Puoi acquistare tutti i tipi di contenuti online con la tua Xbox come film, giochi e contenuti scaricabili. Sfortunatamente, durante l'acquisto di contenuti multimediali online possono comparire alcuni errori e potresti riscontrare un errore di fatturazione Xbox sulla tua console. Gli errori di fatturazione possono impedirti di acquistare contenuti online, ma esistono alcuni modi per correggere questi tipi di errori.

Errore di fatturazione Xbox, come correggerlo?

Risolto - Errore di fatturazione Xbox

Soluzione 1: modifica i dati di fatturazione

Se ricevi un errore di fatturazione sulla tua Xbox, potresti provare a cambiare i tuoi dati di fatturazione. È possibile farlo facilmente utilizzando il browser Web o direttamente da Xbox One o Xbox 360. Per modificare le informazioni di fatturazione nel browser Web, attenersi alla seguente procedura:

1. Accedi al tuo account Microsoft in qualsiasi browser Web.
2. Vai a Pagamento e fatturazione e seleziona Informazioni di fatturazione.
3. Ora seleziona Modifica profilo e apporta le modifiche necessarie al tuo indirizzo di fatturazione.

Per modificare i dati di fatturazione su Xbox One, procedi come segue:

1. Scorri a sinistra dalla schermata Home per aprire la Guida.
2. Scegli Impostazioni> Tutte le impostazioni.
3. Nella sezione Account selezionare Pagamento e fatturazione.
4. Ora scegli Cambia indirizzo di fatturazione.
5. Inserisci i tuoi dati di fatturazione. Tieni presente che puoi saltare le informazioni di fatturazione che non desideri aggiornare premendo B sul controller e scegliendo Avanti.
6. Ora seleziona Salva informazioni per salvare le modifiche.

È inoltre possibile modificare i dati di fatturazione su Xbox 360 seguendo questi passaggi:

1. Assicurati di aver effettuato l'accesso alla tua console.
2. Vai su Impostazioni e seleziona Account.
3. Scegli Gestisci opzioni di pagamento.
4. Seleziona l'opzione di pagamento che desideri aggiornare.
5. Aggiorna le informazioni di fatturazione.
6. Selezionare OK per salvare le modifiche.

Dopo aver apportato le modifiche necessarie ai dati di fatturazione, prova a effettuare nuovamente l'acquisto.

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Soluzione 2: controllare lo stato dei servizi Xbox Live

Xbox Live si affida a determinati servizi per funzionare correttamente e se uno di questi servizi non è in esecuzione, potresti riscontrare tutti i tipi di errori di fatturazione. Per verificare lo stato dei servizi Xbox Live è sufficiente visitare il sito Web Xbox. Se il servizio di acquisto e utilizzo dei contenuti è attivo e funzionante, dovresti essere in grado di effettuare acquisti online. Se questo servizio non è attivo, dovrai attendere che Microsoft risolva il problema.

Soluzione 3: assicurarsi di non avere alcun saldo dovuto

Errori di fatturazione come 80153021 possono apparire se hai un saldo dovuto sul tuo account. In tal caso, non sarai in grado di effettuare acquisti fino a quando non avrai saldato il saldo dovuto. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

1. Accedi al tuo account Microsoft su qualsiasi browser web.
2. Vai alla pagina Servizi e abbonamenti.
3. Seleziona l'opzione Paga ora e segui le istruzioni sullo schermo per pagare il saldo dovuto.

Dopo aver saldato il saldo dovuto controllare se l'errore è stato risolto.

Soluzione 4: verifica se il tuo Paese o la tua regione corrispondono al tuo Paese o alla tua regione PayPal

Se ti sei trasferito di recente in una località o in un Paese diversi, potresti riscontrare errori di fatturazione sulla console fino a quando non modifichi le impostazioni della tua regione. Cambiare la tua regione su Xbox One è semplice e puoi farlo seguendo questi passaggi:

1. Accedi a Xbox One.
2. Nella schermata Home scorrere verso sinistra per aprire la Guida.
3. Seleziona Impostazioni> Tutte le impostazioni.
4. Seleziona sistema.
5. Ora scegli Lingua e posizione.
6. Seleziona una nuova posizione dall'elenco e quindi scegli Riavvia ora.

A cambiare la tua regione su Xbox 360, attenere alla seguente procedura:

1. Accedi alla tua console.
2. Vai su Impostazioni e scegli Sistema.
3. Seleziona Impostazioni console.
4. Scegli Lingua e Impostazioni internazionali> Impostazioni internazionali.
5. Seleziona la locale desiderata.

