Skype è una fantastica app che offre servizi utili per chi desidera chattare con i propri amici, avviare videochiamate gratuitamente, discutere progetti con partner commerciali in tempo reale, condividere file e molto altro. Skype può essere facilmente utilizzato su qualsiasi piattaforma e, in particolare, l'app funziona senza alcun tipo di problema su qualsiasi dispositivo basato su Windows 8 o Windows 8.1.

Bene, recentemente sempre più utenti si lamentano di un nuovo problema di sistema causato da Skype. Per essere più precisi, gli utenti stanno dicendo che non possono usare Skype per chiamare i loro amici o connettersi con altre persone attraverso una videochiamata.

Inoltre, gli utenti di Windows 8 e Windows 8.1 non segnalano errori durante le chiamate Skype. Quindi, come puoi già dire, quando affronti la situazione già menzionata, non sarai in grado di avviare o ricevere chiamate tramite Skype.

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Ora, correggere le chiamate Skype non passa attraverso l'errore di sistema è abbastanza facile, anche se se non sai esattamente cosa applicare per risolvere il problema, trascorrerai molte ore nel tentativo di risolvere il problema. Fondamentalmente, tutto quello che devi fare è eliminare un file, che potrebbe anche essere nascosto, e quindi potrai goderti ancora una volta la tua app Skype senza altri problemi. Tuttavia, hai ulteriori dettagli sul processo di risoluzione dei problemi durante le linee guida riportate di seguito.

Ci sono molti problemi con Skype che possono verificarsi e se le chiamate Skype non passano sul tuo PC, questo può essere un grosso problema. A proposito di problemi con Skype, gli utenti hanno anche segnalato i seguenti problemi:

• Le chiamate Skype non funzioneranno: diversi utenti hanno segnalato che le loro chiamate Skype non funzioneranno affatto. Questo può essere un grosso problema, ma dovresti essere in grado di risolverlo usando una delle nostre soluzioni.
• Le chiamate Skype non verranno visualizzate - Secondo gli utenti, a volte le chiamate Skype non verranno visualizzate sul proprio PC. Questo può essere un grosso problema, ma dovresti essere in grado di risolverlo reinstallando Skype.
• Chiamate Skype bloccate durante la connessione, non connettersi - In alcuni casi, le chiamate possono bloccarsi durante la connessione. Ciò è probabilmente causato dalle impostazioni di Skype o di rete.
• Chiamate Skype non riuscite - Molti utenti hanno segnalato che le chiamate Skype continuano a non riuscire sul proprio PC. Questo può essere un grosso problema, ma dovresti essere in grado di risolverlo usando una delle nostre soluzioni.

Come risolvere il problema delle chiamate Skype non andare attraverso

1. Elimina il file shared.xml
2. Controlla se Skype è aggiornato
3. Usa Ripristino configurazione di sistema
4. Reinstalla Skype
5. Controlla le impostazioni di inoltro di chiamata
6. Cambia le tue opzioni Internet
7. Assicurati che le ore tranquille non siano abilitate

Soluzione 1: eliminare il file shared.xml

1. Prima di tutto, chiudi l'app Skype sul tuo dispositivo Windows 8 / Windows 8.1.
2. Premere il tasto Windows + i tasti della tastiera R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
3. Nella casella Esegui digitare: % appdata% skype e premere Invio o fare clic su OK.

   

4. Cerca, trova e rimuovi il file shared.xml dalla finestra che verrà visualizzata sul tuo dispositivo. Tieni presente che il tuo file potrebbe essere nominato condiviso se la funzionalità delle estensioni dei file non è abilitata sul tuo computer.

   

Dopo aver eliminato il file shared.xml, prova a eseguire nuovamente Skype e verifica se il problema persiste.

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Soluzione 2: controlla se Skype è aggiornato

Per mantenere Skype senza intoppi, si consiglia di tenerlo aggiornato. A volte possono verificarsi bug con Skype e, al fine di risolverli, è necessario aggiornare Skype all'ultima versione. Se le chiamate Skype non passano, potresti essere in grado di risolvere questo problema nel modo seguente:

1. Apri Skype.
2. Ora vai su Aiuto> Controlla aggiornamenti.

   

Skype ora controlla gli aggiornamenti disponibili e li scarica in background. Dopo aver aggiornato Skype all'ultima versione, il problema dovrebbe essere risolto e sarai in grado di utilizzare Skype senza problemi.

Soluzione 3: utilizzare Ripristino configurazione di sistema

Se le chiamate Skype non passano, è possibile risolvere questo problema eseguendo un Ripristino configurazione di sistema. Per farlo, devi solo seguire questi semplici passaggi:

1. Premere il tasto Windows + S e accedere al ripristino del sistema. Seleziona Crea un punto di ripristino dal menu.

   

2. Verrà ora visualizzata la finestra Proprietà del sistema. Fare clic sul pulsante Ripristino configurazione di sistema.

   

3. Quando viene visualizzata la finestra Ripristino configurazione di sistema, fare clic su Avanti.

   

4. Se disponibile, selezionare l'opzione Mostra altri punti di ripristino. Selezionare il punto di ripristino desiderato e fare clic su Avanti.

