Dropbox è un servizio piuttosto solido che raramente causa problemi agli utenti. Tuttavia, potrebbero esserci alcune situazioni in cui il servizio ti darà comunque mal di testa.

Uno dei problemi più fastidiosi non solo con Dropbox, ma praticamente con qualsiasi servizio di archiviazione cloud, è quando il client desktop interrompe la sincronizzazione. Vari fattori possono far smettere di funzionare la sincronizzazione di Dropbox. Questo è un problema serio che deve essere affrontato al più presto e abbiamo preparato alcune soluzioni che potrebbero aiutare.

Cosa fare se la sincronizzazione di Dropbox per Windows 10 non riesce

Sommario:

1. Disabilita il tuo antivirus
2. Scollega Dropbox
3. Assicurati di essere correttamente connesso a Internet
4. Elimina la cache di Dropbox
5. Modifica la posizione di Dropbox (per utenti esperti)
6. Prova a installare Dropbox dal Windows Store
7. Controlla il firewall e aggiungi Dropbox all'elenco delle eccezioni
8. Disabilita il tuo antivirus / Aggiungi Dropbox all'elenco delle eccezioni
9. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi delle app
10. Disinstallare l'ultimo aggiornamento

Correzione: Dropbox non si sincronizza in Windows 10

Soluzione 1: disabilita il tuo antivirus

Avere un programma antivirus installato sul tuo computer è vantaggioso in termini di sicurezza, ma può essere dannoso per altri aspetti del tuo computer. È noto che gli antivirus sono spesso in conflitto con varie funzionalità di Windows e programmi terzi e Dropbox è anche nell'elenco.

La prima cosa da fare è mettere in pausa l'antivirus per qualche tempo e vedere se Dropbox è in grado di sincronizzarsi. Se noti che la sincronizzazione funziona senza problemi quando l'antivirus è disattivato, disinstalla l'antivirus (e passa a Windows Defender, che è qualcosa che Microsoft ti piacerebbe fare) o autorizza Dropbox nell'antivirus.

Tieni anche presente che alcuni software di ottimizzazione del sistema, come TuneUp, possono eliminare Dropbox ottimizzando Windows. In tal caso, contattare l'assistenza TuneUp per assistenza e ulteriori istruzioni.

D'altra parte, se si determina che né l'antivirus né i programmi di ottimizzazione sono responsabili del problema di sincronizzazione, passare alla soluzione successiva.

Soluzione 2: scollega Dropbox

È possibile che le impostazioni di Dropbox siano danneggiate. Uno dei modi più efficaci per affrontare questo problema è scollegare il computer dall'account Dropbox e collegarlo di nuovo. In questo modo, le impostazioni verranno ripristinate e il problema può essere risolto.

Ecco cosa devi fare per scollegare e collegare gli account:

1. Accedi al tuo account su dropbox.com.
2. Fai clic sul tuo nome nella parte superiore di qualsiasi pagina per aprire il menu dell'account.
3. Fai clic su Impostazioni.
4. Seleziona la scheda Sicurezza.
5. Nella sezione Dispositivi, fai clic sulla X accanto al nome del computer per scollegarlo.

   

Per ricollegare il tuo computer al tuo account Dropbox, accedi con il client Desktop. Dovrebbe fare tutto il lavoro per te al primo accesso.

Se il scollegamento / collegamento del computer non esegue il lavoro, provare alcune altre soluzioni elencate di seguito.

Soluzione 3: assicurati di essere correttamente connesso a Internet

Ovviamente, la sincronizzazione non può funzionare bene se non sei connesso correttamente a Internet. Quindi, per ogni evenienza, assicurati che tutto vada bene con la tua connessione a Internet. In caso di problemi, prova a risolverli utilizzando le soluzioni alternative descritte in questo articolo, quindi prova a sincronizzare nuovamente Dropbox.

Soluzione 4: eliminare la cache di Dropbox

Proprio come nel caso dei programmi antivirus, la cache accumulata può causare problemi con il client Dropbox. Quindi, se nessuna delle soluzioni di cui sopra ha funzionato bene per te, prova a svuotare la cache. Se non sai come farlo, segui queste istruzioni:

1. Apri il file Explorer.
2. Vai alla tua cartella Dropbox e vai alla cartella cache (puoi anche accedere alla cartella inserendo % HOMEPATH% \ Dropbox \.dropbox.cache nella ricerca).
3. Seleziona tutto premendo Ctrl + A.
4. Premi Elimina e conferma, per rimuovere tutto dalla cartella.

Ora prova a sincronizzare nuovamente i tuoi file con Dropbox e verifica se il problema è stato risolto.

Soluzione 5: modificare la posizione di Dropbox (per utenti esperti)

Nel caso in cui nessuna delle impostazioni di cui sopra abbia funzionato per te, prova una soluzione più avanzata. Dovrai rimuovere le tue impostazioni manualmente usando un account amministrativo. Questo dovrebbe ripristinare Dropbox e risolvere il problema di sincronizzazione. Se non sei sicuro di cosa stai facendo, chiedi aiuto a qualcun altro per evitare di fare ancora più danni.

