La stampante HP consente di stampare sia in scala di grigi (bianco e nero) sia con opzioni di colore. La stampa in bianco e nero oa colori richiede agli utenti di modificare le preferenze nelle impostazioni della stampante durante la stampa di un documento. A volte, la stampante può stampare solo in scala di grigi e altre volte stampa solo a colori. Questo è un problema comune con le stampanti HP.

Gli utenti interessati si sono assicurati di condividere il problema online.

Ho comprato un nuovo computer Dell. Tutto ciò che viene stampato da questo computer viene stampato solo in scala di grigi. Se stampo lo stesso documento da un altro computer sulla stessa stampante, verrà stampato a colori. Ho scaricato i driver da HP, ma il problema persiste.

Naturalmente, controlla innanzitutto le cartucce a colori. Se il colore delle cartucce è sufficiente ma la stampante continua a stampare solo in scala di grigi, controllare le istruzioni di seguito.

La stampante può stampare solo in scala di grigi

1. Disinstallare e reinstallare la stampante e i driver

1. Premi il tasto Windows + R.
2. Digitare control e premere OK.
3. Vai a Programmi> Programmi e funzionalità.

   

4. Trova la tua stampante nell'elenco e seleziona Disinstalla.

2. Rimuovere da Gestione dispositivi

1. Premere il tasto Windows + R.
2. Digitare devmgmt.msc e premere OK per aprire Gestione dispositivi.

   

3. Espandi code di stampa. Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante problematica e selezionare Disinstalla dispositivo.
4. Chiudi Gestione dispositivi.

3.

1. Vai alla pagina del driver della stampante HP.
2. Cerca il tuo modello di stampante e scarica i driver di stampante più recenti.
3. Eseguire e installare i driver della stampante sul computer.
4. Quando l'installazione richiede di collegare la stampante al PC, collegare il cavo USB della stampante al computer.

Prova a stampare un documento a colori e controlla se l'errore è stato risolto. Se necessario, riavviare il sistema e riprovare.

• Leggi anche: Cosa fare se la stampante stampa carta storta

La stampante non stampa in scala di grigi

1. Disinstallare la stampante e i driver

1. Premi il tasto Windows + R per aprire Esegui.
2. Nella casella Esegui, digitare control e premere OK per aprire il Pannello di controllo.
3. Vai a Programmi> Programmi e funzionalità.

4. Selezionare il software della stampante e fare clic su Disinstalla.

2. Rimuovere il driver della stampante

1. Premi il tasto Windows + R, digita Control e premi OK per aprire il Pannello di controllo.
2. Nel Pannello di controllo, cercare Dispositivo e stampanti.
3. Fai clic su Stampanti e dispositivi.
4. Seleziona una stampante e fai clic su Proprietà del server di stampa.
5. Vai alla scheda Driver ed elimina tutti i driver di stampa HP elencati.
6. Riavvia il computer.
7. Dopo il riavvio, premere il tasto Windows + R.

   

8. Digita % temp% e fai clic su OK.
9. Nella cartella temporanea, selezionare tutti i file e fare clic su Elimina.

3. Reinstallare l'unità stampante

1. Vai alla pagina del driver della stampante HP online.
2. Seleziona il modello della tua stampante e scarica i driver appropriati.
3. Esegui il programma di installazione e assicurati di collegare la stampante al PC solo quando richiesto dalla procedura guidata di installazione.