Sempre più utenti di Windows Defender dichiarano di non poter attivare il programma antivirus integrato di Microsoft a causa di vari errori: alcuni di essi non possono installare gli ultimi aggiornamenti, mentre altri non riescono a far eseguire una scansione rapida al software.

Oggi stiamo aggiungendo un nuovo problema all'elenco, poiché molti utenti hanno riferito di non poter attivare la funzionalità di protezione in tempo reale in Windows Defender a causa dell'errore "Si è verificato un problema imprevisto". Non esiste un codice di errore particolare per questo errore, solo una finestra pop-up che chiede agli utenti di installare gli ultimi aggiornamenti.

Gli utenti si lamentano dell'errore "Si è verificato un problema imprevisto" in Windows Defender

Windows Defender offre una solida protezione, ma molti utenti hanno riscontrato un problema imprevisto durante il tentativo di avviare Windows Defender. Esistono altri problemi che possono interessare Windows Defender e questi sono alcuni dei più comuni:

• Errore imprevisto di Windows Defender ci dispiace che si sia verificato un problema - A volte potresti ricevere questo messaggio di errore mentre provi ad avviare Windows Defender. In questo caso, assicurati di rimuovere tutti i file associati al tuo antivirus e controlla se questo risolve il problema.
• Centro sicurezza di Windows Defender non funzionante: se si riscontra questo problema, il problema potrebbe essere i tuoi servizi, quindi assicurati di ripristinarli e controllare se ciò aiuta.
• Errore imprevisto di Windows Defender riprovare: questo è un altro problema comune che può verificarsi in Windows 10. Se si verifica questo problema, assicurarsi di aggiornare Windows 10 e verificare se il problema è stato risolto.
• Windows Defender continua a fermarsi - Molti utenti hanno riferito che Windows Defender continua a fermarsi sul proprio PC. Se si riscontra questo problema, assicurarsi di controllare il registro.

Per il momento, gli ingegneri del supporto tecnico Microsoft non hanno risposto a questo thread e non siamo riusciti a trovare una soluzione specifica per questo errore. Fortunatamente, sono disponibili alcune soluzioni generali per risolvere i problemi più comuni di Windows Defender e ti consigliamo di provarli, per mancanza di una soluzione migliore. Forse una delle soluzioni alternative elencate di seguito può risolvere questo problema.

Soluzione 1: utilizzare strumenti di rimozione specifici dell'antivirus

Disinstalla completamente i tuoi vecchi programmi antivirus utilizzando questi strumenti di rimozione antivirus. Scarica ed esegui lo strumento disponibile per l'antivirus utilizzato prima di installare Windows Defender. Quindi riavviare il computer e Windows Defender dovrebbe essere in grado di installare gli ultimi aggiornamenti.

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Oltre agli strumenti di rimozione antivirus, è possibile utilizzare anche le applicazioni di disinstallazione per rimuovere l'antivirus. Se non si ha familiarità, le applicazioni di disinstallazione sono appositamente progettate per disinstallare qualsiasi programma e rimuovere tutti i suoi file e voci di registro dal PC.

Usando uno di questi strumenti, rimuoverai completamente qualsiasi applicazione dal tuo PC insieme a tutti i file rimanenti. Di conseguenza, impedirai a qualsiasi file rimasto di interferire con Windows Defender.

Esistono molte fantastiche applicazioni di disinstallazione e, se ne stai cercando una, prova IOBit Uninstaller o Revo Uninstaller. Tutte queste applicazioni sono piuttosto semplici da usare e utilizzandole dovresti essere in grado di rimuovere facilmente il tuo antivirus di terze parti e i suoi file rimanenti.

Soluzione 2: avvio pulito del computer

Le applicazioni di terze parti possono talvolta interferire con Windows Defender e causare la visualizzazione di un messaggio di errore. Ciò può essere causato da applicazioni di avvio di terze parti e, per risolvere questo problema, è necessario eseguire un avvio pulito. Questo è piuttosto semplice e puoi farlo seguendo questi passaggi:

1. Premi il tasto Windows + R e inserisci msconfig. Ora premi Invio o fai clic su OK.

   

2. Apparirà la finestra di configurazione del sistema. Vai alla scheda Servizi e seleziona Nascondi tutti i servizi Microsoft. Ora fai clic su Disabilita tutto il pulsante.

   

3. Ora vai alla scheda Avvio e fai clic su Apri Task Manager.

   

4. Una volta aperto Task Manager, verrà visualizzato un elenco di applicazioni di avvio. Fai clic con il tasto destro del mouse sulla prima voce dell'elenco e scegli Disabilita dal menu. Ripetere questo passaggio per tutte le applicazioni di avvio nell'elenco.

