Gli utenti che hanno installato la soluzione antimalware di Avast sui loro computer alimentati da un microprocessore Intel hanno riferito che quando hanno tentato di installare l'aggiornamento dell'anniversario di Windows 10, hanno riscontrato Blue Screens of Death (BSOD). Fortunatamente, nel frattempo, Avast ha emesso una patch che ha risolto il problema, ma gli utenti che non l'hanno ancora scoperto hanno ancora a che fare con schermate blu e vogliono sapere perché ciò accade e cosa possono fare per risolvere il problema.

Ci sono molti utenti Windows che hanno installato la soluzione antimalware di Avast sui loro PC, ma quando hanno ricevuto la notifica sulla disponibilità dell'aggiornamento dell'anniversario di Windows 10 e hanno tentato di avviare il processo di installazione, i loro computer si sono arrestati in modo anomalo, mostrando "l'eccezione del thread di sistema non gestita "Errore. Quindi, il sistema è tornato alla versione precedente di Windows e gli utenti hanno dovuto scaricare nuovamente l'aggiornamento, ma hanno riscontrato lo stesso errore BSOD durante il tentativo di installare l'aggiornamento dell'anniversario di Windows 10.

Avast è stato informato di questo problema e ha spiegato agli utenti che c'era un conflitto tra il software antimalware, AU e la tecnologia di virtualizzazione di Intel. Tra i prodotti interessati c'erano il Surface Book di Microsoft e il Surface Pro 4. Secondo Petr Chytil, direttore della garanzia della qualità per Avast, "… il suo problema sembra realmente verificarsi solo sull'ultima generazione di CPU Intel" e che "Le generazioni precedenti di Intel Le CPU core vanno bene. Inoltre, non è stato mostrato durante i test sulle build di anteprima di Win 10 ".

Prima del rilascio della patch, l'unico modo per sbarazzarsi di questo problema era disinstallare il programma Avast, quindi riavviare AU. Tuttavia, agli utenti è stato consigliato di non reinstallare Avast dopo il completamento dell'aggiornamento, perché l'errore "Eccezione thread di sistema" riapparirà. Tuttavia, fino a quando Avast non ha risolto i suoi problemi, un altro suggerimento è stato quello di utilizzare la soluzione antimalware integrata di Windows 10, Windows Defender, che è abbastanza efficiente.