ExpressVPN è installato sul tuo PC? Si verificano problemi di connessione dopo un aggiornamento? Questa guida ti aiuterà. Qui, ti mostreremo come ripristinare la connessione, quando ExpressVPN non si connetterà dopo l'aggiornamento.

ExpressVPN è uno dei provider di servizi VPN più popolari in circolazione, con milioni di utenti in tutto il mondo. La VPN è particolarmente ottimizzata per la velocità e la connettività. Come tale, è la scelta preferita di molti utenti di computer, per mascherare e eludere le restrizioni geografiche su Internet.

Tuttavia, per alcuni motivi, ExpressVPN non si connetterà dopo l'aggiornamento. E non importa quante volte provi a riconnetterti, continua a rimanere vuoto. Questo non è comune, ma quando succede, potrebbe essere molto frustrante.

Per risolvere questo problema, esamineremo alcuni dei metodi di risoluzione dei problemi più affidabili, che possono essere adottati per correggere l'errore.

Questo errore di connessione può essere causato da vari fattori, tra cui installazione o aggiornamenti incompleti, attacchi di virus o malware e configurazioni di sistema, tra gli altri.

Normalmente, si otterrebbe una finestra "connessione fallita", che riporta il messaggio - "non siamo riusciti a connetterci a questa posizione VPN". Questo è in genere ciò che si ottiene se non si riesce durante il tentativo di connettersi a un server ExpressVPN. Ogni possibile soluzione a questo errore verrà discussa in questa sezione.

Inoltre, se si è in grado di connettersi a ExpressVPN, ma non è possibile connettersi a Internet dopo un aggiornamento, sono applicabili anche le tecniche di risoluzione dei problemi qui riportate.

Come posso risolvere i problemi di connessione ExpressVPN?

Soluzione 1: controllare la connessione a Internet

Questa è la soluzione di base per la risoluzione dei problemi, che di solito viene adottata per correggere qualsiasi forma di errore di connessione. Senza una connessione Internet stabile, ExpressVPN è tecnicamente inutile.

Per assicurarsi che Internet sia attivo e funzionante, disconnettere ExpressVPN. Quindi, prova ad accedere al Web: se riesci a connetterti senza stress, il problema è ovviamente esclusivo di ExpressVPN. Successivamente, puoi provare la soluzione per correggere l'errore di connessione.

• LEGGI ANCHE: Come correggere "Errore imprevisto" su ExpressVPN per Windows 10

Tuttavia, se non si riesce a connettersi a Internet dopo aver disconnesso ExpressVPN, l'errore proviene dalla connettività del sistema (e non da ExpressVPN). In questo caso, potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di rete (connettività) sul dispositivo.

Soluzione 2: riavvia il PC

Questa è la prima linea di azione durante il tentativo di risolvere qualsiasi tipo di errore sui computer. Quindi, se ExpressVPN non si connette dopo l'aggiornamento e hai eseguito il test della connessione Internet, prova a riavviare il sistema.

Il riavvio del sistema cancellerebbe tutti i file temporanei dal tuo computer e questo potrebbe includere malware o bug di connessione che incidono sulla connettività di ExpressVPN.

Soluzione 3: provare a connettersi a un altro server ExpressVPN

L'obiettivo principale di questa soluzione è verificare se il problema di connessione è esclusivo del server o meno. Se riesci a connetterti a un altro server, il problema di connessione è specifico del server. E in questo caso, non c'è niente che tu possa fare al riguardo.

Nel frattempo, prima che venga ripristinata la connessione del tuo server preferito, puoi utilizzare altri server vicini per mascherare la tua identità e godere di un accesso senza ostacoli ai tuoi siti Web preferiti.

Tuttavia, se si è ancora bloccati dopo aver provato questo metodo, provare a eseguire la tecnica di risoluzione dei problemi successiva.

Soluzione 4: modificare il protocollo VPN

Esistono diversi protocolli di connessione VPN. I più importanti includono L2TP / IPSec, TCP, UDP, OpenVPN e PPTP tra gli altri. Questi protocolli sono supportati praticamente su tutti i server.

Tuttavia, alcuni di essi potrebbero non essere supportati in determinate posizioni del server, in particolare località con un intenso traffico VPN come gli Stati Uniti.

Per impostazione predefinita, ExpressVPN collega tutti i suoi server tramite il protocollo UDP. Tuttavia, il protocollo potrebbe non funzionare in alcune posizioni del server. Quindi, non sarai in grado di collegarti a tali server.

