Microsoft Surface è un ottimo dispositivo, ma molti utenti hanno riferito che il loro suggerimento con la penna per Surface non funziona. Sorprendentemente, la gomma funziona bene, ma la penna non scrive o non funziona affatto. Questo può essere un grosso problema, ma c'è un modo per risolvere questo problema.

I problemi di Surface Pen possono causare molti problemi e, parlando di Surface Pen, ecco alcuni problemi comuni segnalati dagli utenti:

• Errore del driver della penna per Surface: questo problema può verificarsi se il driver non è aggiornato o è danneggiato. Basta reinstallare o aggiornare i driver e il problema dovrebbe essere risolto.
• La penna per Surface non si accende: se il LED non si accende sulla penna per Surface, è piuttosto probabile che la batteria sia scarica, quindi è necessario sostituirla.
• La penna per Surface Pro 4 non scrive ma i pulsanti funzionano: questo problema può verificarsi a causa della batteria, quindi assicurati che funzioni correttamente.
• Il suggerimento non funziona, non scrive: se riscontri uno di questi problemi, assicurati di provare alcune delle nostre soluzioni e verificare se ciò aiuta.

La punta della penna per Surface non funziona, ma la gomma funziona bene, cosa fare?

1. Controlla la batteria
2. Rimuovere e associare nuovamente la penna
3. Disabilita la penna in Gestione dispositivi
4. Reinstallare il driver della penna
5. Eseguire un hard reset
6. Assicurarsi che altri dispositivi non interferiscano con il touchscreen
7. Installa gli ultimi aggiornamenti, driver e firmware
8. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi

Soluzione 1 - Controllare la batteria

Diversi utenti hanno riferito che la punta della penna Surface non funziona affatto per loro. La penna si accoppia con Surface, ma non è in grado di scrivere. Questo di solito è causato da una batteria scarica e per risolvere il problema, è sufficiente sostituire la batteria AAAA con una nuova e il problema dovrebbe essere risolto.

Un altro metodo che è possibile utilizzare è quello di svitare la penna, quanto basta per ridurla. Ora attendi qualche secondo e avvita la penna per accenderla. Questo metodo potrebbe funzionare per alcuni utenti, quindi potresti provare.

Oltre a sostituire la batteria, assicurati di controllare se la batteria non è inserita capovolta. Diversi utenti hanno riferito che la loro batteria non è stata inserita correttamente e che ha causato la comparsa del problema. Dopo aver capovolto la batteria, il problema è stato risolto.

In alcuni casi, devi solo estrarre la batteria e reinserirla. Potrebbe esserci della polvere sui contatti della batteria e ciò può far apparire questo problema, ma rimuovendo e reinserendo la batteria, il problema dovrebbe essere riparato. In alcuni casi, potresti anche dover pulire manualmente i tuoi contatti per risolvere il problema.

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Soluzione 2 - Rimuova e abbini nuovamente la penna

In alcuni casi, potrebbe esserci un problema con la penna che impedisce alla punta della penna per Surface di non funzionare. Ciò può verificarsi per diversi motivi, ma puoi risolvere il problema semplicemente rimuovendo la penna e associandola nuovamente al dispositivo Surface.

Per fare ciò, devi solo fare quanto segue:

1. Apri l' app Impostazioni. Puoi farlo rapidamente premendo il tasto Windows + I.
2. Quando si apre l' app Impostazioni, vai alla sezione Dispositivi.

   

3. Dal menu a sinistra, seleziona Bluetooth. Ora trova la penna nel riquadro destro e fai clic sul pulsante Rimuovi. Ora fai clic su Sì per confermare.

Dopo averlo fatto, devi solo associare nuovamente la penna a Surface. Basta premere e tenere premuto il pulsante per 6 secondi fino a quando la luce si illumina. Ora abbina la penna al tuo PC.

Dopo averlo fatto, controlla se il problema è ancora presente. Come puoi vedere, possono verificarsi piccoli problemi con il Bluetooth, ma nella maggior parte dei casi dovresti essere in grado di risolverli semplicemente disassociando e abbinando la penna al sistema.

Soluzione 3: disabilitare la penna in Gestione dispositivi

Se la punta della penna per Surface non funziona, il problema potrebbe essere un problema temporaneo con il sistema. Questo di solito non è un problema e nella maggior parte dei casi è possibile risolvere il problema semplicemente disabilitando la penna da Gestione dispositivi. Per fare ciò, basta seguire questi passaggi:

1. Apri il menu Win + X premendo il tasto Windows + X o facendo clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start. Scegli Gestione dispositivi dall'elenco.

   

2. Individua la penna nell'elenco dei dispositivi. Probabilmente sarà nella sezione Bluetooth. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla penna e selezionare Disabilita dispositivo dal menu.

   

3. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo di conferma, fare clic su Sì.

   

4. Dopo averlo fatto, attendi qualche secondo e fai nuovamente clic con il pulsante destro del mouse sulla penna, quindi seleziona Abilita dal menu.