   

5. Dopo aver disabilitato tutte le applicazioni di avvio, chiudere Task Manager e tornare alla finestra Configurazione di sistema. Fai clic su Applica e OK e riavvia il PC.

   

Una volta riavviato il PC, controlla se il problema persiste. In caso contrario, significa che è stata causata da una delle app o dei servizi disabilitati. Se vuoi scoprire quale app è il problema, disabilita app e servizi uno per uno o in gruppi, salva le modifiche e riavvia il PC. Tieni presente che dovrai ripeterlo più volte. Una volta trovata l'applicazione problematica, è possibile disabilitarla o rimuoverla dal PC.

Soluzione 3: controlla i file di sistema

Lo strumento Controllo file di sistema ripara il danneggiamento dei file di sistema. Utilizzare questo strumento per verificare se Windows Defender è danneggiato o meno, il che potrebbe spiegare perché viene visualizzato il messaggio di errore Si è verificato un problema imprevisto. Per eseguire una scansione SFC, devi solo fare quanto segue:

1. Premi il tasto Windows + X per aprire il menu Win + X e scegli Prompt dei comandi (Admin) o PowerShell (Admin) dal menu.

   

2. Digita il comando sfc / scannow > premi INVIO > attendi il completamento della scansione.

   

Se la scansione SFC non risolve il problema o se non è possibile eseguire la scansione SFC, è possibile risolvere il problema utilizzando la scansione DISM. Per fare ciò, basta fare quanto segue:

1. Avvia il prompt dei comandi come amministratore.
2. All'avvio del prompt dei comandi, immettere DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth e premere Invio per eseguirlo. La scansione DISM ora inizierà. Tieni presente che la scansione DISM può richiedere fino a 30 minuti, quindi non interromperla.

   

Al termine della scansione DISM, verificare se il problema persiste. Se il problema è ancora presente o se non è stato possibile eseguire la scansione SFC in precedenza, assicurarsi di ripetere nuovamente la scansione SFC e verificare se il problema è stato risolto.

Soluzione 4: riavviare il servizio Security Center

Secondo gli utenti, a volte alcuni servizi possono causare la comparsa di un errore imprevisto. Tuttavia, questo è solo un problema temporaneo e puoi risolverlo semplicemente ripristinando il servizio problematico. Per farlo, devi solo seguire questi passaggi:

1. Premi il tasto Windows + R > avvia Esegui.
2. Digita services.msc > premi Invio.

   

3. In Servizi, cerca Security Center.
4. Fare clic con il tasto destro su Security Center > fare clic su Riavvia.

   

Oltre al servizio Security Center, alcuni utenti consigliano anche di ripristinare il servizio Windows Defender, quindi assicurati di farlo. Dopo aver ripristinato i servizi richiesti, verificare se il problema persiste.

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Soluzione 5: assicurarsi che Windows sia aggiornato

Windows Defender è un componente principale di Windows 10 e, se ricevi un messaggio di errore Si è verificato un problema imprevisto, potresti essere in grado di risolvere il problema semplicemente aggiornando Windows. Per impostazione predefinita, Windows 10 installa automaticamente gli aggiornamenti mancanti, ma a volte potresti perdere un aggiornamento a causa di alcuni bug.

Tuttavia, è sempre possibile verificare manualmente la presenza di aggiornamenti procedendo come segue:

1. Premi il tasto Windows + I per aprire l' app Impostazioni.
2. Ora vai alla sezione Aggiornamento e sicurezza.
3. Fai clic sul pulsante Controlla aggiornamenti nel riquadro a destra.

Windows ora controlla gli aggiornamenti disponibili e li scarica in background. Una volta scaricati, gli aggiornamenti verranno installati automaticamente non appena si riavvia il PC. Mantenere il PC aggiornato è importante e, se si verificano problemi con Windows Defender, assicurarsi di aggiornare Windows e verificare se il problema è risolto.

Soluzione 6: apportare modifiche al registro

Secondo gli utenti, se Windows Defender ti fornisce un errore imprevisto, potresti essere in grado di risolverlo semplicemente modificando il registro. Per farlo, devi solo seguire questi semplici passaggi:

1. Premi il tasto Windows + R e inserisci regedit. Ora premi Invio o fai clic su OK.

   

2. Quando si apre l'Editor del Registro di sistema, nel riquadro di sinistra passare a HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender. Nel riquadro destro, fare doppio clic su DisableAntiSpyware DWORD. Se questo valore non è disponibile, dovrai crearlo facendo clic con il pulsante destro del mouse sullo spazio vuoto e scegliendo Nuovo> Valore DWORD (32 bit).

   

3. Impostare i dati del valore su 0 e fare clic su OK per salvare le modifiche.

   

Dopo averlo fatto, il problema con Windows Defender dovrebbe essere risolto e dovresti essere in grado di usarlo senza problemi.