Si è verificato un errore è un messaggio di errore che si verifica per alcuni utenti di Outlook durante l'invio, la ricezione, l'apertura o l'eliminazione di e-mail. Questo messaggio di errore indica più specificamente: " Si è verificato un errore sconosciuto ". L'errore può includere 0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x800CCC67 e altri codici, ed è generalmente dovuto a file PST danneggiati. Ecco alcuni suggerimenti che potrebbero risolvere il problema "si è verificato un errore sconosciuto " per gli utenti di Outlook.

Come risolvere "Si è verificato un errore sconosciuto" su Outlook

1. Esegui una scansione antivirus
2. Disattiva temporaneamente il software antivirus
3. Rimuovere i componenti aggiuntivi di Microsoft Outlook
4. Imposta un nuovo profilo account di Outlook
5. Correggi i file PST danneggiati con lo strumento di riparazione Posta in arrivo
6. Correggi Outlook con software di utilità di terze parti
7. Utilizzare il pacchetto di soluzioni rapide di Outlook 2010

1. Esegui una scansione antivirus

Un virus potrebbe aver corrotto i file di dati di Outlook. È più probabile se il tuo software antivirus di terze parti deve essere aggiornato. Innanzitutto, controlla che il tuo software antivirus sia aggiornato; e quindi eseguire una scansione con l'utilità. In genere è possibile selezionare un'opzione di controllo degli aggiornamenti nella maggior parte dei programmi di utilità antivirus per aggiornare il software. Ad esempio, Avast ha un'opzione di aggiornamento nel menu contestuale della barra delle applicazioni.

Se non hai già installato un'utilità di terze parti, consulta questa guida al software. La maggior parte delle utility antivirus più efficaci ha anche versioni freeware. In alternativa, puoi utilizzare l'app Windows Defender in Windows.

LEGGI ANCHE: 7 software di scansione e-mail che rilevano e rimuovono virus e spam

2. Disattiva temporaneamente il software antivirus

La disattivazione del software antivirus potrebbe essere una buona soluzione per errori sconosciuti con il codice 0x800CCC67. In tal caso, un'utilità antivirus potrebbe bloccare il protocollo SMTP. La maggior parte delle utility antivirus include un'opzione di disabilitazione di qualche tipo nel menu di scelta rapida della barra delle applicazioni.

Pertanto, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona nella barra delle applicazioni del software antivirus e selezionare l'opzione disabilita per disattivare l'utilità. Quindi prova a inviare di nuovo un'email da Outlook per vedere se il problema è stato risolto.

3. Rimuovere i componenti aggiuntivi di Microsoft Outlook

I componenti aggiuntivi possono generare numerosi errori di Outlook. Pertanto, la rimozione dei componenti aggiuntivi potrebbe anche correggere errori di Outlook sconosciuti. Ecco come è possibile rimuovere i componenti aggiuntivi da Outlook.

1. Innanzitutto, fai clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento di Outlook e seleziona Esegui come amministratore per aprire l'applicazione.
2. Fai clic su File > Opzioni per aprire la finestra Opzioni di Outlook.
3. Fai clic su Componenti aggiuntivi per aprire le opzioni mostrate direttamente di seguito.

   

4. Selezionare il componente aggiuntivo COM dal menu a discesa Gestisci e premere il pulsante Vai. Si aprirà quindi una nuova finestra che include un elenco dei componenti aggiuntivi.
5. Ora puoi rimuovere completamente un componente aggiuntivo selezionando la relativa casella di controllo e premendo Rimuovi. In alternativa, deseleziona le caselle di controllo per disattivare i componenti aggiuntivi.
6. Premere il pulsante OK per chiudere la finestra.

4. Configurare un nuovo profilo account Outlook

Il tuo profilo di Outlook potrebbe essere danneggiato. In tal caso, la configurazione di un nuovo profilo di account in Outlook potrebbe correggere l'errore sconosciuto. Ecco come è possibile impostare un nuovo profilo di Outlook.

