Puoi acquistare tutti i tipi di contenuti sulla tua Xbox, inclusi film, spettacoli, giochi e DLC, ma a volte possono verificarsi alcuni errori durante l'acquisto di contenuti online. Gli utenti hanno segnalato l'errore Xbox PBR9002 e oggi ti mostreremo come correggere questo errore.

Errore Xbox PBR9002, come correggerlo?

1. Aggiungi una diversa opzione di pagamento
2. Aggiungi un nuovo account
3. Assicurati che le impostazioni della tua regione siano corrette
4. Contatta il supporto Microsoft
5. Elimina e riscarica il tuo profilo
6. Cancella la cache di sistema
7. Spegnere e riaccendere la console

Correzione - errore Xbox PBR9002

Soluzione 1: aggiungere un'altra opzione di pagamento

L'errore PBR9002 può impedirti di acquistare contenuti online, ma dovresti riuscire a risolverlo semplicemente aggiungendo un nuovo metodo di pagamento. Questa è una procedura semplice e per farlo è necessario seguire questi passaggi:

1. Accedi al tuo account Microsoft utilizzando qualsiasi browser web.
2. Vai alla sezione Servizi e abbonamenti.
3. Nella sezione Xbox Live, trova Pagato con e scegli l'opzione Cambia il modo in cui paghi.
4. Ora seleziona Aggiungi un nuovo modo di pagare e quindi fare clic su Avanti.
5. Segui le istruzioni sullo schermo per aggiungere una nuova opzione di pagamento.

Per aggiungere una nuova opzione di pagamento su Xbox 360, attenere alla seguente procedura:

1. Assicurati di aver effettuato l'accesso a Xbox con un account Microsoft.
2. Vai su Impostazioni e seleziona Account.
3. Seleziona Gestisci opzioni di pagamento.
4. Seleziona Aggiungi carta di credito o Aggiungi opzione PayPal e segui le istruzioni sullo schermo per aggiungere un metodo di pagamento.

Per aggiungere un'opzione di pagamento su Xbox One, procedere come segue:

1. Accedi a Xbox One con il tuo account Microsoft.
2. Scorri a sinistra nella schermata Home per aprire la Guida.
3. Seleziona Impostazioni> Tutte le impostazioni.
4. Nella sezione Account selezionare Pagamento e fatturazione.
5. Seleziona Aggiungi carta di credito o Aggiungi PayPal.
6. Segui le istruzioni sullo schermo e inserisci i tuoi dati di fatturazione.

Dopo aver aggiunto una nuova opzione di pagamento per Xbox Live, questo errore dovrebbe essere risolto completamente.

Soluzione 2: aggiungere un nuovo account

Secondo gli utenti, una potenziale soluzione alternativa è quella di creare un nuovo account e utilizzarlo per acquistare il contenuto desiderato. Questa non è la soluzione migliore, ma secondo gli utenti ti consente di acquistare articoli dallo Store, quindi potresti prendere in considerazione l'idea di creare un nuovo account.

Soluzione 3: assicurarsi che le impostazioni della propria regione siano corrette

Secondo gli utenti, l'errore PBR9002 si verifica a causa del blocco della regione e potresti riscontrarlo se provi ad acquistare contenuti che non sono disponibili nella tua regione o se cambi la tua regione. Per risolvere questo problema, devi assicurarti che le impostazioni della tua regione e le informazioni di fatturazione siano corrette. Per modificare le impostazioni della tua regione su Xbox One, procedi come segue:

1. Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Microsoft.
2. Scorri a sinistra nella schermata Home per aprire la Guida.
3. Seleziona Impostazioni> Tutte le impostazioni> Sistema.
4. Scegli lingua e posizione.
5. Seleziona la nuova posizione dall'elenco e scegli Riavvia ora.

• LEGGI ANCHE: Correzione: errore Xbox errato codice regione

A cambiare la regione su Xbox 360, attenere alla seguente procedura:

1. Accedi al tuo account Microsoft su Xbox 360.
2. Apri Impostazioni e scegli Sistema.
3. Vai su Impostazioni console> Lingua e impostazioni internazionali> Impostazioni locali.
4. Seleziona le impostazioni internazionali che desideri utilizzare.

Tieni presente che alcuni servizi come Xbox Live non funzioneranno se non sono supportati nella nuova area. Sebbene le informazioni del tuo profilo Xbox verranno conservate se scegli di cambiare la tua regione, i soldi dal tuo account Microsoft non lo faranno, quindi potresti voler spenderli prima di cambiare la tua regione. Dovresti sapere che non sarai in grado di cambiare la tua regione se lo hai fatto negli ultimi tre mesi, o se il tuo account è attualmente sospeso o se hai un saldo dovuto sul tuo abbonamento Xbox.

