Per risolvere i problemi di accesso a Windows 10:

1. Controlla l'opzione Accedi
2. Reimposta la password quando non riesci ad accedere
3. Disconnetti le tue periferiche
4. Verificare con il supporto Microsoft per ulteriori risposte di accesso al problema specifico

Uno dei motivi principali per cui non è possibile accedere al dispositivo è dimenticare la password.

Tuttavia, se sei sicuro di non aver modificato la password o di aver digitato quella corretta, ma visualizzi il messaggio " Impossibile accedere al tuo dispositivo in questo momento " sul tuo computer, il problema è molto più della semplice password.

Prima di arrivare alle soluzioni, controllare quanto segue:

• Sia che tu abbia un account Microsoft o un account locale
• Se hai provato con successo ad accedere a un dispositivo diverso con il tuo account Microsoft
• Se hai reimpostato la password

Questo articolo tratta alcune soluzioni che è possibile utilizzare per risolvere il problema di accesso sul dispositivo Windows 10.

Cosa fare se non riesci ad accedere al tuo dispositivo Windows 10?

Soluzione 1: verificare l'opzione di accesso

Se vedi l'opzione di accesso nella schermata di accesso, viene visualizzata ogni volta che imposti una password PIN per un account.

Quando si fa clic sull'opzione di accesso, è possibile scegliere la password PIN o la password dell'account Microsoft corrente per accedere. Conferma di digitare la password corretta prima di ricorrere ad altre soluzioni.

Fai quanto segue:

• Nel campo della password, fai clic sull'icona a forma di occhio per visualizzare la tua password e assicurarti che sia quella corretta
• Fai clic su Invio
• Verificare che il layout della tastiera sia lo stesso. A volte durante un aggiornamento, questo può cambiare, causando la digitazione di caratteri diversi durante la digitazione della password
• Premi contemporaneamente il tasto Windows e la barra spaziatrice per verificare la lingua e il layout della tastiera
• Tieni premuto il tasto Windows
• Premi ripetutamente la barra spaziatrice per cambiare il layout della tastiera
• Vai su un altro dispositivo e controlla se riesci ad accedere a http://account.live.com con lo stesso indirizzo e-mail dell'account Microsoft e la stessa password

Se il problema non si risolve, passa alla soluzione successiva.

Soluzione 2: reimpostare la password quando non è possibile accedere

Per reimpostare la password, utilizzare esattamente lo stesso indirizzo e-mail per recuperare la password impostata al momento della creazione dell'account Microsoft.

Di solito c'è un'e-mail alternativa che dai per il recupero della password quando si configura un account e-mail la prima volta. Seguire questi passaggi per reimpostare la password:

• Vai alla pagina Reimposta la password
• Scegli una delle opzioni per cui devi reimpostare la password> premi Avanti
• Inserisci l'indirizzo e-mail con cui hai configurato il tuo account Microsoft
• Inserisci i caratteri captcha o altri visualizzati sullo schermo> premi Avanti
• Se disponi di informazioni di sicurezza per il tuo account e-mail, un codice una tantum verrà inviato al tuo numero di telefono (o alternativo) o e-mail alternativo che hai fornito quando hai impostato l'e-mail
• Inserisci il codice
• Crea la nuova password

Puoi anche utilizzare l'opzione "Conosco la mia password ma non riesco ad accedere" quando provi a conservare la password.

Se la reimpostazione della password non funziona, verifica se per la tua esperienza vale quanto segue:

1. Impossibile ottenere un codice di sicurezza

Se non riesci a ottenere un codice di sicurezza, fai clic su Non ho ricevuto un codice quando richiesto per l'accesso o fai clic su Non ho accesso a questi quando reimposta la password, quindi procedi come segue:

• Compila un questionario sulla sicurezza
• Alla domanda su alcune e-mail che hai inviato di recente, la tua data di nascita, i dettagli della carta di credito o altri dettagli a te noti da soli, non devi conoscere tutte le risposte, rispondi solo a ciò che sai o qualcosa vicino alla risposta.

Nota: un periodo di attesa di 30 giorni ha effetto prima di ottenere l'accesso completo al tuo account.

1. Profilo bloccato temporaneamente

Nel caso in cui venga visualizzato tale messaggio, consultare la pagina Risoluzione dei problemi temporaneamente sospesa dell'account sul supporto Microsoft per ulteriori informazioni sul problema.

1. Verifica in due passaggi attivata

A volte potresti prendere ulteriori misure di sicurezza per proteggere il tuo account da blocchi o attacchi. Ciò include la verifica in due passaggi.

Se di recente hai attivato questa funzione di sicurezza, alcune app e dispositivi rifiuteranno l'accesso perché non sono sincronizzati o aggiornati per richiedere un codice di sicurezza. In questo caso, è necessaria una password per accedere correttamente.

1. Utilizzando un nuovo dispositivo o in viaggio

Come tutte le altre piattaforme e-mail, Microsoft protegge anche il tuo account da qualsiasi attività di accesso insolita in caso di hacker o qualcuno che tenta di accedere al tuo account.

Se sei in viaggio o stai utilizzando un nuovo dispositivo, ti potrebbe essere richiesto di confermare la tua identità.

1. Accedi utilizzando un account locale (non un account Microsoft)

Gli account Microsoft funzionano su tutti i tuoi dispositivi, app e servizi e questo è ciò che lo differenzia dagli account locali perché questi ultimi funzionano solo sui dispositivi in ​​cui li hai creati.

Questo è il motivo per cui Microsoft ti aiuta a recuperare le password dimenticate, ma non può aiutarti con gli account locali.

1. La pagina di reimpostazione della password non riconosce il tuo account Microsoft

Se hai dimenticato il tuo indirizzo email o il numero di telefono che hai fornito durante la registrazione per il tuo account Microsoft, la pagina di ripristino potrebbe non riconoscere il tuo account.

Soluzione 3: scollegare tutte le periferiche

In rari casi, le tue periferiche possono innescare qualsiasi tipo di errore sul tuo PC, inclusi i problemi di accesso. Spegni il computer, scollega tastiera, mouse e altre periferiche, quindi avvia il computer.

Controlla se la pagina di accesso è ora disponibile.

Soluzione 4: verificare con il supporto Microsoft per ulteriori risposte all'accesso al problema specifico

Come ultima risorsa, puoi contattare il Supporto Microsoft per scoprire ulteriori dettagli su come risolvere il problema.

Facci sapere nella sezione commenti se questi passaggi e soluzioni hanno funzionato per te. Inoltre, lascia lì qualsiasi altra domanda che potresti avere e sicuramente daremo un'occhiata.