare di rilevare i problemi

  

• Se trova l'unità DVD e consiglia una soluzione, fai clic su "Applica correzione"

Se ciò non risolve il problema con il DVD non viene riconosciuto da Windows, provare la seconda soluzione.

Soluzione 2: reinstallare o aggiornare il driver

Per aggiornare il driver, individuare il driver sul sito Web ufficiale del sito Web del produttore del dispositivo, quindi seguire le istruzioni per installarlo.

Per reinstallare il driver, procedere come segue:

• Fare clic con il tasto destro del mouse sul pulsante Start
• Fai clic su Esegui
• Digita devmgmt. msc nella casella Esegui

  

• Fai clic su OK o premi Invio
• Vedrai la casella Gestione periferiche
• Vai alle unità DVD / CD-ROM e fai clic sulla freccia per comprimere l'elenco
• Fare clic con il tasto destro del mouse su dispositivi CD e DVD
• Scegli Disinstalla
• Se viene richiesto di confermare la rimozione del dispositivo, fare clic su OK
• Riavvia il computer

I driver per CD / DVD verranno installati automaticamente al riavvio del computer.

Prova la soluzione 3 se questa non ha risolto il problema.

Soluzione 3: rimuovere e reinstallare i driver IDE / ATAPI

IDE / ATAPI sono strumenti di sviluppo software utilizzati per scrivere e testare programmi o software. Alcuni utenti hanno affermato che l'interfaccia IDE / ATAPI è obsoleta oggi perché le schede madri più recenti non ce l'hanno più, ed è stata sostituita con Serial ATA, presente sulla maggior parte dei desktop e laptop.

Tuttavia, per rimuovere e reinstallare i driver IDE / ATAPI sul computer, procedere come segue:

• Fare clic con il tasto destro su Start
• Fai clic su Gestione dispositivi
• Fai clic su Visualizza nel menu
• Seleziona Mostra dispositivi nascosti
• Fare clic sulla freccia accanto a Controller IDE / ATAPI per espandere l'elenco

  

• Selezionare e fare clic con il tasto destro su ATA Channel 0 e fare clic su Disinstalla. Fare lo stesso per le altre voci nell'elenco
• Riavvia il dispositivo o il computer
• I driver verranno installati automaticamente dopo il riavvio del dispositivo o del computer

Se Windows non riconosce l'unità DVD anche dopo aver fatto ciò, utilizzare la soluzione successiva.

Soluzione 4: correggi le voci di registro danneggiate

Il motivo per cui si verifica questo problema potrebbe essere dovuto al fatto che due voci del registro di Windows sono state danneggiate.

Attenersi alla seguente procedura per utilizzare l'Editor del Registro di sistema del computer per rimuovere ed eliminare le voci danneggiate:

• Fare clic con il tasto destro del mouse sul pulsante Start
• Fai clic su Esegui
• Digita regedit nella casella Esegui
• Fai clic su OK o premi Invio
• Se è richiesta una password o l'autorizzazione dell'amministratore, fare clic su Sì o Consenti
• Trova e seleziona questa sottochiave del registro: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
• Nel riquadro destro, selezionare UpperFilters (se vedi UpperFilters.bak, non rimuoverlo)
• Fai clic su UpperFilters (puoi anche rimuovere LowerFilters se UpperFilters non viene visualizzato)
• Nel menu Modifica, selezionare Elimina
• Selezionare Sì se viene richiesto di confermare l'eliminazione
• Seleziona LowerFilters nel riquadro a destra

Nota: se LowerFilters non viene visualizzato nella voce di registro, utilizzare questi passaggi:

• Nel menu Modifica, selezionare Elimina
• Conferma l'eliminazione selezionando Sì
• Chiudi l'editor del registro
• Riavvia il computer

Per utilizzare questo metodo, è necessario aver effettuato l'accesso a Windows come amministratore.

Se desideri verificare di aver effettuato l'accesso come amministratore, procedi come segue:

• Fare clic destro su Start
• Fai clic su Pannello di controllo
• Seleziona Account utente
• Seleziona Gestisci account utente

Nota: i passaggi sopra descritti per l'Editor del Registro di sistema devono essere seguiti attentamente poiché eventuali modifiche errate al Registro di sistema possono causare gravi danni al computer.

Prima di apportare modifiche, eseguire il backup del registro per il ripristino in caso di problemi.

A volte, questo metodo può causare errori nel software di registrazione di CD / DVD o non funzionare correttamente. In tal caso, prova a disinstallare e reinstallare l'app interessata e verifica con il suo creatore una versione aggiornata.

Se questo metodo non ha ancora funzionato per risolvere il problema con il DVD non viene riconosciuto da Windows, passare alla soluzione 5.

Soluzione 5: creare una sottochiave del registro

Per creare una sottochiave del Registro di sistema, procedere come segue:

• Fare clic con il tasto destro del mouse sul pulsante Start
• Fai clic su Esegui
• Digita regedit nella casella Esegui
• Fai clic su OK o premi Invio
• Se è richiesta una password o l'autorizzazione dell'amministratore, fare clic su Sì o Consenti
• Trova e seleziona questa sottochiave del registro: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesatapi
• Fai clic con il pulsante destro del mouse su ATAPI, quindi seleziona Nuovo e seleziona Chiave
• Digitare Controller0
• premere Invio
• Fare clic con il tasto destro del mouse su Controller0, quindi selezionare Nuovo e selezionare Valore DWORD (32 bit)
• Digitare EnumDevice1
• premere Invio
• Fare clic con il tasto destro su EnumDevice1
• Seleziona Modifica …
• Digitare 1 nella casella Dati valore
• Clicca OK
• Chiudi l'editor del registro
• Riavvia il computer

Per utilizzare questo metodo, è necessario aver effettuato l'accesso a Windows come amministratore.

Se desideri verificare di aver effettuato l'accesso come amministratore, procedi come segue:

• Fare clic destro su Start
• Fai clic su Pannello di controllo
• Seleziona Account utente
• Seleziona Gestisci account utente

Utilizzare questo metodo su Windows 7, 8 / 8.1 o Windows 10 (versione 1507). Questi problemi non si trovano nella versione di Windows 10 1511 o successive.

Nota: i passaggi sopra descritti per l'Editor del Registro di sistema devono essere seguiti attentamente poiché eventuali modifiche errate al Registro di sistema possono causare gravi danni al computer.

Prima di apportare modifiche, eseguire il backup del registro per il ripristino in caso di problemi.

Soluzione 6: controllare le impostazioni del BIOS e i driver del chipset

Se non sei sicuro su come controllare le impostazioni del BIOS, contatta il produttore del dispositivo, poiché i sistemi BIOS differiscono, in modo che un dispositivo potrebbe non avere impostazioni simili a un altro, quindi devi farlo per verificare che l'unità sia attivata nel tuo BIOS del dispositivo.

È inoltre possibile verificare con il produttore del dispositivo se il dispositivo è stato fornito con l'unità CD / DVD o se è stato acquistato separatamente e se i driver del chipset sono aggiornati o aggiornati.

Il produttore dovrebbe essere in grado di fornire assistenza per eventuali ulteriori problemi di risoluzione dei problemi che potrebbero verificarsi se le prime tre soluzioni non funzionavano.