Le console Xbox si connettono al servizio Xbox Live per funzionalità come giochi online, streaming video e altri, ma ciò accade solo quando la connessione funziona correttamente.

Sfortunatamente, a causa di diversi problemi tecnici, a volte la tua Xbox non si connetterà al Wi-Fi o ad altre connessioni Internet che potresti utilizzare e questi potrebbero impedirti di unirti alla tua console a una rete o a Xbox Live.

Di solito, quando Xbox non si connette al WiFi o alla rete wireless, sullo schermo Xbox viene visualizzato l'errore che consiglia un ciclo di accensione del router o del dispositivo gateway per risolvere il problema.

Ma, se l'amministratore del router ha cambiato la password Wi-Fi di recente, allora dovresti aggiornare la tua console per evitare tali errori in futuro.

Ecco un elenco delle soluzioni che è possibile utilizzare quando Xbox non si connetterà al WiFi.

Cosa posso fare se Xbox non si connette al WiFi:

1. Rieseguire il test della connessione di rete
2. Spegnere e riaccendere la console e l'hardware di rete
3. Scollega cuffie di terze parti
4. Assicurarsi che il router stia trasmettendo l'SSID corretto
5. Conferma la password WiFi
6. Controlla altre interferenze wireless
7. Controlla il filtro MAC
8. Cambia il canale wireless
9. Controllare la larghezza del canale wireless
10. Verificare la presenza di un segnale wireless basso
11. Metti alla prova la tua connessione in un'altra posizione

1. Rieseguire il test della connessione di rete

Fai questo sulla tua console per verificare il messaggio di errore specifico che stai ricevendo, procedendo come segue:

1. Apri la guida
2. Seleziona Impostazioni
3. Seleziona Tutte le impostazioni.
4. Seleziona rete.
5. Seleziona Impostazioni di rete. Eventuali interruzioni note appariranno al centro dello schermo.
6. Seleziona Test connessione di rete sul lato destro della schermata Impostazioni di rete. Se il test ha esito positivo, la tua console si connetterà a Xbox Live. In caso contrario, lo strumento di risoluzione dei problemi di connessione di rete tenterà di identificare il problema.

2. Spegnere e riaccendere la console e l'hardware di rete

Scollegare il cavo di alimentazione dal retro del router, modem o gateway per alcuni minuti. Se si dispone di un router e un modem, scollegare i cavi di alimentazione, quindi riavviare la console Xbox One in questo modo:

• Premi il pulsante Xbox per aprire la guida.
• Seleziona Impostazioni
• Seleziona Riavvia console.
• Seleziona Sì per confermare. Se non riesci ad accedere alla guida o se la console sembra bloccata, tieni premuto il pulsante Xbox sulla console per 10 secondi, fino allo spegnimento della console. Dopo lo spegnimento della console, toccare nuovamente il pulsante Xbox sulla console per riavviare.
• Collegare prima il modem o il gateway e attendere che tutte le luci tornino al loro stato normale.
• Collegare il router e attendere che tutte le luci tornino al loro stato normale.
• Prova la tua connessione Xbox Live. In caso di successo, la tua console si connetterà a Xbox Live.

Nota Se viene richiesto di aggiornare il software della console, selezionare Sì.

3. Scollegare le cuffie di terze parti

Questi auricolari possono causare interferenze attive perché trasmettono sulla stessa frequenza dei router wireless. Per trovare l'auricolare problematico, procedere come segue:

• Scollegare l'alimentazione dalle cuffie senza fili.
• Prova la tua connessione Xbox Live. In caso di successo, la tua console si connetterà a Xbox Live

4. Assicurarsi che il router stia trasmettendo l'SSID corretto

Verifica che la tua console si connetta al SSID corretto, quindi prova nuovamente la tua connessione Xbox Live. Se questa soluzione ha funzionato, la tua console si connetterà a Xbox Live.

Altrimenti, potrebbe essere necessario testare la console in una posizione alternativa, verificare i problemi di connettività del router o cercarne una nuova.

5. Confermare la password WiFi

Per confermare la password per una rete wireless utilizzando un computer Windows 10 già connesso alla rete, procedere come segue:

• Fai clic su Avvia
• Seleziona Pannello di controllo.
• Fai clic su Rete e Internet.
• Fai clic su Centro connessioni di rete e condivisione.
• Fai clic su Gestisci reti wireless.
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome della propria rete wireless, quindi selezionare Proprietà.