Ecco esattamente cosa devi fare:

1. Esci da Dropbox. Per fare ciò, fai clic sull'icona di Dropbox nella barra delle applicazioni, quindi sull'icona a forma di ingranaggio nel pannello delle notifiche e seleziona Esci da Dropbox dal menu.
2. Ora, fai clic con il pulsante destro del mouse sul menu Start e seleziona Prompt dei comandi (amministratore)
3. Copia e incolla le seguenti righe nel prompt dei comandi, una alla volta, e premi Invio dopo ognuna:
   • icacls “% HOMEPATH% \ Dropbox” / grant “% USERNAME%”:(F) / T

     

   • icacls “% APPDATA% \ Dropbox” / concessione “% USERNAME%”:(F) / T
   • icacls “% LOCALAPPDATA% \ Dropbox” / concessione “% USERNAME%”: F / T
   • icacls “% PROGRAMFILES% \ Dropbox” / concessione “% USERNAME%”: F / T
4. Se il percorso della cartella Dropbox non è il percorso C: \ Users \ YourUser \ Dropbox, modificare il primo comando per puntarlo. Esempio: icacls “D: \ Dropbox” / grant “% USERNAME%”:(F) / T
5. Ora riavvia Dropbox e vedi se qualcosa è cambiato

Soluzione 6: prova a installare Dropbox dal Windows Store

Probabilmente preferisci la normale versione win32 di Dropbox, ma c'è anche una versione UWP, ed è abbastanza buona. Inoltre, le app UWP (dovrebbero) funzionare meglio in Windows 10, quindi non hai davvero nulla da perdere.

Basta andare su Microsoft Store, scaricare e installare la versione UWP di Dropbox e vedere se hai più fortuna con questa app.

Soluzione 7: controlla il firewall e aggiungi Dropbox all'elenco delle eccezioni

Poiché Dropbox non è un programma proprietario, è probabile che Windows Firewall lo blocchi. In tal caso, non è necessario disabilitare completamente il firewall per far funzionare Dropbox. Puoi semplicemente aggiungerlo all'elenco delle eccezioni. Ecco come:

1. Vai su Cerca, digita firewall e apri Windows Defender Firewall.
2. Vai su Consenti a un'app o funzionalità tramite Windows Defender Firewall.
3. Scorri verso il basso l'elenco delle app e trova Dropbox.
4. Assicurati di controllare sia privato che pubblico.
5. Salvare le modifiche e riavviare il computer.

Soluzione 8 - Disabilita il tuo antivirus / Aggiungi Dropbox all'elenco delle eccezioni

Lo stesso vale per la tua soluzione antivirus. Se Dropbox continua a chiudersi, forse il tuo antivirus semplicemente lo blocca. Per evitarlo, vai alle impostazioni del tuo antivirus e aggiungi Dropbox all'elenco delle eccezioni.

Soluzione 9: esegui lo strumento di risoluzione dei problemi delle app

Se riscontri problemi con la versione UWP dell'app, dovresti eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi dell'app integrata per risolvere potenzialmente i problemi. Ecco come eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows 10:

1. Vai alle impostazioni.
2. Passare a Aggiornamenti e sicurezza > Risoluzione dei problemi.
3. Fai clic su App di Windows Store e scegli Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.
4. Attendere che lo strumento di risoluzione dei problemi completi il ​​processo.
5. Riavvia il PC.

Soluzione 10: disinstallare l'ultimo aggiornamento

Come abbiamo detto sopra, non si sa mai con gli aggiornamenti di Windows. Quindi, è anche possibile che un aggiornamento di Windows interrompa il sistema e rompa alcune app o programmi. Se l'installazione degli ultimi aggiornamenti non ha portato a termine il lavoro (o addirittura aggravato il problema), capovolgiamo la filosofia e disinstalliamo l'ultimo aggiornamento di Windows. Ecco come:

1. Vai su Impostazioni > Aggiornamenti e sicurezza > Windows Update
2. Vai a Cronologia aggiornamenti > Disinstalla aggiornamenti.
3. Ora, trova l'ultimo aggiornamento installato sul tuo computer (puoi ordinare gli aggiornamenti per data), fai clic con il tasto destro del mouse e vai a Disinstalla
4. Riavvia il tuo computer

Speriamo che almeno una di queste soluzioni ti aiuti a risolvere i tuoi problemi con la sincronizzazione di Dropbox. Se hai commenti, domande o conosci alcune soluzioni che non abbiamo elencato qui, assicurati di farcelo sapere nei commenti qui sotto.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a gennaio 2016 e da allora è stato completamente rinnovato e aggiornato per garantire freschezza, accuratezza e completezza.