   

5. Ora segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di ripristino.

Una volta ripristinato il PC, le chiamate Skype dovrebbero ricominciare a funzionare. Se non sei un fan di Ripristino configurazione di sistema, puoi anche ripristinare il tuo PC usando un'immagine del disco rigido.

Soluzione 4: reinstallare Skype

Se le chiamate Skype non vengono eseguite, è possibile risolvere il problema reinstallando Skype. Diversi utenti hanno riferito che questa soluzione funziona con la versione desktop o classica di Skype, quindi potresti provare.

Per reinstallare Skype, devi prima effettuare le seguenti operazioni:

1. Apri l' app Impostazioni. Puoi farlo rapidamente premendo il tasto Windows + I scorciatoia.
2. Quando si apre l' app Impostazioni, vai alla sezione App.

   

3. Verrà ora visualizzato l'elenco di tutte le applicazioni installate. Seleziona Skype dall'elenco e fai clic su Disinstalla.

   

4. Seguire le istruzioni sullo schermo.

Puoi anche disinstallare Skype procedendo come segue:

1. Premi il tasto Windows + S e accedi al Pannello di controllo. Seleziona Pannello di controllo dall'elenco dei risultati.

   

2. Quando si apre il Pannello di controllo, selezionare Programmi e funzionalità dal menu.

   

3. Verrà ora visualizzato l'elenco delle applicazioni installate. Fare doppio clic su Skype per disinstallarlo.
4. Segui le istruzioni sullo schermo per disinstallare Skype.

Se sono disponibili più versioni di Skype, disinstallale tutte e quindi scarica il desktop, noto anche come versione classica di Skype, e installalo. Dopo aver reinstallato Skype, il problema dovrebbe essere completamente risolto.

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Soluzione 5: controllare le impostazioni di inoltro di chiamata

A volte le chiamate Skype non vengono eseguite a causa delle impostazioni di inoltro delle chiamate. Se stai usando questa funzione, potresti voler controllare le tue impostazioni e vedere se tutto è in ordine.

Secondo gli utenti, il loro inoltro di chiamata è stato impostato su 1 secondo per errore e ciò ha causato la comparsa di questo problema. Per risolvere il problema, devi visitare il sito Web di Skype, accedere con il tuo account utente e impostare il timer di inoltro di chiamata su qualsiasi altro valore.

Dopo averlo fatto, il problema dovrebbe essere completamente risolto e le chiamate dovrebbero ricominciare a funzionare. Tieni presente che la funzione di inoltro di chiamata è disabilitata per impostazione predefinita e, se non hai mai abilitato o utilizzato questa funzione, questa soluzione non si applica a te.

Soluzione 6: modifica le opzioni Internet

Secondo gli utenti, a volte potresti riscontrare problemi con Skype a causa delle tue impostazioni di rete. Se le chiamate Skype non passano, puoi risolvere il problema semplicemente modificando le Opzioni Internet. Per fare ciò, basta seguire questi passaggi:

1. Premi il tasto Windows + S e inserisci le opzioni di Internet. Seleziona Opzioni Internet dal menu.

   

2. Vai alla scheda Avanzate. Assicurati che le opzioni Usa SSL 3.0, Usa TLS 1.0, Usa TLS 1.1 e Usa TLS 1.2 siano selezionate. Ora fai clic su Applica e OK per salvare le modifiche.

   

Dopo averlo fatto, le tue chiamate Skype dovrebbero essere in grado di connettersi senza problemi.

Soluzione 7: assicurarsi che le ore tranquille non siano abilitate

Windows 10 ha una funzione utile chiamata Quiet Hours che impedirà tutte le notifiche dalle app Universal. Questo a volte può causare problemi con la versione di Windows 10 di Skype, quindi potrebbe sembrare che le tue chiamate Skype non passino.

Tuttavia, puoi risolvere il problema semplicemente disabilitando le ore di silenzio. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

1. Apri il Centro operativo facendo clic sulla sua icona nell'angolo in basso a destra. In alternativa, è possibile utilizzare il tasto Windows + un collegamento.

   

2. Cerca l'opzione Ore tranquille. Se non lo vedi, fai clic su Espandi.

   

3. Individua le ore tranquille e assicurati che questa opzione sia disabilitata.

   

Una volta disabilitata questa funzione, il problema con Skype dovrebbe essere risolto. Tieni presente che questa soluzione funziona solo con la versione universale di Skype. Se stai utilizzando una versione desktop, questa soluzione non si applica a te.

Ecco fatto: è così che puoi risolvere facilmente le chiamate Skype che non attraversano errori che si verificano nel tuo dispositivo Windows 8 o Windows 8.1. Utilizzare la sezione commenti dal basso nel caso in cui si conoscano altri metodi da applicare per la risoluzione di questo problema e aggiorneremo questa guida di conseguenza.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a maggio 2014 e da allora è stato completamente rinnovato e aggiornato per garantire freschezza, accuratezza e completezza.

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