Dopo aver abilitato la penna, controlla se funziona con il dispositivo Surface. Se non funziona, forse dovresti provare a disabilitare il dispositivo Intel (R) Precise Touch. Un certo numero di utenti ha riferito che disabilitare e abilitare il dispositivo Intel (R) Precise Touch in Gestione dispositivi ha risolto il problema, quindi assicurati di provarlo.

Tieni presente che questa è solo una soluzione alternativa, quindi potresti doverlo ripetere se spegni Surface.

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Soluzione 4: reinstallare il driver della penna

A volte la punta della penna per Surface non funziona a causa dei driver. Potrebbe esserci un problema con i driver e ciò potrebbe causare questo e molti altri problemi. Tuttavia, è possibile risolvere questo problema semplicemente reinstallando il driver della penna. Questo è abbastanza semplice da fare e puoi farlo seguendo questi passaggi:

1. Apri Gestione dispositivi.
2. Individua la tua penna per Surface nell'elenco dei dispositivi, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Disinstalla dispositivo dal menu.

   

3. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo di conferma, fai clic su Disinstalla.

   

4. Dopo aver rimosso il driver, fare clic sull'icona Cerca modifiche hardware e attendere l'installazione del driver.

   

Una volta reinstallato il driver, verificare se il problema persiste.

Soluzione 5: eseguire un hard reset

Se il suggerimento di Surface Pro non funziona correttamente, potresti riuscire a risolvere questo problema semplicemente eseguendo un ripristino completo. Questo è abbastanza semplice da fare sui dispositivi Surface e puoi farlo seguendo questi passaggi:

1. Tenere premuto il pulsante di accensione per circa 25-30 secondi. Assicurati di spegnere completamente il dispositivo.
2. Ora tieni premuto il pulsante di accensione e il pulsante di aumento del volume fino a quando non vedi il logo di Surface sullo schermo.
3. Ora dovresti vedere il menu UEFI. Esci dal menu UEFI e il PC si riavvierà.

Una volta avviato il dispositivo, verificare se il problema con la penna è ancora presente.

Soluzione 6: assicurarsi che altri dispositivi non interferiscano con il touchscreen

In alcuni casi, la punta della penna per Surface non funziona se altri dispositivi elettrici interferiscono con il touchscreen. Ciò è improbabile, ma una manciata di utenti afferma che alcuni dispositivi, come le lampade, possono interferire con il loro touchscreen.

Per risolvere il problema, basta allontanarsi da questi dispositivi e il touchscreen e la Surface Pen ricominceranno a funzionare. Questa è una soluzione improbabile, ma puoi comunque provarla se lo desideri.

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Soluzione 7: installare gli ultimi aggiornamenti, driver e firmware

Se la punta della penna per Surface non funziona correttamente, il problema potrebbe essere la mancanza di aggiornamenti di sistema. Windows 10 è un solido sistema operativo, ma a volte possono verificarsi problemi se non sono installati gli ultimi aggiornamenti.

Il processo di aggiornamento è abbastanza semplificato in Windows 10 e scaricherà automaticamente gli aggiornamenti mancanti, per la maggior parte. Tuttavia, è sempre possibile verificare manualmente la presenza di aggiornamenti procedendo come segue:

1. Apri l' app Impostazioni e vai alla sezione Aggiornamento e sicurezza.

   

2. Ora fai clic sul pulsante Controlla aggiornamenti.

   

Se sono disponibili aggiornamenti, questi verranno scaricati automaticamente e installati non appena si riavvia il PC. Dopo aver installato gli aggiornamenti, controlla se il problema persiste.

Se il problema persiste, anche dopo aver installato gli ultimi aggiornamenti di sistema, assicurati di installare gli ultimi aggiornamenti di firmware e driver per il tuo dispositivo Surface. Puoi scaricare i file necessari direttamente dal sito Web di Microsoft.

Tuttavia, se non si desidera scaricare manualmente i driver, è sempre possibile utilizzare soluzioni di terze parti come TweakBit Driver Updater per aggiornare automaticamente tutti i driver.

Dopo che il sistema è aggiornato, controlla se il problema è ancora presente.

Soluzione 8: eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi

Secondo gli utenti, a volte la punta della penna per Surface non funziona a causa di alcuni problemi tecnici sul sistema. Tuttavia, potresti essere in grado di correggere automaticamente quei problemi eseguendo lo strumento di risoluzione dei problemi integrato. Questo è abbastanza semplice da fare e puoi farlo seguendo questi passaggi:

1. Apri l' app Impostazioni e vai alla sezione Aggiornamento e sicurezza.
2. Scegli Risoluzione dei problemi dal menu a sinistra. Ora seleziona Hardware e dispositivi dall'elenco e fai clic sul pulsante Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.

   

Al termine della risoluzione dei problemi, controlla se il problema persiste. Inoltre, potresti provare a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi Bluetooth e verificare se ciò risolve il problema.

I problemi con la penna per Surface possono essere problematici, ma speriamo che tu sia riuscito a risolvere questo problema utilizzando una delle nostre soluzioni.

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