Alcune stampanti HP consentono agli utenti di utilizzare i servizi di stampa connessi al web. Tuttavia, alcuni utenti di stampanti HP hanno affermato che si è verificato un problema durante la connessione al server quando si tenta di scansionare le e-mail.

La stampante non si connette ai servizi Web quando si verifica l'errore. Queste sono alcune correzioni che potrebbero risolvere l'errore Si è verificato un problema durante la connessione al server Errore della stampante HP per alcuni utenti.

Cosa fare se la stampante HP non si connette al server?

1. Controllare la connessione della stampante
2. Riavviare la stampante, il router e il PC
3. Attivare i servizi Web dalla pagina Web del server Web incorporato della stampante
4. Regola le impostazioni DNS per la stampante HP
5. Aggiorna il firmware della stampante HP
6. Eseguire HP Print and Scan Doctor

1. Controllare la connessione della stampante

Innanzitutto, verificare che la stampante sia sicuramente connessa ai servizi Web HP. Si noti che le stampanti HP non possono connettersi ai servizi Web quando sono collegate con un cavo USB. Gli utenti possono verificare lo stato della connessione della stampante aprendo una rete wireless o il menu Impostazioni sul display LCD.

Quindi gli utenti dovrebbero vedere una solida icona blu wireless che evidenzia che una stampante è connessa. Gli utenti dovranno connettere la stampante ai servizi Web se non riescono a vedere quella luce.

2. Riavviare la stampante, il router e il PC

1. Il riavvio del router, della stampante e del PC può risolvere i problemi di connettività. Innanzitutto, spegnere e scollegare il router.
2. Quindi spegnere la stampante HP.
3. Spegni il desktop o il laptop.
4. Ricollegare il router e accenderlo.
5. Riaccendi la stampante.
6. Quindi avviare il desktop o il laptop.

3. Attivare i servizi Web dalla pagina Web del server Web incorporato della stampante

Alcuni utenti potrebbero dover attivare i servizi Web tramite la pagina del server Web incorporato per correggere l'errore Si è verificato un errore durante la connessione al server. Per fare ciò, gli utenti dovranno prima stampare una pagina di configurazione di rete da un menu di configurazione, impostazioni di rete o wireless sul display LCD della propria stampante. Gli utenti possono consultare i manuali della stampante per dettagli più specifici su come stampare una pagina di configurazione di rete. Quindi segui le linee guida di seguito quando hai stampato quella pagina.

1. Apri un browser Web in Windows.
2. Quindi immettere l'URL per il server Web incorporato elencato nella pagina di configurazione della rete nella barra degli URL del browser. Tale URL assume la forma di un numero e potrebbe essere simile a: http://169.172.123.45.
3. Quindi fare clic su una scheda Servizi Web nella pagina EWS che si apre.
4. Premere il pulsante Continua, Abilita o Attiva nella scheda Servizi Web. Quindi gli utenti possono passare attraverso la procedura guidata di configurazione dei servizi Web.

4. Regolare le impostazioni DNS per la stampante HP

Alcuni utenti hanno confermato di aver corretto gli errori di connessione al server modificando il server DNS per la stampante HP con l'indirizzo IP 8.8.8.8 di Google.

Per fare ciò, aprire la pagina del server Web incorporato come indicato sopra. Quindi fare clic su Wireless a sinistra della scheda Rete. Seleziona la scheda IPv4, inserisci 8.8.8.8 come primo DNS lì e fai clic su Applica. Quindi gli utenti hanno configurato la stampante per utilizzare il DNS di Google anziché il server DNS del router.

5. Aggiornare il firmware della stampante HP

1. Gli aggiornamenti del firmware per alcune stampanti HP potrebbero anche risolvere l'errore Si è verificato un problema durante la connessione all'errore del server. Per aggiornare il firmware della stampante HP, aprire questa pagina Web dell'assistenza clienti HP.

   

2. Fare clic su Stampante nella pagina dell'assistenza clienti HP per aprire una casella di ricerca.
3. Immettere il modello della stampante HP nella casella di ricerca e fare clic sul pulsante Invia.
4. Quindi scorrere verso il basso e fare clic su Firmware nella pagina della stampante.

   

5. Fare clic su Download per salvare il firmware della stampante di aggiornamento.
6. Quindi fare clic sul file del firmware scaricato per aprire la finestra HP Printer Update. Si noti che la stampante dovrebbe essere accesa durante l'aggiornamento del firmware.

   

7. Selezionare la casella di controllo per il numero di serie della stampante HP.
8. Quindi premere il pulsante Aggiorna.

6. Eseguire HP Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor è un'utilità che può risolvere i problemi di connettività della stampante HP. Pertanto, ciò potrebbe rivelarsi utile per la risoluzione del problema relativo alla connessione all'errore del server. Gli utenti possono eseguire HP Print and Scan Doctor come segue.

1. Fare clic su Scarica ora nella pagina HP Print and Scan Doctor per scaricare quel software.
2. Quindi fare clic su HPPSdr.exe per aprire la finestra di HP Print and Scan Doctor.
3. Fare clic su Start e selezionare la stampante HP.
4. Premi il pulsante Avanti.
5. Selezionare Correggi scansione se si è verificato un problema durante la connessione al server durante il tentativo di scansione.

   

6. L'utilità potrebbe quindi risolvere automaticamente alcuni problemi rilevati. Tuttavia, seguire le linee guida fornite se fornisce ulteriori risoluzioni per i problemi.

   

Alcune delle risoluzioni sopra elencate potrebbero risolvere in modo fattibile Si è verificato un problema durante la connessione all'errore del server in modo che gli utenti possano utilizzare i servizi di stampa Web di HP. Per ulteriori correzioni, gli utenti HP possono accedere all'assistenza clienti HP.