L' errore " si è verificato un errore sconosciuto " è un problema di download che si verifica in Firefox. Alcuni utenti di Firefox non possono scaricare file o aprire allegati e-mail quando viene visualizzato questo messaggio di errore: “ Impossibile salvare perché si è verificato un errore sconosciuto. Prova a salvare in un'altra posizione. ”Questo messaggio di errore sembra familiare? In tal caso, queste sono alcune risoluzioni che potrebbero risolverlo.

Impossibile salvare file / download perché si è verificato un errore sconosciuto

1. Ripristina le impostazioni della cartella di download tramite Informazioni: config

È possibile che Firefox abbia perso la traccia della cartella della directory di download. In tal caso, il ripristino delle impostazioni predefinite della cartella di download di Firefox potrebbe correggere l'errore. È possibile ripristinare tali impostazioni tramite about: config come segue.

• Apri il browser Firefox.
• Inserisci 'about: config' nella barra degli URL del browser e premi Invio per aprire la scheda about: config mostrata direttamente sotto.

• Quindi cerca queste cinque preferenze in about: config: browser.download.downloadDir, browser.download.folderList, browser.download.dir, browser.download.useDownloadDir e browser.download.lastDir.
• È possibile selezionare rapidamente tali preferenze immettendo "browser.download" nella casella di ricerca about: config.

• Se alcune di queste preferenze di Firefox vengono modificate, fai clic con il pulsante destro del mouse su ognuna e seleziona Ripristina per ripristinare lo stato predefinito.

2. Selezionare una cartella di download alternativa

La cartella di download di Firefox predefinita potrebbe essere danneggiata o forse addirittura eliminata. Pertanto, selezionando una cartella di download alternativa è possibile correggere l' errore " si è verificato un errore sconosciuto ". Ecco come è possibile configurare il percorso di download di Firefox 57.

• Fai clic sul pulsante Apri menu in alto a destra nella finestra di Firefox.
• Fai clic su Generale a sinistra della scheda Opzioni.
• Scorri fino a File e applicazioni come nell'immagine di seguito.

• Premere il pulsante Sfoglia per l'opzione Salva file in.
• Scegli un'altra directory di download e fai clic sul pulsante Seleziona cartella.

3. Disattiva le estensioni di Firefox

Le estensioni di solito migliorano i browser, ma possono anche generare alcuni problemi. Questa pagina Web fornisce un elenco delle estensioni di Firefox più problematiche. Pertanto, la disattivazione di tutte le estensioni del browser potrebbe anche risolvere il problema "si è verificato un errore sconosciuto ".

• Per disabilitare le estensioni di Firefox, fai clic sul pulsante Apri menu.
• Fai clic su Componenti aggiuntivi per aprire la scheda mostrata direttamente sotto.

• 

  Fai clic su Estensioni a sinistra della scheda.
• Quindi premere i pulsanti Disabilita estensioni per spegnerli.

4. Disabilitare i plug-in di download di Firefox

• Il problema " si è verificato un errore sconosciuto " potrebbe essere dovuto ai plug-in di download manager come Get Right, WinGet, Download Accelerator Plus e FreshDownload. Puoi disabilitare quei plug-in facendo clic sul pulsante Apri menu e selezionando Componenti aggiuntivi.
• Fai clic su Plugin per aprire un elenco dei plug-in di Firefox come di seguito.

• 

  Seleziona Non attivare mai dai menu a discesa dei plug-in di download per disabilitarli.

5. Disabilitare temporaneamente il software antivirus

Il software antivirus di terze parti potrebbe bloccare i download di Firefox. Pertanto, disabilitare temporaneamente i programmi di utilità antivirus potrebbe aiutare a risolvere questo problema. È possibile disattivare temporaneamente la maggior parte delle utility antivirus facendo clic con il pulsante destro del mouse sulle icone della barra delle applicazioni e selezionando un'opzione di disabilitazione o disattivazione. Selezionare per disabilitare il software fino al riavvio di Windows, quindi scaricare qualcosa con Firefox.

6. Reinstallare i firewall di terze parti

La disabilitazione del software antivirus potrebbe non essere sempre sufficiente se si dispone anche di un'utilità firewall di terze parti aggiuntiva. Alcuni utenti di Firefox hanno riscontrato che il problema " si è verificato un errore sconosciuto " è dovuto a Comodo Firewall. Pertanto, reinstallare il software firewall di terze parti è un'altra possibile soluzione. Ecco come è possibile disinstallare in modo più completo un firewall di terze parti con Advanced Uninstaller PRO.

• Innanzitutto, fai clic sul pulsante Scarica ora in questa homepage per salvare la procedura guidata di installazione di Advanced Uninstaller PRO.
• Apri il programma di installazione salvato per aggiungere Advanced Uninstaller PRO a Windows, quindi apri la finestra del software mostrata direttamente sotto.

• Fai clic su Generale > Disinstalla programmi per aprire la finestra nello screenshot direttamente sotto.

• Seleziona il firewall di terze parti elencato in quella finestra.
• Premi il pulsante Disinstalla per aprire la finestra di dialogo mostrata direttamente sotto.

• Selezionare l'opzione Usa scanner rimanente nella finestra di dialogo.
• Fare clic su Sì per confermare e disinstallare il software firewall.
• Una finestra di pulizia della disinstallazione dell'applicazione mostrerà gli avanzi. Seleziona tutte le voci o i file di registro rimanenti e fai clic su Avanti per eliminarli.
• Successivamente, aprire il programma di installazione del firewall di terze parti per reinstallare il software.

7. Aggiorna il browser Firefox alle sue impostazioni predefinite

Aggiornamento o ripristino, Firefox è una delle migliori opzioni di risoluzione dei problemi del browser. Questa opzione imposta un nuovo profilo utente e rimuove tutte le estensioni e i temi. Il pulsante Aggiorna Firefox ripristinerà anche le azioni di download, le impostazioni dei plug-in e tutte le preferenze modificate sulla configurazione predefinita del browser.

• Per aggiornare Firefox, inserisci "about: support" nella barra degli URL del browser e premi Invio per aprire la scheda mostrata direttamente sotto.
• Premi il pulsante Aggiorna Firefox in quella scheda.
• Si aprirà una finestra di dialogo Aggiorna Firefox. Fai clic su Aggiorna Firefox in quella finestra per confermare l'opzione selezionata.

Almeno una di queste correzioni probabilmente risolverà l' errore "Si è verificato un errore sconosciuto " in modo da poter scaricare nuovamente software e documenti nel browser Firefox. Inoltre, l'apertura del browser in modalità provvisoria potrebbe anche aiutare a correggere l'errore. Questo articolo fornisce anche ulteriori suggerimenti per la risoluzione dei problemi di Firefox.