Come puoi vedere, cambiare la tua regione o locale è semplice, ma ci sono alcune limitazioni che dovresti conoscere. Innanzitutto, puoi cambiare la tua regione solo una volta ogni tre mesi, quindi tienilo a mente. Inoltre, non sarai in grado di cambiare la tua regione se il tuo account è attualmente sospeso o se hai un saldo dovuto sul tuo abbonamento Xbox Live. Dovresti anche sapere che i soldi dal tuo account Microsoft non verranno spostati se scegli di cambiare la tua regione, quindi assicurati di spenderli. Infine, alcuni servizi potrebbero non essere disponibili in alcune regioni, quindi tienilo a mente.

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Soluzione 5: contattare la propria banca o istituto finanziario

A volte puoi ricevere errori di fatturazione a causa di problemi con la tua carta di credito. Può succedere che la tua carta non sia attivata o che non sia autorizzata per acquisti online o fatturazione automatica. In tal caso, è necessario contattare l'istituto finanziario e chiedere loro se possono risolvere il problema.

Soluzione 6: provare a eseguire l'acquisto in un momento diverso

Potresti ricevere errori di fatturazione se hai fatto diverse richieste di acquisto che sono state rifiutate. Inoltre, la tua carta potrebbe essere contrassegnata come un'opzione di pagamento sospetta e questo può portare a questo tipo di problemi. L'uso di un'area errata può anche causare la visualizzazione di errori di fatturazione e, in tal caso, attendere da 24 a 48 ore e provare a effettuare nuovamente l'acquisto.

Soluzione 7: utilizzare la carta regalo Xbox

Se si verificano errori di fatturazione, è possibile prendere in considerazione l'utilizzo di una carta regalo Xbox. Basta acquistarlo e aggiungerlo al tuo account. Tieni presente che non tutti gli acquisti funzionano con le carte regalo Xbox, quindi assicurati di verificare se l'acquisto desiderato può funzionare con una carta regalo.

Soluzione 8: aggiungere una nuova opzione di pagamento

In caso di problemi con errori relativi alle informazioni di fatturazione, ti consigliamo di utilizzare PayPal per acquistare contenuti online. Per aggiungere una nuova opzione di pagamento su Xbox One, procedi come segue:

1. Accedi alla tua console con un account Microsoft.
2. Nella schermata Home scorrere verso sinistra per aprire la Guida.
3. Seleziona Impostazioni> Tutte le impostazioni.
4. Seleziona Account> Pagamento e fatturazione.
5. Seleziona Aggiungi carta di credito o Aggiungi PayPal e segui le istruzioni sullo schermo.
6. Seguire le istruzioni sullo schermo e inserire le informazioni necessarie.

Per aggiungere una nuova opzione di pagamento su Xbox 360, attenere alla seguente procedura:

1. Assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account Microsoft.
2. Vai su Impostazioni> Account.
3. Scegli Gestisci opzioni di pagamento.
4. Seleziona una delle seguenti opzioni: Aggiungi carta di credito o Aggiungi PayPal e segui le istruzioni visualizzate.

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Soluzione 9: verificare se i dati della carta di credito sono validi

L'errore di fatturazione può verificarsi se i dati della tua carta di credito non sono corretti o se la tua carta di credito è scaduta. Per aggiornare un'opzione di pagamento su Xbox One, procedi come segue:

1. Accedi alla tua console con un account Microsoft.
2. Scorri a sinistra nella schermata Home per aprire la Guida.
3. Seleziona Impostazioni> Tutte le impostazioni.
4. Seleziona Account> Pagamento e fatturazione.
5. Scorri verso il basso fino all'opzione di pagamento che desideri aggiornare e seleziona Modifica.
6. Aggiorna i dettagli dell'opzione di pagamento e seleziona Salva informazioni una volta terminato.

Per effettuare questa operazione su Xbox 360, attenersi alla seguente procedura:

1. Accedi al tuo account Microsoft sulla tua console.
2. Vai su Impostazioni> Gestione account.
3. Nella pagina Gestione account selezionare Gestisci opzioni di pagamento.
4. Passa a Le tue iscrizioni e seleziona l'abbonamento che desideri aggiornare.
5. Seleziona Modifica opzioni di pagamento.
6. Facoltativo: potrebbe essere necessario selezionare Modifica abbonamento per selezionare il piano di abbonamento.
7. Successivamente, inserisci una nuova opzione di pagamento e seleziona OK.

Puoi anche modificare un'opzione di pagamento sul tuo account Microsoft in qualsiasi browser Web se questi metodi non funzionano per te. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

1. Accedi al tuo account Microsoft con qualsiasi browser web.
2. Vai a Pagamento e fatturazione e seleziona Opzioni di pagamento.
3. Scegli un metodo di pagamento e seleziona Modifica informazioni.
4. Ora cambia le informazioni desiderate e fai clic su Avanti.