Per modificare i dati di fatturazione, procedi come segue:

1. In qualsiasi browser Web accedi al tuo account Microsoft.
2. Seleziona Pagamento e fatturazione e seleziona Informazioni di fatturazione.
3. Ora seleziona Modifica profilo e apporta modifiche al tuo indirizzo di fatturazione.

Per modificare l'indirizzo di fatturazione su Xbox One, attenersi alla seguente procedura:

1. Scorri a sinistra nella schermata Home e seleziona Impostazioni.
2. Seleziona Tutte le impostazioni> Account> Pagamento e fatturazione.
3. Ora seleziona Cambia indirizzo di fatturazione.
4. Modifica i tuoi dati di fatturazione.
5. Se non è necessario aggiornare alcuni dati di fatturazione, è sufficiente premere B e selezionare Avanti.
6. Al termine, selezionare Salva informazioni.

È possibile modificare le informazioni di fatturazione su Xbox 360, seguendo queste istruzioni:

1. Assicurati di aver effettuato l'accesso alla tua console.
2. Vai su Impostazioni e seleziona Account.
3. Seleziona l'opzione di pagamento che desideri aggiornare.
4. Aggiorna le informazioni di fatturazione e seleziona OK per salvare le modifiche.

Dopo esserti assicurato che sia la tua regione che i dati di fatturazione siano corretti, prova a effettuare nuovamente l'acquisto.

Soluzione 4: contattare il supporto Microsoft

A volte può capitare che la tua carta sia contrassegnata, e per risolvere questo problema potresti dover chiamare il supporto Microsoft e chiedere loro se potrebbero risolvere il problema.

Soluzione 5: eliminare e scaricare nuovamente il profilo

La prossima cosa che proveremo è riscaricare il tuo profilo Xbox. Ecco esattamente cosa devi fare:

1. Premi il pulsante Guida sul controller.
2. Vai su Impostazioni e seleziona Impostazioni di sistema.
3. Vai su Archiviazione> Tutti i dispositivi> Profili giocatore.
4. Seleziona il gamertag che desideri eliminare.
5. Seleziona Elimina
6. Seleziona Elimina solo profilo. (Questo elimina il profilo ma lascia i giochi e i risultati salvati.)

Soluzione 6: cancellare la cache di sistema

Svuotare la cache di sistema è una soluzione universale per tutti i tipi di problemi in Xbox One, quindi potrebbe essere utile anche per risolvere questo problema. Ecco come cancellare i dati della cache in Xbox One:

1. Premi il pulsante Guida sul controller.
2. Vai su Impostazioni e seleziona Impostazioni di sistema.
3. Seleziona Memoria o Memoria.
4. Evidenzia qualsiasi dispositivo di archiviazione, quindi premi Y sul controller (puoi selezionare qualsiasi dispositivo di archiviazione, poiché il sistema cancellerà la cache per tutti).
5. Seleziona Cancella cache di sistema.
6. Conferma l'azione.
7. Riavvia la tua console

Soluzione 7: spegnere e riaccendere la console

Se altre soluzioni non funzionano, potresti voler eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa opzione di solito eliminerà tutti i file dalla tua console e ripristinerà lo stato originale. Ciò significa che eliminerai tutti i tuoi account, giochi salvati, impostazioni e file. Se desideri conservare i tuoi file, ti consigliamo vivamente di eseguirne il backup su un'unità flash USB prima di iniziare il processo di ripristino. Per ripristinare la tua Xbox alle impostazioni di fabbrica, attenere alla seguente procedura:

1. Apri la guida scorrendo a sinistra nella schermata Home.
2. Seleziona Impostazioni e vai a Tutte le impostazioni.
3. Scegli Sistema> Informazioni console e aggiornamenti.
4. Seleziona Reimposta console.
5. Dovresti vedere due opzioni disponibili: Ripristina e mantieni i miei giochi e app e Ripristina e rimuovi tutto. Ti consigliamo di utilizzare la prima opzione poiché questa opzione ripristinerà solo la tua console ed eliminerà i dati potenzialmente danneggiati senza eliminare giochi e altri file di grandi dimensioni. Se quell'opzione non funziona e il problema persiste, assicurati di utilizzare l'opzione Ripristina e rimuovi tutto. Questa opzione eliminerà tutti i giochi scaricati, i giochi salvati, gli account e le applicazioni, quindi se desideri conservare alcuni dei tuoi file, ti consigliamo di eseguirne il backup prima di utilizzare questa opzione.

L'errore Xbox PBR9002 ti impedirà di acquistare contenuti online, ma dovresti essere in grado di risolverlo utilizzando una delle nostre soluzioni. Se il problema persiste, è possibile chiamare il supporto Microsoft e chiedere loro di sbloccare la scheda.

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