Quando ricevi una schermata nera di Netflix quando provi ad avviare o guardare Netflix, il problema potrebbe riguardare il tuo dispositivo più di quanto lo sia il servizio stesso.

Ecco alcune soluzioni che puoi adottare per risolvere i problemi della schermata nera di Netflix se stai utilizzando un computer o un dispositivo Windows.

Come riparo lo schermo nero di Netflix su Windows 10

1. Esegui il browser come amministratore
2. Cancella i cookie dal tuo browser web
3. Riavvia il browser
4. Cancella i dati di navigazione di Chrome
5. Disinstallare e reinstallare il plug-in Silverlight
6. Accedi come altro utente
7. Reinstallare i driver della scheda audio
8. Esci dal tuo software antivirus
9. Rimuovi Adware dal tuo PC o dispositivo
10. Controlla le autorizzazioni dell'app

Soluzione 1: eseguire il browser come amministratore

Ecco come eseguire questo:

1. Esci e chiudi una o tutte le finestre del browser aperte
2. Fai clic sul pulsante Start
3. Seleziona Tutte le app

   

4. Nell'elenco degli elementi, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del browser preferita (Internet Explorer, Firefox, Chrome o Opera)
5. Seleziona Esegui come amministratore
6. Selezionare Consenti o fare clic su Sì se richiesto
7. Nella nuova finestra, prova a riprodurre il tuo film preferito o a mostrarlo di nuovo

Se riesci a correggere la schermata nera di Netflix e sei in grado di trasmettere in streaming programmi o film Netflix, il problema è che il tuo account non dispone dei diritti di amministratore, nel qual caso puoi chiedere i diritti sul tuo account.

Soluzione 2: cancellare i cookie dal browser Web

Segui i passaggi seguenti per cancellare i cookie di Netflix dal tuo browser:

1. Vai a www.netflix.com/clearcookies
2. Verrai disconnesso dall'account

   

3. Fai clic su Accedi
4. Inserisci la tua email e password Netflix
5. Prova a riavviare Netflix

Se ciò non risolve la schermata nera di Netflix, prova la soluzione successiva.

Soluzione 3: riavvia il browser

Ecco come eseguire questo:

1. Esci e chiudi una o tutte le finestre del browser aperte
2. Avvia di nuovo il tuo browser
3. Prova a trasmettere di nuovo Netflix

Questo risolve il problema della schermata nera di Netflix? In caso contrario, passare alla soluzione successiva.

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Soluzione 4: cancellare i dati di navigazione di Chrome

Procedere come segue per eseguire questo:

1. Fai clic sul menu Chrome (tre punti nell'angolo in alto a destra) sulla barra degli strumenti
2. Seleziona Impostazioni
3. Seleziona Avanzate in basso mentre scorri verso il basso
4. Vai a Privacy
5. Seleziona Cancella dati di navigazione

   

6. Vai al Cancella i seguenti elementi dalla casella a discesa
7. Seleziona l'inizio del tempo
8. Controlla le licenze multimediali
9. Seleziona Cancella dati di navigazione
10. Avvia di nuovo Netflix

Questo aiuta con il problema dello schermo nero di Netflix? In caso contrario, ci sono più soluzioni che puoi provare.

Soluzione 5: disinstallare e reinstallare il plug-in Silverlight

Il plug-in Silverlight ti consente di guardare spettacoli e / o film sul tuo computer in quanto è un plug-in del browser.

Se si verifica la schermata nera di Netflix, è possibile che sia presente una versione obsoleta del plug-in Silverlight o che sia danneggiata.

In questo caso, disinstallare e reinstallare il plug-in Silverlight attenendosi alla procedura seguente:

1. Esci e chiudi una o tutte le finestre del browser aperte
2. Nella parte inferiore destra dello schermo, seleziona Impostazioni
3. Seleziona Pannello di controllo
4. Vai a Programmi
5. Seleziona Disinstalla un programma
6. Trova e seleziona Microsoft Silverlight
7. Seleziona Disinstalla

Come installare la versione più recente del plug-in Silverlight

1. Vai su Netflix.com
2. Seleziona e riproduci qualsiasi film o titolo del programma
3. Seleziona Installa ora
4. Seleziona Salva file. Se non riesci a trovare il file, controlla la cartella Download per il file Silverlight.exe
5. Seleziona Esegui
6. Seleziona Installa ora
7. Clicca Chiudi
8. Riapri il tuo browser
9. Avvia di nuovo Netflix

Nota: Netflix supporta Opera (versione 33 o successive), Chrome (versione 37 o successive), Internet Explorer (11 o successive) e Firefox (versione 47 o successive) e Microsoft Edge (per Windows 10). Altri requisiti includono una risoluzione compresa tra 720p e 1080p in base al browser.

Per Microsoft Edge, la risoluzione di streaming è fino a 4K, che richiede una connessione conforme HDCP 2.2 a un display compatibile con 4K. Assicurati che il tuo computer sia compatibile con i requisiti Netflix in modo da prevenire errori come la schermata nera di Netflix. In caso di dubbi, consultare il produttore del dispositivo.

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Soluzione 6: accedere come un altro utente

Se puoi trasmettere in streaming programmi o film da Netflix, il tuo account dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare Silverlight player.

Soluzione 7: reinstallare i driver della scheda audio

A volte i driver della tua scheda audio potrebbero essere obsoleti o corrotti. In questo caso, reinstallarli nel modo seguente:

• Disinstallare il driver della scheda audio usando il manuale o consultare il sito del produttore della scheda per istruzioni se non si è sicuri su come farlo
• Reinstallare il driver della scheda audio

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Soluzione 8: chiudere il software antivirus

Il software antivirus a volte può interferire con il lettore Netflix per lo streaming di programmi e film. In questo caso, esci dal software antivirus, quindi prova a riprodurre il film o a mostrarlo di nuovo.

Se riprende dopo averlo fatto, il tuo software è obsoleto o impedisce la riproduzione di Netflix. È possibile verificare con il produttore del software per risolvere questo problema.

Soluzione 9: rimuovere Adware dal PC o dal dispositivo

L'adware può anche causare il problema della schermata nera di Netflix. Rimuovilo e controlla se risolve il problema. È possibile utilizzare una varietà di strumenti di terze parti per farlo. Controlla il nostro elenco dei migliori strumenti antiremovali adware da utilizzare su Windows 10.

Soluzione 10: controlla le autorizzazioni dell'app

Se hai optato per l'app Netflix per Windows 10, puoi provare a ripristinarla e assicurarti che abbia le autorizzazioni necessarie:

1. Premi il tasto Finestra + I per aprire l'app Impostazioni.
2. Scegli le app.
3. Fai clic sull'app Netflix e apri Opzioni avanzate.
4. Fai clic su Ripristina, quindi controlla le autorizzazioni.
5. Avvia Netflix e prova a riprodurre qualsiasi contenuto.

Hai altri problemi o una di queste soluzioni ha funzionato per te? Facci sapere nella sezione commenti qui sotto.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a novembre 2017 e da allora è stato completamente rinnovato e aggiornato per garantire freschezza, accuratezza e completezza.