1. Innanzitutto, premi il pulsante Cortana sulla barra delle applicazioni di Windows 10.
2. Immettere "Pannello di controllo" nella casella di ricerca e selezionare per aprire il Pannello di controllo.
3. Fare clic su Posta a 32 bit per aprire una finestra Posta.
4. Premere il pulsante Mostra profili, quindi fare clic sull'opzione Aggiungi nella finestra di dialogo Posta per impostare un nuovo account.
5. Dopo aver impostato il nuovo account, selezionare il pulsante di opzione Usa sempre questo profilo nella finestra Posta.
6. Seleziona il tuo nuovo profilo dal menu a discesa e fai clic sul pulsante OK.

5. Correggi i file PST danneggiati con lo strumento di riparazione Posta in arrivo

La riparazione di file di dati PST danneggiati è una delle migliori correzioni generali per errori sconosciuti in Outlook. Pertanto, Outlook include uno strumento di riparazione Posta in arrivo, altrimenti Scanpst.exe, per riparare i file PST. Ecco come è possibile scansionare un PST con quell'utilità.

1. Se non sei sicuro di dove sia il file PST sul tuo disco rigido, controlla il suo percorso dalla finestra di configurazione di Mail. Apri il Pannello di controllo e fai clic su Posta a 32 bit per aprire le impostazioni di configurazione della posta.
2. Successivamente, premi il pulsante Mostra profili.
3. Seleziona il profilo di Outlook che devi correggere.
4. Fare clic sulla scheda File di dati, che include il percorso del file di dati di Outlook. Prendi nota del percorso predefinito del file PST incluso in quella scheda.
5. Chiudi la finestra Posta e apri lo strumento di riparazione Posta in arrivo di Outlook inserendo "Scanpst.exe" nelle caselle di ricerca di Cortana o Esplora file.
6. Premere il pulsante Sfoglia per selezionare il file PST.
7. Fare clic sul pulsante Avvia per avviare la scansione PST.

6. Correggi Outlook con software di utilità di terze parti

Esistono numerose applicazioni di utilità di terze parti con le quali è possibile riparare i file PST di Outlook. OutlookFIX, Outlook PST Repair e Stellar Phoenix sono tre che includono gli strumenti di riparazione PST. Stellar Phoenix ha una versione di prova con cui è possibile riparare il file di dati. Ecco come è possibile correggere i PST con il software Phoenix.

1. Fare clic sul pulsante Download gratuito in questa pagina Web per salvare la procedura guidata di configurazione del software. Installa il programma con la procedura guidata di configurazione e apri la finestra Stellar Phoenix.
2. Fare clic sull'opzione Sfoglia nella finestra di dialogo Seleziona file PST per la riparazione per selezionare un PST da scansionare.

   

3. Premi il pulsante Ripara per riparare il file PST.
4. Il software fornisce quindi un'anteprima degli elementi del file PST riparati. È possibile premere un pulsante Salva file riparati nella scheda Home per salvare i dettagli della scansione.

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7. Il pacchetto di aggiornamento rapido di Outlook 2010

Questa correzione è più specifica per errori sconosciuti con un codice 0x80070057, che di solito si verifica quando si tenta di impostare nuovi profili con il processo di configurazione automatica dell'account in MS Outlook 2010. Microsoft dispone di un pacchetto di soluzioni rapide per l'errore 0x80070057. Tuttavia, non aspettarsi che l'aggiornamento rapido risolva altri errori sconosciuti.

È possibile salvare il pacchetto di soluzioni rapide su Windows premendo il pulsante Download disponibile di hotfix in questa pagina del sito Web. Quindi immettere un indirizzo e-mail in modo da poter ricevere un'e-mail che includa un collegamento per il download e una password per l'aggiornamento rapido. Esegui l'hotfix exe, inserisci la password richiesta e riavvia Windows dopo che l'hotfix ha fatto la sua magia.

Queste sono alcune delle migliori risoluzioni per i messaggi di errore "Errore sconosciuto " di Outlook. Se sono ancora necessarie ulteriori correzioni, consultare il Support and Recovery Assistant per Office 365 che può anche risolvere numerosi problemi di MS Outlook.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nell'ottobre 2017 e da allora è stato completamente rinnovato e aggiornato per garantire freschezza, accuratezza e completezza.