Soluzione 10: verificare se la carta prepagata è attivata

Gli utenti hanno segnalato l'errore di fatturazione 801613FB durante l'utilizzo di una carta prepagata e per correggere questo errore è necessario verificare se la carta prepagata è attivata. Secondo gli utenti, l'attivazione della carta prepagata può durare fino a 24 ore. Se il problema persiste anche dopo 24 ore, ti consigliamo di contattare il rivenditore e verificare se la tua carta è attivata.

Soluzione 11: controlla la tua connessione Internet

A volte possono verificarsi errori di fatturazione a causa di problemi con la tua connessione Internet, ma dovresti essere in grado di risolverli semplicemente testando la tua connessione Internet. Per farlo su Xbox One, attenersi alla seguente procedura:

1. Apri Impostazioni e seleziona Rete.
2. Nella sezione Risoluzione dei problemi selezionare l'opzione Verifica connessione di rete.
3. Al termine della scansione, seleziona l'opzione Verifica connessione multiplayer.

Per verificare la connessione su Xbox 360, attenere alla seguente procedura:

1. Premi il pulsante Guida e vai su Impostazioni.
2. Seleziona Impostazioni di sistema> Impostazioni di rete.
3. Seleziona Rete cablata o il nome della tua rete wireless.
4. Seleziona Test connessione Xbox Live.

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Soluzione 12: elimina e scarica nuovamente il tuo profilo

Potresti riuscire a correggere alcuni errori di fatturazione semplicemente rimuovendo e scaricando il tuo profilo Xbox. Questa è una procedura semplice e per farlo su Xbox One è necessario seguire questi passaggi:

1. Scorri a sinistra nella schermata Home per aprire la Guida.
2. Scegli Impostazioni> Tutte le impostazioni.
3. Seleziona Account> Rimuovi account.
4. Ora scegli l'account che desideri rimuovere.
5. Seleziona Rimuovi per confermare.
6. Al termine, scegli Chiudi.

Per aggiungere un account su Xbox One, attenere alla seguente procedura:

1. Scorri a sinistra nella schermata Home per aprire la Guida.
2. Nella scheda Accesso spostati completamente verso il basso e seleziona Aggiungi e gestisci.
3. Immettere le informazioni di accesso all'account Microsoft e selezionare Invio.
4. Leggi il Contratto di servizio Microsoft e l' informativa sulla privacy e seleziona Accetto.
5. Seguire le istruzioni visualizzate per configurare le preferenze di accesso e sicurezza.

Per rimuovere il tuo account Xbox su Xbox 360, attenersi alla seguente procedura:

1. Vai su Impostazioni> Sistema.
2. Seleziona Archiviazione> Aggiungi dispositivi.
3. Scegli i profili giocatore.
4. Seleziona il profilo Xbox Live che desideri eliminare.
5. Scegli Elimina> Elimina solo profilo. Questa opzione eliminerà il tuo profilo ma manterrà i tuoi giochi e risultati salvati.

Per scaricare il tuo profilo Xbox Live su Xbox 360, attenere alla seguente procedura:

1. Premi il pulsante Guida.
2. Seleziona l'opzione Scarica profilo.
3. Inserisci le informazioni di accesso al tuo account Microsoft.
4. Seleziona il dispositivo di archiviazione per il tuo profilo.

Dopo aver eliminato e scaricato di nuovo il tuo profilo, controlla se l'errore di fatturazione appare ancora.

Soluzione 13: svuota la cache

Puoi correggere alcuni errori di fatturazione semplicemente pulendo la cache. Per farlo su Xbox 360, attenersi alla seguente procedura:

1. Premere il pulsante Guida sul controller.
2. Vai su Impostazioni> Impostazioni di sistema.
3. Seleziona Archiviazione o Memoria.
4. Seleziona un dispositivo di archiviazione e premi Y sul controller.
5. Scegli Cancella cache di sistema.
6. Quando viene visualizzato il messaggio di conferma, selezionare Sì.
7. Riavvia la tua console.

Su Xbox One questa procedura è leggermente diversa, ma puoi farlo seguendo questi passaggi:

1. Premi il pulsante di accensione sulla tua console e tienilo premuto fino allo spegnimento della console.
2. Scollegare il cavo di alimentazione dalla console.
3. Premere il pulsante di accensione sulla console alcune volte per scaricare completamente la batteria.
4. Collegare di nuovo il cavo di alimentazione alla console.
5. Attendere fino a quando la luce sul power brick passa da bianco ad arancione.
6. Premi di nuovo il pulsante di accensione per accendere la console.

Dopo aver svuotato la cache, controlla se l'errore di fatturazione è stato risolto.

Gli errori di fatturazione possono impedirti di acquistare contenuti online, ma dovresti essere in grado di correggere questi errori semplicemente utilizzando una delle nostre soluzioni.

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