La chiave di sicurezza in Windows è una funzionalità relativamente nuova, progettata per facilitare l'accesso degli utenti agli account Microsoft senza password e / o nome utente.

Tuttavia, alcuni utenti ottengono che il tuo browser o sistema operativo non supporti questo errore della chiave di sicurezza quando provano a utilizzare una chiave di sicurezza per accedere.

Gli utenti hanno condiviso le loro preoccupazioni sul forum Microsoft pubblico.

Sto cercando di installare una chiave di sicurezza sul mio account microsoft e di ricevere il messaggio Il tuo browser o sistema operativo non lo supporta. Sto usando Edge e Windows 10 versione 1809 che Microsoft stesso dice che dovrebbe essere usato.Hai installato correttamente le chiavi con Google e Facebook, quindi perché questo non funziona con Microsoft? Qualsiasi consiglio sarebbe il benvenuto.

Risolvi il problema seguendo attentamente i passaggi seguenti.

Perché la mia chiave di sicurezza non funziona con questo browser e questo sistema operativo?

1. Assicurarsi di impostare una chiave di sicurezza adeguata

1. Apri il tuo browser Microsoft Edge e incolla il seguente link URL nella barra degli indirizzi:
2. https://account.live.com/proofs/manage/additional?mkt=en-US&refd=account.microsoft.com&refp=security
3. Nella finestra di accesso, accedi al tuo account Microsoft (come appropriato).

   

4. Individua e seleziona Windows Hello e chiavi di sicurezza.

   

5. Seleziona Imposta una chiave di sicurezza (basata su FIDO2).
6. Seleziona l'opzione hardware: "NFC" o "USB". Questa azione richiederà a Windows di reindirizzare la finestra di installazione.
7. Inserire la chiave di sicurezza.
8. Accedi nuovamente al tuo account (se richiesto).
9. Genera un PIN basato su FIDO2 (minimo 4 caratteri) per la tua chiave e segui i comandi sullo schermo per completare la configurazione.
10. Esci dal programma.
11. Accedi di nuovo; usando la tua chiave di sicurezza.

Se non è possibile impostare una chiave di sicurezza tramite questa procedura, è possibile procedere e utilizzare una o entrambe le soluzioni in questa esercitazione per correggere l'errore.

2. Risolvere i problemi relativi alla chiave di sicurezza (YubiKey)

1. Inserire la chiave nel PC tramite la porta USB e verificare se la luce LED si accende.
2. Passare a Pannello di controllo> Hardware e dispositivi. Verifica se la chiave è riconosciuta; vedrai il tag "Yubico OTP + FIDO + CCID" (o simile). Se è riconosciuto; siete tutti buoni; altrimenti, procedere.

   

3. Se manca una delle interfacce USB (OTP / FIDO / CCID), è possibile verificare se è disabilitata e quindi riattivarla: scaricare Yubikey Manager, avviarla e seguire i comandi rapidi per abilitare / disabilitare un'interfaccia.
4. Inoltre, esegui il test U2F: vai su https://demo.yubico.com/u2f/ e segui i comandi rapidi per convalidare il tuo dispositivo.
5. È inoltre possibile eseguire il test "Credenziali OTP".
6. Prova ad accedere al tuo account Microsoft con la chiave di sicurezza.

3. Prova un browser alternativo

In alternativa, puoi provare a passare a un browser che non ti causerà problemi. Anche se Edge è il prodotto Microsoft, sembra che sia troppo spesso poco brillante.

Un browser non poco brillante è UR Browser.

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Se il tuo browser o sistema operativo continua a non ricevere questo messaggio di errore relativo alla chiave di sicurezza, contatta l'assistenza. Puoi contattare il team di supporto di Yubikey qui.