Problemi con l'accesso a Xbox One?

Se ti sei imbattuto nel messaggio: non siamo riusciti ad accedere. Riprova tra qualche minuto, quindi abbiamo le soluzioni per aiutarti a risolverlo.

L'errore è classificato con il codice di errore 80A4000B nell'elenco dei problemi di Xbox One.

Quando vedi quel messaggio, può significare una delle due cose:

• Un problema di connessione di rete
• Controlla e aggiorna i dati di fatturazione del tuo account Microsoft

Come posso correggere gli errori di accesso a Xbox One?

1. Controlla lo stato del servizio per correggere l'errore di accesso a Xbox One
2. Verifica le informazioni di sicurezza per correggere l'errore di accesso a Xbox One
3. Rimuovere e ripristinare il profilo Xbox Live per correggere l'errore di accesso a Xbox One
4. Eseguire un ciclo di accensione per correggere l'errore di accesso a Xbox One
5. Verifica la tua connessione per correggere l'errore di accesso a Xbox One
6. Contatta il team di supporto per correggere l'errore di accesso a Xbox One

1. Controlla lo stato del servizio per correggere l'errore di accesso a Xbox One

Nel caso in cui venga visualizzato un avviso quando si controlla lo stato del servizio Xbox Live, attendere che il servizio sia di nuovo in esecuzione (in genere visualizzato in colore verde), quindi riprovare.

2. Verifica le informazioni di sicurezza per correggere l'errore di accesso a Xbox One

Ecco come fare:

1. Accedi al tuo account Microsoft (se hai dimenticato la password, ripristinala).
2. Seleziona Sicurezza e privacy.
3. Fai clic su Altre impostazioni di sicurezza.
4. Verifica le informazioni di sicurezza del tuo account Microsoft. Assicurati che la tua e-mail, e-mail alternativa e numero di telefono siano corretti.
5. Seleziona Pagamento e fatturazione.
6. Seleziona Informazioni di fatturazione. Verifica le informazioni di fatturazione come indirizzo di fatturazione, dettagli di pagamento dell'account, per verificare che corrispondano a quelli della tua carta di credito.
7. Seleziona Modifica profilo in caso di errori> aggiorna i dati di fatturazione.
8. Disconnessione.
9. Accedi a Xbox Live sulla tua console.

3. Rimuovere e ripristinare il profilo Xbox Live per correggere l'errore di accesso a Xbox One

Ci sono tre passaggi per farlo:

1. Rimuovi il tuo profilo Xbox Live dalla console Xbox One.
2. Eseguire un hard reset.
3. Ripristina la tua console.

Rimuovi il tuo profilo Xbox Live dalla console

1. Apri la guida premendo il pulsante Xbox.
2. Seleziona Impostazioni
3. Seleziona Tutte le impostazioni.
4. Fai clic su Account.
5. Fai clic su Rimuovi account per scegliere l'account che desideri rimuovere.
6. Fai clic su Rimuovi per confermare.

Eseguire un hard reset della console

Premi il pulsante Xbox fino allo spegnimento o al riavvio della console Xbox One.

Recupera il tuo profilo

1. Apri la guida premendo il pulsante Xbox.
2. Registrati.
3. Fai clic su Aggiungi nuovo.
4. Inserisci l'email del tuo account Microsoft.
5. Fai clic su Invio.
6. Inserisci la tua password.
7. Fai clic su Invio.
8. Verifica le impostazioni sulla privacy, quindi fai clic su Avanti.
9. In Preferenze di accesso e sicurezza, fai clic su Rendi veloce, rendilo magico, Verifica che sono io o Bloccalo.
10. Se hai un sensore Kinect e hai selezionato Rendi veloce, rendilo magico o Verifica che sono io, dovrai verificarti sullo schermo.
11. Fai clic su Sono io per verificare.
12. Apparirà la foto del giocatore associata al tuo profilo.
13. Seleziona Avanti.
14. In Scegli una schermata a colori, scegli un colore per la schermata Home.
15. Seleziona Avanti.
16. Avrai le opzioni per iscriverti. Seleziona No grazie se non vuoi Xbox Live Gold.

Il tuo profilo verrà scaricato sulla console.

Nota: la scelta del colore della schermata principale ti differenzia dagli altri che potrebbero utilizzare la console.

4. Eseguire un ciclo di accensione per correggere l'errore di accesso a Xbox One

1. Scollegare il cavo di alimentazione dal router, dal modem o dal gateway per circa cinque minuti e scollegare anche il router e i dispositivi modem.
2. Tieni premuto il pulsante Xbox per 10 secondi per spegnere la console.
3. Aspetta cinque minuti.
4. Collega il modem o il gateway e lascia che si illumini in uno stato normale.
5. Se si utilizza un router, collegarlo e attendere che tutte le luci tornino alla normalità.
6. Accendi la tua console premendo il pulsante Xbox sulla console o sul controller.

Se l'animazione di avvio verde non viene visualizzata al riavvio della console, ripetere i passaggi precedenti.

Xbox One non funziona dopo un'interruzione di corrente? Non preoccuparti, abbiamo la soluzione giusta per te.

5. Verifica la connessione per correggere l'errore di accesso a Xbox One

Una volta eseguito il ciclo di accensione, procedere come segue per testare la connessione:

1. Apri la guida premendo il pulsante Xbox.
2. Seleziona Impostazioni
3. Scegli Tutte le impostazioni.
4. Seleziona rete.
5. Scegli le impostazioni di rete.
6. Seleziona Test connessione di rete.

6. Contattare il team di supporto per correggere l'errore di accesso a Xbox One

Se il problema persiste, contattare il team di supporto Xbox per ulteriore assistenza specifica per il problema.

Ci piacerebbe avere tue notizie. Condividi con noi nella sezione commenti la tua esperienza con queste soluzioni e cosa ha funzionato per te.