Windows Hello è una fantastica funzionalità orientata alla sicurezza introdotta con Windows 10. La maggior parte degli utenti gode delle funzionalità di accesso avanzate che offre come scansione delle impronte digitali, riconoscimento del volto della fotocamera e scansione dell'iride. Insieme, è un modo molto più rapido e affidabile per proteggere il tuo PC dall'accesso indesiderato.

Tuttavia, dopo l'aggiornamento dei creativi, molti utenti hanno segnalato problemi critici relativi a Windows Hello, come l'impossibilità di accedere al proprio PC senza PIN o password da quando le funzionalità di Hello sono diminuite, in particolare gli utenti di Surface. Fortunatamente, ci sono soluzioni o almeno soluzioni temporanee prima che Microsoft risolva questo problema.

Quindi, mentre stai aspettando la patch, vale la pena sfogliare queste soluzioni alternative che abbiamo presentato di seguito.

Come risolvere i problemi di Windows Hello in Windows 10 Creators Update

Ripristina riconoscimento facciale / impronta digitale

Il primo passo che dovresti fare è riavviare il dispositivo. Se il problema persiste, vale la pena provare a ripristinare la configurazione di Hello e a reimpostarla.

Seguire queste istruzioni per ripristinare il dispositivo e configurare una nuova impostazione di riconoscimento delle impronte digitali / facciale:

1. Apri Impostazioni.
2. Conti aperti.
3. Scegli le opzioni di accesso.
4. Fai clic su Rimuovi in ​​Impronta digitale o Riconoscimento facciale.
5. Ora, stabiliscili entrambi facendo clic su Inizia.
6. Segui le istruzioni sullo schermo e dovresti essere pronto per partire.
7. Riavvia il dispositivo e cerca le modifiche.

Se il problema persiste, prova i passaggi aggiuntivi nel nostro elenco.

Utilizzare lo strumento di riparazione del software

Per la risoluzione dei problemi relativi al software, Microsoft ha fornito uno strumento specifico e sebbene non sia una garanzia, vale sicuramente la pena provare. Prima di iniziare con la procedura, assicurati che il tuo laptop o Surface sia collegato a una presa elettrica o, se non riesci a farlo, assicurati che la batteria sia almeno al 30%.

Successivamente, segui queste istruzioni per ottenere e utilizzare lo strumento di riparazione del software:

1. Scarica lo strumento qui.
2. Esegui lo strumento.
3. Accettare il Contratto di licenza di Microsoft e fare clic su "Avanti".
4. Al termine dell'identificazione e della risoluzione dei possibili problemi dello strumento, fare clic su Riavvia ora.
5. Una volta acceso il dispositivo, controlla i miglioramenti con Windows Hallo.

Se questo elegante strumento non è in grado di gestire i problemi causati dall'aggiornamento, passare a passaggi alternativi.

Cambia politica di gruppo

Come con l'aggiornamento dell'anniversario, è possibile che l'aggiornamento dei creativi abbia modificato alcune delle politiche di gruppo e abbia influenzato Window Hello. Fortunatamente, c'è un modo per ripristinare le impostazioni dei criteri nell'Editor criteri di gruppo. Per eseguire questa procedura, seguire le istruzioni seguenti:

1. Nella barra di ricerca, digitare gpedit e aprire l'Editor criteri di gruppo.
2. Fai clic su Configurazione computer.
3. Apri modelli amministrativi.
4. Fai clic su Componenti di Windows.
5. Apri biometria.
6. Apri le funzioni facciali.
7. Fare clic con il tasto destro del mouse sulla funzione "Configura anti-spoofing avanzato" e aprire Modifica.
8. Disabilitalo.
9. Riavvia il dispositivo.

Successivamente, i problemi di riconoscimento facciale dovrebbero essere risolti e il dispositivo dovrebbe riconoscerti nella schermata di accesso.

Aggiorna i driver Hello, webcam e lettore di impronte digitali

Anche se Microsoft fornisce aggiornamenti tempestivi e i driver più recenti per i loro dispositivi, è possibile che alcuni di essi siano stati danneggiati dopo l'aggiornamento. Come sai, senza i driver adeguati il ​​tuo dispositivo non funzionerà come previsto. È possibile controllare e aggiornare i driver seguendo queste istruzioni:

1. Nella barra di ricerca, digitare Gestione dispositivi e aprire Gestione dispositivi.
2. Passa a Hello, alla webcam e al driver delle impronte digitali singolarmente.
3. Fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Rimuovi software driver per ognuno di essi.
4. Riavvia il dispositivo.
5. Il dispositivo dovrebbe installare automaticamente i driver rimossi.
6. Controlla eventuali cambiamenti nel comportamento Hello.

Disabilita avvio rapido

Fast Startup è la funzione che appare su tutti i dispositivi basati su Windows. Tuttavia, anche se accelera notevolmente l'avvio e riduce i tempi di attesa, può influire negativamente su Windows Hello. Pertanto, ti consigliamo di provare a disabilitarlo temporaneamente e di cercare le modifiche. Se non sei sicuro su come disabilitare l'avvio rapido, segui le istruzioni seguenti:

1. Apri Opzioni risparmio energia dall'area di notifica.
2. Fai clic sull'opzione "Scegli cosa fanno i pulsanti di accensione" nel riquadro a sinistra.
3. Fai clic sull'opzione "Modifica impostazioni attualmente non disponibili".
4. Deseleziona la casella accanto a Avvio veloce.

   

5. Conferma le modifiche e riavvia il dispositivo.

Tuttavia, se il problema persiste, sarai costretto a ripristinare il computer per superare i problemi di aggiornamento di Windows Hello.

Ripristina il tuo PC

Questo passaggio è la tua ultima risorsa. In effetti, perderai le tue impostazioni ma almeno i tuoi dati rimarranno conservati. Inoltre, è possibile eseguire il backup dei dati prima di questa procedura, per ogni evenienza. Ecco come eseguire il processo di ripristino sul personal computer e si spera di recuperare le funzionalità di Windows Hello:

1. Fai clic su Avvia.
2. Apri Impostazioni.
3. Apri Aggiornamento e sicurezza.
4. Scegli il recupero.
5. Fai clic su Inizia sotto Ripristina questo PC.
6. Scegli Mantieni i miei file.
7. Al termine della procedura, le funzionalità di Windows Hello funzionano come prima.

Dovrebbe essere abbastanza per farti andare. In caso di problemi aggiuntivi o forse una soluzione alternativa, assicurati di comunicarcelo nei commenti.