Se stai trasmettendo in streaming un programma televisivo, la tua serie o film preferito e stai ricevendo video ma nessun suono con Netflix, il problema è di solito con il contenuto o la connessione degli altoparlanti.

È importante notare che a volte le prestazioni dello streaming di Netflix sono influenzate anche dal numero di schede del browser, app e programmi che occupano la memoria del computer e le risorse di elaborazione.

Alcune opzioni di risoluzione rapida dei problemi che è possibile verificare includono se gli altoparlanti sono collegati correttamente al ricevitore, i connettori HDMI / ottici sono collegati correttamente e invertire le estremità del cavo o provare un cavo diverso per risolvere il problema audio.

Tuttavia, se il tuo volume è a posto o è stato alzato sul tuo lettore Netflix e sul tuo computer / dispositivo e hai provato a riprodurre uno spettacolo o un film diverso ma non hai ancora alcun suono con Netflix, ci sono più soluzioni rapide e soluzioni che puoi provare.

Come posso ripristinare l'audio su Netflix?

1. Imposta l'audio su Studio Quality
2. Modifica le tue impostazioni audio
3. Passa a stereo
4. Aggiorna Microsoft Silverlight
5. Commuta l'uscita audio su HDMI
6. Reinstalla i driver audio

Soluzione 1: impostare l'audio su Studio Quality

• Nell'estremità inferiore destra della barra delle applicazioni, trova l' icona dell'altoparlante e fai clic con il tasto destro su di essa
• Fai clic su Dispositivi di riproduzione.
• Fai clic sull'altoparlante.

• Fai clic su Proprietà

• Fai clic sulla scheda Avanzate

• Dal menu a discesa, selezionare 24 bit, 192000 hz (qualità Studio).

• Selezionare OK per salvare le impostazioni.
• Prova a giocare di nuovo su Netflix e vedi se il suono viene ripristinato.

Soluzione 2: modificare le impostazioni audio

• Apri Netflix.
• Seleziona il programma TV o il film che desideri guardare.
• Durante la riproduzione dello spettacolo o del film, sposta il mouse sullo schermo del computer / dispositivo.
• Fai clic sull'icona della finestra di dialogo.
• Se è selezionato il suono surround (5.1), passare a un'opzione non 5.1.
• Prova a giocare di nuovo su Netflix e vedi se il suono viene ripristinato.

Se la modifica delle impostazioni audio in un'opzione non 5.1 risolve il problema, procedere come segue per riprendere la riproduzione in 5.1:

Controlla le impostazioni audio del tuo dispositivo

Se le impostazioni di uscita audio sono impostate su stereo o PCM lineare, selezionare invece un'opzione compatibile 5.1, ma consultare il produttore del computer o del dispositivo per assistenza nella regolazione di queste impostazioni.

Se l'audio 5.1 è abilitato

Se l'audio 5.1 è abilitato quando si guarda uno spettacolo o un film, selezionare l'opzione nel menu Audio e sottotitoli durante la riproduzione.

Nota: non tutti gli episodi o le stagioni di uno show o serie TV supportato 5.1 possono avere 5.1 disponibili. Puoi verificare la disponibilità 5.1 delle stagioni successive di un programma TV usando l'opzione a discesa stagione nella pagina di descrizione del titolo.

Se stai utilizzando un dispositivo che supporta l'audio 5.1

5.1 Il suono surround Dolby digitale non è attualmente supportato durante lo streaming di Netflix su un computer utilizzando Microsoft Silverlight o HTML5. Tuttavia, è supportato nell'app Netflix per Windows 8 e 10.

Per verificare se il tuo dispositivo supporta l'audio 5.1, vai a qualsiasi originale Netflix per verificare un'opzione audio 5.1. Se non è presente, il tuo dispositivo potrebbe non supportare questa funzione o potrebbe essere necessario accenderlo.

Soluzione 3: passa a stereo

Se i problemi con l'audio 5.1 persistono, la configurazione corrente potrebbe non essere supportata. Per tornare allo streaming, prova a passare allo stereo in alternativa a 5.1.

Soluzione 4: aggiorna Microsoft Silverlight

Netflix utilizza Microsoft Silverlight che può essere aggiornato tramite Windows Update o tramite il sito Web di Microsoft.

L'aggiornamento è un buon passaggio per la risoluzione dei problemi per assicurarsi che la riproduzione audio e video funzioni nel modo migliore.

Soluzione 5: commuta l'uscita audio su HDMI

HDMI consente di trasmettere segnali audio e video con un solo cavo. Se l'uscita audio non cambia automaticamente in uscita HDMI, dovrai cambiarla manualmente, procedendo come segue:

• Fare clic con il tasto destro su Start
• Seleziona Pannello di controllo

• Seleziona Hardware e suoni

• Vai a Suono

• Fai clic su Gestisci dispositivi audio

• Nella finestra che si apre, seleziona il dispositivo descritto con HDMI o Digital Audio e fai clic su Imposta predefinito. Un segno di spunta verde dovrebbe mostrare che questo dispositivo è ora il dispositivo di output selezionato.
• Fare clic su OK per confermare ed uscire

Non riesci ad aprire il Pannello di controllo? Dai un'occhiata a questa guida dettagliata per trovare una soluzione.

Soluzione 6: reinstallare i driver audio

• Fare clic con il tasto destro su Start
• Seleziona Gestione dispositivi

• Vai a Controller audio, video e giochi

• Fare clic con il tasto destro e selezionare Disinstalla su qualsiasi elemento elencato in audio / audio.
• Seleziona l'opzione " elimina driver di dispositivo"
• Fare clic con il tasto destro su Start e selezionare Programmi e funzionalità

• Trova il tuo software audio e disinstallalo, quindi riavvia il computer. Una volta riavviato, il driver del dispositivo verrà installato automaticamente, quindi è possibile installare il software audio più recente.

L'aggiornamento dei driver è un processo rischioso perché è possibile scaricare e installare la versione del driver errata. Ciò potrebbe causare danni permanenti al sistema. Per evitare ciò, si consiglia di utilizzare lo strumento Driver Updater di Tweakbit.

Questo strumento è approvato da Microsoft e Norton Antivirus e puoi seguire questa guida rapida su come farlo.

1. 1. Scarica e installa TweakBit Driver Updater
   2. Una volta installato, il programma inizierà automaticamente la scansione del PC alla ricerca di driver obsoleti. Driver Updater verificherà le versioni dei driver installati rispetto al database cloud delle ultime versioni e raccomanderà gli aggiornamenti adeguati. Tutto quello che devi fare è attendere il completamento della scansione.

      

   3. Al completamento della scansione, viene visualizzato un rapporto su tutti i driver problematici rilevati sul PC. Controlla l'elenco e vedi se vuoi aggiornare ogni driver singolarmente o tutti in una volta. Per aggiornare un driver alla volta, fare clic sul collegamento "Aggiorna driver" accanto al nome del driver. Oppure fai semplicemente clic sul pulsante "Aggiorna tutto" in basso per installare automaticamente tutti gli aggiornamenti consigliati.

      Nota: alcuni driver devono essere installati in più passaggi, quindi dovrai premere il pulsante "Aggiorna" più volte fino a quando non saranno installati tutti i suoi componenti.

Disclaimer: alcune funzioni di questo strumento non sono gratuite.

Facci sapere se una qualsiasi delle soluzioni ti ha aiutato quando non ricevi alcun suono con Netflix lasciando un commento nella sezione seguente.

Inoltre, lascia lì eventuali altri suggerimenti o domande che potresti avere e saremo sicuri di verificarli.