In questo caso, la soluzione definitiva è quella di cambiare il protocollo VPN da UDP predefinito a OpenVPN TCP, PPTP o L2TP.

Per modificare il protocollo VPN, attenersi alla seguente procedura:

• Disconnetti ExpressVPN.
• Fai clic sull'icona del menu (menu hamburger) nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
• Seleziona "Opzioni"
• Nella scheda "Protocollo", selezionare il protocollo desiderato

  

• Fai clic su "OK"
• Siete a posto!

Se ciò non risolve il problema di connessione, passare alla soluzione successiva.

• LEGGI ANCHE: Migliore VPN senza limite di larghezza di banda: una recensione di CyberGhost

Soluzione 5: disabilitare Firewall e altri software AV sul PC

Un software antivirus potrebbe limitare la connessione a Internet, se tale funzione è abilitata. In questo caso, ExpressVPN non si connetterà, non importa quante volte provi. Quindi, per ripristinare la connessione, potrebbe essere necessario disabilitare questi programmi antivirus o semplicemente disinstallarli.

Una volta ripristinata la connessione, è possibile reinstallare i programmi e configurarli per consentire l'accesso a ExpressVPN.

Se il problema di connessione persiste, provare la soluzione successiva.

Soluzione 6: riconfigurare le impostazioni proxy del browser

Se l'impostazione del proxy del browser non è configurata correttamente, ExpressVPN non funzionerebbe in sincronia con tale browser. Pertanto, prima di connettere ExpressVPN, assicurarsi che il browser Web sia impostato su "nessun proxy" o "rilevamento automatico del proxy".

Per comodità, ti mostreremo come disabilitare il proxy su Google Chrome. Seguire le linee guida di seguito:

• Passare a "Menu Chrome" sulla barra degli strumenti del browser e fare clic su di esso.
• Nella finestra visualizzata, selezionare "Impostazioni"> "Avanzate".
• Nella scheda "Sistema", selezionare "Apri impostazioni proxy" per aprire "Proprietà Internet".
• Vai su "Impostazioni della rete locale (LAN)" e seleziona "Impostazioni LAN".
• Vai su "Configurazione automatica" e deseleziona la casella "Rileva automaticamente impostazioni".

  

• Nella stessa sezione, deseleziona la casella "Usa un server proxy per la tua LAN"
• Selezionare "OK"> "OK".

Se l'errore di connessione persiste, provare la soluzione successiva.

Soluzione 7: reinstallare la versione più recente di ExpressVPN

Se ExpressVPN del dispositivo non si connette dopo l'aggiornamento, la causa potrebbe essere un'installazione incompleta. E in questi casi, la soluzione definitiva è disinstallare il programma e reinstallare l'ultima versione.

Per eseguire questo processo di risoluzione dei problemi, seguire la breve guida di seguito:

• Esci e disinstalla ExpressVPN dal tuo PC.
• Accedi al tuo account ExpressVPN.
• Nel tuo account, fai clic su "Imposta ExpressVPN".
• Scarica e installa l'ultima versione sul tuo computer.
• Configuralo e connettiti al server desiderato.

Se l'errore di connessione non viene corretto, provare la soluzione definitiva di seguito.

• LEGGI ANCHE: ExpressVPN bloccato sulla connessione? Ecco una breve risoluzione

Soluzione 8: salvare e inviare il file di registro al team di supporto di ExpressVPN

ExpressVPN tiene traccia di tutte le tue attività tramite il file di registro (diagnostica). Questo file di registro mostrerebbe cosa sta causando l'errore di connessione.

Per salvare e inviare il file di registro della diagnostica, attenersi alla seguente procedura:

• Fare clic sul pulsante menu nella dashboard di ExpressVPN.
• Seleziona "Diagnostica"

  

• Fai clic su "Salva su file"
• Invia il file di diagnostica salvato come allegato e-mail al team di supporto tecnico ExpressVPN all'indirizzo [email protected]

Dopo aver fatto ciò, otterresti una risposta e una possibile soluzione dal loro team di supporto in pochissimo tempo.

Conclusione

ExpressVPN è un provider di rete privata virtuale di livello industriale, con una vasta base di clienti in tutto il mondo. Un aspetto negativo notevole del programma è la sua vulnerabilità ai problemi di connessione, in particolare quando ExpressVPN non si connetterà dopo l'aggiornamento.

In questa guida, abbiamo delineato otto soluzioni di risoluzione dei problemi per aiutare a ripristinare la connessione alla tua VPN, se e quando si verifica l'errore. A seconda della causa iniziale dell'errore di connessione, una o tutte le soluzioni lassù funzionerebbero per te.