A volte le stampanti HP, siano esse wireless o cablate, possono interrompere la stampa e mostrare incapacità di stabilire errori durante la stampa di un documento. Questo è un errore comune attribuito alle stampanti HP.

Come faccio a riparare il computer non è in grado di stabilire una comunicazione bidirezionale con l'errore del dispositivo? Innanzitutto, provare a eseguire HP Print and Scan Doctor. Questo strumento dedicato di HP dovrebbe correggere l'errore al momento della scansione. Se il problema persiste, provare ad aggiornare e reinstallare il driver della stampante HP. Infine, se anche questo non funziona e sei ancora bloccato con l'errore, prova a ripristinare le impostazioni di rete predefinite. Scopri questi passaggi in dettaglio di seguito.

Risolto il problema con il computer non è possibile stabilire una comunicazione bidirezionale con l'errore del dispositivo

1. Esegui HP Print and Scan Doctor
2. Disinstallare e reinstallare il driver della stampante HP
3. Ripristina impostazioni di rete predefinite

1. Eseguire HP Print and Scan Doctor

Prima di applicare una delle correzioni elencate, si consiglia sempre di eseguire un riavvio rapido del computer. A volte, il riavvio del sistema può correggere l'errore temporaneo con il computer e la stampante.

HP offre un'utility software per la risoluzione dei problemi di HP Print and Scan Doctor per diagnosticare i dispositivi HP su computer Windows. Lo strumento è in grado di trovare e risolvere automaticamente i problemi relativi alle stampanti wireless e ad altre macchine da stampa.

1. Vai alla pagina dell'assistenza HP.
2. In " HP Print and Scan Doctor per PC Windows" fare clic sul pulsante Download.
3. Esegui lo strumento diagnostico al termine del download. Seguire le istruzioni visualizzate per diagnosticare e riparare la stampante.

2. Disinstallare e reinstallare il driver della stampante HP

Il più delle volte questo errore è causato da un'installazione del driver difettosa o da un software del driver danneggiato. In ogni caso, è possibile disinstallare il driver della stampante HP dal sistema e quindi reinstallarlo per correggere l'errore. Ecco come farlo.

1. Premi il tasto Windows + R per aprire Esegui.
2. Digita control e premi invio.
3. Nel Pannello di controllo, vai su Programmi> Programmi e funzionalità.

   

4. Seleziona la tua stampante HP e fai clic su Disinstalla.

Rimuovere la stampante dalle impostazioni

Dopo aver disinstallato la stampante HP, è necessario rimuovere il dispositivo dalle Impostazioni. Ecco come farlo.

1. Fai clic su Start e seleziona Impostazioni.
2. Fai clic su Dispositivi.
3. Dal riquadro sinistro, fare clic su Stampanti e scanner.

   

4. Sotto Stampante e scanner, cerca la tua stampante HP.
5. Seleziona la tua stampante HP e fai clic su Rimuovi dispositivo.

Disinstallare i driver della stampante

Dopo aver rimosso la stampante dalla scheda Dispositivo nelle impostazioni, è necessario disinstallare il driver per la stampante dalle proprietà del server di stampa. Ecco come farlo.

1. Premi il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
2. Digita printui.exe / s e premi invio. Si apriranno le proprietà del server di stampa.
3. Vai alla scheda Driver.
4. In "Driver della stampante installati" cercare HP Printer.
5. Selezionare il driver della stampante HP e fare clic sul pulsante Rimuovi.

   

6. Fare clic su OK per confermare la scelta.
7. Fare clic su Applica e OK per salvare le modifiche.
8. Chiudere la finestra delle proprietà del server di stampa.

Installa i nuovi driver della stampante

1. Riavvia il tuo sistema. Dopo il riavvio, è necessario installare i driver della stampante HP dal sito Web ufficiale.
2. Vai alla sezione dei driver del sito Web HP.
3. Trova i driver compatibili con la tua stampante e la versione di Windows.
4. Scarica i driver e installa il driver per la prima stampante. In caso di successo, provare a installare anche il driver per la seconda stampante.

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3. Ripristina impostazioni di rete predefinite

Sulla tua stampante wireless, puoi provare a ripristinare le impostazioni di rete predefinite per correggere l'errore. Ripristinando le impostazioni, si forza la stampante a utilizzare una nuova configurazione, rimuovendo così qualsiasi vecchia configurazione non funzionante.

1. Sulla stampante, premere contemporaneamente il pulsante Wireless e il pulsante Annulla.
2. Tenere premuti i pulsanti per tre secondi, quindi rilasciarli.

Una volta ripristinate le impostazioni predefinite di fabbrica, collegare la stampante alla rete.

1. Tenere premuto il pulsante Wireless sulla stampante per 3 secondi. Avvierà la modalità push WPS (Wi-Fi Protected Setup). Le spie Wireless dovrebbero iniziare a lampeggiare una volta attivata la modalità WPS.
2. Premere il pulsante WPS sul router di rete per iniziare la connessione.

Usa il metodo Pin

Puoi anche connettere la tua stampante alla rete usando il metodo PIN.

1. Premere il pulsante Wireless e il pulsante informazioni contemporaneamente sulla stampante. Questo stamperà la pagina di configurazione della rete. Individua il PIN WPS nella pagina (parte superiore della pagina).
2. Tenere premuto il pulsante Wireless sulla stampante fino a quando le spie Wireless iniziano a lampeggiare.
3. Apri il software Router sul tuo computer e inserisci il PIN WPS generato dalla stampante per collegarlo alla rete.