La collezione di puzzle di Microsoft è uno dei giochi più popolari e più votati nel Microsoft Store. Tuttavia, gli utenti riscontrano problemi di accesso dopo il precedente aggiornamento principale di Windows 10. Sembra che ci sia un arresto nella procedura di accesso e gli utenti incontrano lo schermo scuro o lo schermo marrone e finiscono per rimanere bloccati lì. Se Microsoft Jigsaw non effettuerà l'accesso per te, controlla questi passaggi.

Perché non riesco ad accedere a Microsoft Jigsaw su Windows 10?

1. Esegui lo strumento per la risoluzione dei problemi delle app dedicate

1. Fare clic con il tasto destro del mouse su Start e aprire Impostazioni.
2. Scegli Aggiornamento e sicurezza.
3. Seleziona Risoluzione dei problemi dal riquadro a sinistra.
4. Fai clic sullo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store per espanderlo.
5. Fai clic su Esegui questo strumento per la risoluzione dei problemi e segui ulteriori istruzioni.

   

2. Ripristina l'app

1. Premi il tasto Windows + I per aprire Impostazioni.
2. Scegli le app.
3. Sotto App e funzionalità, concentrati sul riquadro destro.
4. Nella barra di ricerca in basso, cerca Jigsaw.
5. Espandi Microsoft Jigsaw e apri le opzioni avanzate.

   

6. Fai clic su Ripristina e riavvia il PC in seguito.

3. Reinstallare il puzzle Microsoft

1. Passare a Impostazioni> App> Puzzle Microsoft e disinstallarlo.
2. Assicurati di aver firmato con l'account Microsoft che hai usato per giocare. Inoltre, vai su Impostazioni> Sistema> Archiviazione> Cambia dove viene salvato il nuovo contenuto e assicurati che le app siano installate sulla partizione di sistema.

   

3. Apri il Microsoft Store.
4. Scarica e installa nuovamente Microsoft Jigsaw.

4. Controllare l'account Xbox con cui si sta effettuando l'accesso

1. Inoltre, è necessario assicurarsi che sia l'app Windows 10 che Xbox Companion condividano lo stesso account Microsoft.
2. Passare a Impostazioni> Account e accedere con l'account Microsoft utilizzato per accedere a Microsoft Jigsaw in precedenza.
3. Nella barra di ricerca di Windows, digitare Xbox Console e aprire Xbox Console Companion.
4. Accedi con il tuo account e scorri verso il basso.
5. Apri Impostazioni (icona a forma di ingranaggio).
6. Disabilita l'opzione di accesso automatico.

   

7. Apri Microsoft Jigsaw e cerca miglioramenti.

Con ciò, dovresti essere in grado di cantare con successo in Microsoft Jigsaw. D'altra parte, se sei ancora infastidito dall'errore, puoi ripristinare l'aggiornamento alla versione precedente di Windows 10. Scopri come farlo, qui.