  

• Fare clic sulla scheda Sicurezza, quindi sulla casella di controllo Mostra caratteri. Dopo aver verificato la password corretta per la rete wireless, prova nuovamente la connessione Xbox Live

Nota Se l'opzione Mostra caratteri non è disponibile, è possibile che non si sia effettuato l'accesso con l'account Amministratore sul computer.

Scopri tutto ciò che c'è da sapere sull'account amministratore e su come abilitarlo / disabilitarlo proprio qui!

6. Verificare la presenza di altre interferenze wireless

Esistono due tipi di interferenze: attiva e passiva. Quelli attivi includono dispositivi elettronici che trasmettono un segnale wireless o causano interferenze elettromagnetiche, mentre passivi si verificano quando un segnale wireless passa attraverso oggetti, causando il segnale debole e rifratto.

Rimuovi dispositivi come microonde, condizionatori d'aria, forni, televisori CRT, baby monitor, altre reti wireless, telefoni cordless e altoparlanti wireless, tra la console e il router, per ridurre al minimo tali interferenze.

Altri oggetti come vetro, piombo, tubazioni in rame, cemento, isolamento, specchi, cassette di sicurezza per armi, casellari, piastrelle e intonaco devono essere scartati, tuttavia il segnale wireless si degrada anche a distanza.

Dopo aver determinato la migliore configurazione del campo visivo per i tuoi dispositivi e aver rimosso il maggior numero di cause di interferenza possibile, prova la tua connessione Xbox Live.

7. Verificare il filtro MAC

I router wireless possono impedire l'accesso alla rete non autorizzato utilizzando una funzione chiamata filtro MAC. Tuttavia, il filtro MAC può anche impedire alla console di connettersi a Xbox Live.

Se è attivato, aggiungi l'indirizzo MAC della tua console all'elenco autorizzato del router oppure disattiva temporaneamente il filtro MAC sul router per vedere se il filtro MAC impedisce alla console di connettersi a Xbox Live.

Per aggiungere l'indirizzo MAC della console all'elenco autorizzato del router, procedere come segue:

• Ottieni l'indirizzo MAC della tua console
• Su Xbox Home, vai a sinistra fino a raggiungere Pin.
• Seleziona Impostazioni
• Seleziona rete.
• Seleziona Impostazioni avanzate.
• Annota il tuo indirizzo MAC wireless.
• Aggiungi l'indirizzo MAC della tua console all'elenco di indirizzi MAC autorizzati del router
• Per modificare le impostazioni di filtro MAC sul router, consultare la documentazione del router o il sito Web del produttore dell'hardware.
• Se si modificano le impostazioni di filtro MAC, riavviare il router prima di provare a connettersi a Xbox Live.

8. Cambia il canale wireless

Un router wireless può trasmettere su diversi canali. Se un'altra rete wireless vicina trasmette sullo stesso canale o se vi sono interferenze wireless da dispositivi, è possibile che si verifichi una scarsa potenza del segnale dalla rete wireless.

Per risolvere questo problema, prova a cambiare il canale su cui il tuo router trasmette.

Nota: la maggior parte dei router wireless ha una larghezza del canale di 20 MHz o 40 MHz disponibile come opzione configurabile. Xbox One preferisce un'impostazione di 20 MHz.

Dopo aver modificato il canale wireless, prova la tua connessione Xbox Live.

La tua Xbox One non si connetterà ai servizi Xbox Live? Non preoccuparti, abbiamo la soluzione giusta per te.

11. Testa la tua connessione in un'altra posizione

• Scollegare la console Xbox e tutti gli accessori associati.
• Vai con Xbox e accessori in una posizione alternativa dove puoi connetterti a una rete alternativa. Questo determinerà se l'errore è con la tua rete o con la tua console.
• Nella posizione alternativa, ricollegare la console Xbox e tutti gli accessori associati.
• Riavviare la console e testare la connessione Xbox Live nella nuova posizione, provando a connettersi alla rete alternativa

Nel caso in cui la tua Xbox si stia connettendo in una posizione diversa, dovresti considerare di sostituire il router e risolvere i problemi di rete.

Se Xbox non si connette al WiFi anche dopo aver utilizzato le soluzioni di cui sopra, potrebbe esserci qualcosa di sbagliato nell'adattatore wireless interno o la tua console deve essere riparata. È possibile inviare una richiesta di riparazione online presso il Centro di assistenza online Xbox per riparare la console.

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