Un gran numero di utenti ha riferito di aver riscontrato un fastidioso problema durante il tentativo di utilizzare BBC iPlayer sul proprio dispositivo. Durante il tentativo di riprodurre contenuti su BBC iPlayer, il messaggio di errore Qualcosa è andato storto. Sullo schermo compare l' errore 02001. Sebbene il software stesso sia il colpevole nella maggior parte dei casi, anche i tuoi dispositivi potrebbero innescare questo problema.

Per risolvere il problema, abbiamo compilato un elenco di soluzioni che è possibile utilizzare in questo momento.

Perché BBC iPlayer non carica i programmi?

1. Ripristina la tua connessione Internet

1. Innanzitutto, riavvia il PC. Se ciò non aiuta, l'aggiornamento della tua connessione Internet potrebbe correggere questo errore di iPlayer. Disconnetti semplicemente il tuo dispositivo da Internet e ricollegalo.

   

2. Se stai utilizzando una connessione cablata, puoi semplicemente scollegare il cavo e ricollegarlo. Una connessione wireless richiederebbe di disabilitare e riattivare la connessione attraverso le impostazioni del dispositivo.
3. Valuta anche di eseguire un hard reset del tuo modem / router. Spegni il modem / router e attendi 10 minuti prima di riaccenderlo.

Dopo aver completato queste attività, verificare se il problema è stato risolto.

2. Aggiorna il firmware della smart TV

Aggiorna il firmware automaticamente

1. Premi il pulsante Menu sul telecomando.

   

2. Seleziona il menu Supporto > scegli Aggiornamento software.
3. Scegli Aggiorna ora e seleziona Sì se sono stati trovati aggiornamenti.

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Aggiorna il firmware utilizzando un'unità flash USB

1. Trova il modello del dispositivo sull'adesivo situato sul retro del televisore o dal menu del dispositivo nella sezione Supporto.
2. Accedi al sito Web ufficiale Samsung, inserisci il modello del tuo dispositivo e scarica gli aggiornamenti, copiandoli successivamente sul flash USB.
3. Assicurati di copiare i file di aggiornamento dopo aver decompresso l'archivio e assicurati di avere il flash USB formattato come tipo FAT32.

   

4. Collegare la chiavetta USB al televisore e accedere al menu Supporto.
5. Scegli l'opzione Aggiornamento software e trova l'opzione per aggiornare il software utilizzando una memoria flash USB.
6. Il dispositivo troverà automaticamente i file aggiornati.
7. Conferma l'installazione dell'aggiornamento e lascia che il processo venga eseguito automaticamente.

3. Prova a disinstallare e reinstallare l'app

1. Premi il tasto Home sul telecomando, quindi scegli APP > Opzioni.
2. Ora puoi selezionare iPlayer e scegliere Elimina.
3. Premi il tasto Home sul telecomando e vai al menu APPS.
4. Seleziona l'icona dell'app per accedere al Samsung Store.
5. Lì puoi cercare manualmente iPlayer e scegliere di installarlo.

   

6. Dopo averlo installato, controlla se è stato risolto il problema.

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