La tua VPN viene costantemente disconnessa? In tal caso, potrebbe essere causato dal dispositivo, dal sistema operativo o dal tipo di connessione. Per risolvere il problema, prova le soluzioni seguenti prima di riconnetterti alla tua VPN.

Cosa fare se la VPN non si connette

1. Controlli preliminari
2. Verificare la presenza di impostazioni errate di data e ora
3. Cambia il tuo protocollo VPN
4. Risolvi problemi di handshake e connessione di rete TLS
5. Aggiungi un'eccezione al tuo programma di sicurezza
6. Reinstalla la tua VPN
7. Cambia il tuo DNS
8. Svuota il tuo DNS
9. Passa a una rete diversa
10. Aggiorna la tua app VPN
11. Cambia la tua VPN

1. Controlli preliminari

• Assicurati di non essere connesso a un'altra VPN. Disconnetti e chiudi tutti gli altri programmi VPN che hai prima di usare la tua VPN.
• Controlla il firewall e il programma antivirus o antispyware in quanto potrebbero influire sulla tua connessione. Puoi testarlo disabilitando questi programmi, quindi riconnettiti alla tua VPN. Se la disabilitazione dei programmi risolve il problema, dovrai aggiungere la tua VPN come eccezione prima di abilitarli di nuovo.
• Connettiti alla posizione del server più vicina alla tua posizione geografica. Se questo risolve il problema di connessione, il problema riguarda la posizione del server a cui originariamente hai provato a connetterti.
• Se non riesci ad accedere anche quando sei disconnesso dalla VPN, controlla la tua connessione Internet.
• Verifica di aver inserito le credenziali utente corrette: nome utente e password per gli accessi
• Controlla il tuo indirizzo IP per informazioni come la tua città o regione (paese) accanto alla posizione selezionata. Se mostra una posizione vicino a te, significa che non sei connesso a una posizione del server associata alla tua VPN, quindi prova a connetterti di nuovo.

2. Verificare la presenza di impostazioni errate di data e ora

• Fare clic con il pulsante destro del mouse su Data e ora nella barra delle attività
• Fai clic su Regola le impostazioni di data e ora

• Nella scheda Data e ora, fai clic su Cambia data e ora….

• Nella finestra di dialogo Impostazioni data e ora, aggiorna l'ora alla data e ora correnti, quindi fai clic su OK.
• Se è necessario modificare il fuso orario, fare clic su Cambia fuso orario …, selezionare il fuso orario corrente nell'elenco a discesa, quindi fare clic su OK.
• Riavvia la VPN e connettiti a una posizione del server.

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