Stai tentando di utilizzare la webcam del tuo computer (o un dispositivo fotocamera esterno) ma non è possibile avviare l'app? Se il software della webcam / fotocamera non funziona correttamente e non puoi goderne la funzionalità, non preoccuparti perché ci sono alcune soluzioni che ti possono salvare la giornata.

Di solito, quando la webcam non funziona, è necessario aggiornare / reinstallare i suoi driver, aggiornare il sistema Windows 10 (se un aggiornamento del sistema è in attesa dell'approvazione, alcune funzionalità integrate non possono essere eseguite correttamente) o rimuovere un determinato aggiornamento di Windows se il la fotocamera ha smesso di funzionare dopo l'applicazione di una nuova patch di Windows 10. Pertanto, nella maggior parte dei casi queste soluzioni generali dovrebbero risolvere i problemi del software correlati alla webcam o all'app per fotocamera esterna.

Tuttavia, se la fotocamera è ancora inaccessibile, la risposta al tuo problema potrebbe trovarsi nella soluzione di sicurezza utilizzata sul tuo sistema Windows 10. Sì, è giusto; il software antivirus potrebbe bloccare la webcam, situazione in cui non è possibile accedervi. Ad ogni modo, usa i passaggi per la risoluzione dei problemi dal basso e scopri come sbloccare l'app della fotocamera dal tuo programma antivirus.

Come risolvere i problemi di blocco della fotocamera dell'antivirus

La prima cosa da fare è disabilitare temporaneamente il software antivirus. Quindi, prova a utilizzare la fotocamera. Se tutto funziona senza problemi significa che l'antivirus stava bloccando l'app della fotocamera, quindi dovrai aggiungere una nuova esclusione all'interno del programma antivirus (per l'app della webcam stessa o per le app che stanno tentando di accedere alla tua webcam). Ecco come è possibile completare questi processi per i programmi antivirus più popolari disponibili per il sistema Windows 10.

1. Bitdefender

Bitdefender è preinstallato con una funzionalità integrata progettata per proteggere l'app della fotocamera. E questa funzione può essere configurata in modo da poter decidere quali app possono usarla e quali no. Inoltre, da lì dovresti essere in grado di abilitare o bloccare l'app della fotocamera:

1. Apri l'interfaccia utente principale di Bitdefender.
2. Fai clic sull'icona Privacy - situata sul lato sinistro della finestra principale.
3. Quindi, selezionare Visualizza funzionalità.
4. Lì dovresti essere in grado di accedere all'interruttore on / off di Protezione webcam.
5. Ulteriori personalizzazioni verso la webcam possono essere avviate facendo clic sul menu Impostazioni nell'angolo in basso a destra del pannello principale di Protezione webcam.
6. Non dimenticare che puoi anche aggiungere alcune eccezioni in Bitdefender: dalla finestra principale di Bitdefender fai clic sulla scheda Protezione, vai su Visualizza moduli e fai clic sull'icona Impostazioni; quindi seguire le istruzioni sullo schermo e aggiungere una nuova esclusione per l'app della fotocamera.

   

7. Se stai cercando di utilizzare una videocamera esterna connessa tramite la tua rete segui: dal link Visualizza moduli fai clic su Firewall e seleziona Schede; infine fai clic su Eccezioni di rete e aggiungi l'indirizzo IP della telecamera che desideri aggiungere nell'elenco delle eccezioni.

2. Kaspersky

Simile a Bitdefender, Kaspersky bloccherà automaticamente l'accesso ad alcune app e software della videocamera. Sebbene questa sia una buona cosa in quanto può proteggere la tua identità, in alcune situazioni potresti dover aggiungere l'esclusione per un determinato strumento o per l'app della webcam stessa:

1. Apri l'interfaccia utente di Kaspersky.
2. Vai su Impostazioni e fai clic sulla sezione aggiuntiva.
3. Dal riquadro a destra selezionare Minacce ed esclusioni.

   

4. Successivamente, fai clic sul link Configura regole di esclusione.
5. Ora segui le istruzioni sullo schermo e riprendi il processo di esclusione.

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3. Avast

1. Apri il programma Avast.
2. Vai su Impostazioni di base e dal pannello di sinistra della finestra principale fai clic su Risoluzione dei problemi.
3. Dal menu Risoluzione dei problemi accedere alla sezione Web e selezionare il campo Indirizzi ignorati.
4. Inserisci l'indirizzo IP della videocamera.
5. Salva le tue modifiche.
6. Per la tua webcam puoi aggiungere un'eccezione seguendo i passaggi disponibili in Esclusioni globali.

4. Windows Defender

1. Apri Windows Defender.
2. Seleziona Protezione da virus e minacce.
3. Vai su Impostazioni di protezione da virus e minacce e fai clic su Aggiungi o rimuovi esclusioni.
4. Compila i moduli richiesti e salva le modifiche.

Pensieri finali

Le linee guida spiegate sopra dovrebbero aiutarti ad aggiungere esclusioni per la webcam o l'app della fotocamera. Naturalmente, passaggi simili possono essere applicati anche per altri programmi antivirus. Non dimenticare che la prima cosa da fare quando si nota che la videocamera / webcam non è in esecuzione o non è possibile accedervi è reinstallare i driver associati.

Se vengono ricevuti determinati errori, non esitare e condividi tutti questi dettagli con noi. Sulla base delle informazioni fornite, proveremo a trovare i metodi di risoluzione dei problemi giusti per te e per il tuo dispositivo Windows 10.