Una nota trapelata da Microsoft ha rivelato ciò che la società pensa della qualità e dell'affidabilità dei suoi prodotti Surface. Il memo, che è stato ricevuto da Thurrott.com, mostra che Microsoft non è d'accordo con un recente rapporto di Consumer Reports in cui si afferma che non può più raccomandare laptop e tablet Microsoft Surface. Ecco un frammento del memo inviato dal vicepresidente aziendale Microsoft Panos Panay:

Paney non limita la sua frustrazione a ciò, aggiungendo che Microsoft prende in considerazione la questione di testare i suoi prodotti molto più seriamente di quanto gli venga dato credito.

Panay aggiunge anche nel suo memo che diversi blog sono venuti in difesa di Microsoft sul rapporto di Consumer Reports. E questo è stato, osserva Panay, prima ancora che ci fossero prove concrete che il rapporto fosse inesatto. La nota di Panay afferma che la società continuerà a "interagire" con i Rapporti dei consumatori, a imparare dal loro sondaggio e a migliorare le cose per i clienti, fino a quando non potranno "invertire le loro scoperte".