SharePoint è una pratica piattaforma collaborativa dalla quale gli utenti possono generalmente aprire documenti MS Office.

Tuttavia, alcuni utenti SP hanno dichiarato nei forum di non poter aprire documenti Word o Excel nelle raccolte documenti di SharePoint. I documenti non si aprono quando scelgono di aprirli con il software MS Office client dall'interno di SP.

Ecco alcune risoluzioni che potrebbero risolvere i problemi di SharePoint per l'apertura di documenti Excel o Word.

Cosa fare se SharePoint non aprirà i file Excel / Word

1. Disattiva la vista protetta
2. Ripristina le impostazioni avanzate ai valori predefiniti
3. Ripara un file danneggiato
4. Apri SharePoint in Internet Explorer 11
5. Controlla il tuo account Office

Disattiva la vista protetta

È possibile che Protected View stia bloccando l'apertura del documento. Quando ciò accade, viene visualizzato un messaggio di errore "Si è verificato un errore in Word durante l'apertura del file " oppure il documento potrebbe bloccarsi.

Per risolvere questo problema, è possibile disattivare la visualizzazione protetta per le applicazioni MS Office come segue.

• Apri l'applicazione Word o Excel.
• Fai clic sulla scheda File.
• Seleziona Opzioni per aprire la finestra mostrata direttamente sotto.

• Fai clic su Trust Center a sinistra della finestra.
• Premi il pulsante Impostazioni Centro protezione per aprire ulteriori opzioni.
• Fai clic su Visualizzazione protetta a sinistra della finestra del Centro protezione.

• Quindi deseleziona tutte le impostazioni Abilita vista protetta e premi il pulsante OK.

Ripristina le impostazioni avanzate ai valori predefiniti

• Alcuni utenti hanno confermato che il ripristino delle impostazioni di rete avanzate può correggere i documenti di Office che non si aprono dalle librerie di SharePoint. Per farlo, apri la casella di ricerca di Cortana facendo clic sul pulsante Digita qui per cercare.
• Immettere la parola chiave "Internet" nella casella di ricerca e selezionare per aprire Opzioni Internet.
• Seleziona la scheda Avanzate nell'istantanea direttamente sotto.

• Premi il pulsante Ripristina impostazioni avanzate.
• Quindi fare clic sui pulsanti Applica e OK.
• Riavvia il tuo laptop o desktop.

Ripara un file danneggiato

Il tuo file Excel o Word potrebbe essere danneggiato. In tal caso, dovrai riparare il file per aprirlo. Ecco come è possibile riparare un documento di Office danneggiato.

• Per verificare se un file è danneggiato, scaricarlo da SharePoint facendo clic sull'opzione Download. Quindi prova ad aprirlo da Word o Excel dalla cartella C: drive in cui l'hai salvato.
• Se non riesci ancora ad aprire il documento, puoi risolverlo con l'opzione di ripristino Apri e ripristina nelle applicazioni MS Office. Fai clic sulla scheda File e seleziona Apri per aprire la finestra nell'istantanea di seguito.

• Seleziona il file danneggiato con un solo clic.
• Fai clic sulla piccola freccia a destra del pulsante Apri per espandere il menu mostrato direttamente sotto.

• Seleziona l'opzione Apri e ripristina dal menu a discesa.
• In alternativa, puoi riparare un documento MS Word corrotto aprendo questa pagina, premendo il pulsante Scegli file per selezionare il documento e quindi facendo clic sull'opzione di caricamento e riparazione sicuri.
• Per riparare un documento Excel, aprire questa pagina Web in un browser. Fare clic su Scegli file per selezionare il documento Excel e premere il pulsante Proteggi caricamento e riparazione.

Apri SharePoint in Internet Explorer 11

Se stai utilizzando SharePoint in Google Chrome, Edge o Firefox, considera invece il passaggio a Internet Explorer 11.

Internet Explorer a 32 bit è il browser più compatibile con SharePoint in quanto supporta completamente i controlli ActiveX. ActiveX è essenziale per l'avvio di documenti nelle versioni precedenti di SharePoint.

Quindi prova ad aprire un file Word o Excel da una raccolta documenti di SharePoint in IE. Puoi avviare Internet Explorer inserendo la parola chiave "IE" nella casella di ricerca di Cortana.

Controlla il tuo account Office

Si noti che l'account SharePoint deve corrispondere all'account client MS Office. Se si utilizzano account diversi per SharePoint e MS Office, questo potrebbe essere il motivo per cui SP non apre i file Excel e Word.

Alcuni utenti hanno dichiarato di aver bisogno di aggiungere nuovamente i propri account di SharePoint Online dopo il rinnovo degli abbonamenti MS Office. Ecco come puoi controllare e modificare il tuo account MS Office.

• Apri l'applicazione client MS Word o Excel.
• Fai clic sul nome dell'account utente nella parte superiore sinistra della finestra.
• Quindi fai clic su Esci.
• Seleziona un account alternativo con cui accedere se ce n'è uno. Accedi con un account che corrisponde a quello che stai utilizzando in SharePoint.
• In alternativa, potrebbe essere necessario aggiungere un account SharePoint facendo clic su Aggiungi account. Immettere i dettagli dell'account SharePoint e premere il pulsante Accedi.

Queste sono alcune delle risoluzioni che potrebbero risolvere SharePoint in modo da poter aprire nuovamente i file Word ed Excel direttamente dalle sue raccolte documenti.

Assicurati anche che il tuo browser includa SharePoint Online nei suoi siti attendibili. Se hai scoperto un'altra correzione per SharePoint che non apre i documenti di MS Office, sentiti libero di condividerlo di seguito.