Gli utenti di Netflix di solito ricevono questo messaggio " Stiamo riscontrando problemi con la riproduzione di questo titolo in questo momento. Riprova più tardi o seleziona un titolo diverso "ogni volta che c'è un problema con la sua rete.

Indica un problema di connettività di rete che impedisce al dispositivo su cui si esegue lo streaming Netflix di raggiungere il servizio stesso ed è preceduto dal codice di errore tvq-pb-101 (1.1.6.5).

Se ricevi il messaggio Problemi con questo titolo sul dispositivo, ecco alcune soluzioni alternative basate sul tipo di dispositivo, per aiutarti a risolvere il problema.

Come posso risolvere il problema con questo errore di riproduzione su Netflix?

1. Xbox
2. lettore Blu-ray
3. Roku
4. Decodificatore o streaming Media Player
5. Smart TV

1. Xbox

Se stai riproducendo Netflix dal tuo dispositivo Xbox, che si tratti di Xbox 360 o Xbox One, ecco come risolvere l'errore " stiamo riscontrando problemi con questo titolo".

Prova la tua connessione Internet andando su Impostazioni > Impostazioni di sistema > Impostazioni di rete > Rete cablata o Rete wireless > Prova connessione Xbox LIVE > Continua.

Se il test di connessione ha esito positivo, riavviare la rete domestica come descritto di seguito.

Riavvia la tua rete domestica

• Scollega la console per videogiochi e tutte le apparecchiature di rete domestica per 30 secondi prima di ricollegare i dispositivi uno alla volta, quindi procedi come segue:
• Spegni o scollega la console per videogiochi.
• Scollega il modem (e il router wireless, se si tratta di un dispositivo separato) dall'alimentazione per 30 secondi.
• Collega il modem e attendi fino a quando nessuna nuova spia lampeggia. Se il router è separato dal modem, collegalo e attendi fino a quando non si accendono nuove spie.
• Riaccendi la console di gioco e riprova Netflix.

Collega la tua console di gioco direttamente al tuo modem

Se il tuo è un router wireless collegato al modem e non riesci ancora a connetterti dopo aver riavviato la rete, prova a bypassare il router per scoprire la causa del problema eliminando il router o i problemi di connettività wireless come possibile causa. Per farlo:

• Spegni la console.
• Collega la tua console direttamente al tuo modem usando un cavo Ethernet.
• Scollegare il modem dall'alimentazione per almeno 30 secondi
• Inseriscilo nuovamente e attendi fino a quando nessuna nuova spia lampeggia
• Accendi la tua console e riprova Netflix.

Se sei in grado di eseguire lo streaming di Netflix e hai bypassato il tuo router, allora è probabilmente la fonte del problema.

Tuttavia, bypassare il router non è una soluzione completa, quindi verifica con chiunque abbia impostato la tua rete domestica per aiutarti a ripristinare o riconfigurare le impostazioni del router.

Se non è possibile eseguire lo streaming di Netflix dopo aver bypassato il router, verificare con il proprio provider hardware per assicurarsi che il modem e i servizi Internet funzionino come dovrebbero.

Se non riesci a completare questo passaggio, prova a collegare direttamente la console e il modem in quanto ciò ti aiuterà a escludere il tuo router come causa dell'errore. Se non è possibile eseguire questa connessione diretta, provare la soluzione successiva.

Migliora il tuo segnale Wi-Fi

Se la tua è una connessione Wi-Fi e i passaggi per bypassare il router non sono stati d'aiuto, prova a fare quanto segue:

• Spostare il router in una posizione diversa per migliorare la potenza del segnale. Una posizione centrale ti offrirà una migliore connessione e ricezione.
• Allontana i dispositivi wireless dal router in quanto potrebbero causare interferenze wireless e influire sulla connessione WiFi
• Elevare il router in un punto più alto per una migliore ricezione rispetto a posizionarlo sul pavimento o dietro un muro.

2. Lettore Blu-ray

Se stai utilizzando un lettore Blu-ray per connetterti e trasmettere in streaming Netflix e ricevi l'errore " Abbiamo problemi a riprodurre questo titolo ", procedi come segue:

• Riavvia il dispositivo
• Scollegalo dall'alimentazione per almeno 60 secondi
• Premere il pulsante di accensione sul dispositivo per scaricarlo.
• Ricollegalo.
• Accendi il dispositivo e riprova Netflix

3. Roku

Se stai usando Roku per eseguire lo streaming di Netflix e ricevi l'errore " Stiamo riscontrando problemi con questo titolo ", assicurati che la tua rete supporti lo streaming, quindi testa la tua connessione eseguendo un test di connessione di rete o avviando un altro servizio connesso a Internet o app.

Se il test ha esito negativo o non è possibile aprire un altro servizio o app, contattare il produttore del dispositivo per assistenza. Se ha esito positivo o è possibile aprire altri servizi o app, andare al passaggio successivo.

Riavvia il tuo Roku

• Scollega Roku dall'alimentazione per almeno 10 secondi, quindi ricollegalo.
• Accendi il tuo Roku premendo un pulsante qualsiasi sul telecomando e attendi un minuto intero, quindi riprova Netflix.

Riavvia la tua rete domestica

• Scollega Roku, sia il modem che il router dall'alimentazione e attendi 30 secondi.
• Collega il modem e attendi fino a quando nessuna nuova spia lampeggia
• Collega il router e attendi fino a quando non lampeggiano nuove spie
• Collega il tuo Roku e riprova Netflix.

Collega il tuo Roku direttamente al tuo modem

Se ti stai connettendo tramite un router wireless collegato al modem e non riesci ancora a connetterti dopo aver riavviato la rete, prova a bypassare il router per scoprire la causa del problema eliminando il router o i problemi di connettività wireless come possibile causa.

Per farlo:

• Scollega il tuo Roku dall'alimentazione.
• Collega il tuo Roku direttamente al modem utilizzando un cavo Ethernet.
• Scollega il modem dall'alimentazione per almeno 30 secondi, quindi ricollegalo e attendi fino a quando non lampeggiano nuove spie.
• Collega il tuo Roku e riprova Netflix.

Se sei in grado di eseguire lo streaming di Netflix e hai bypassato il tuo router, allora è probabilmente la fonte del problema.

Se non è possibile effettuare questa connessione diretta, migliorare il segnale Wi-Fi utilizzando gli stessi passaggi descritti sulla soluzione Xbox.

Contatta la persona che ha configurato la tua rete domestica per risolvere i problemi di connettività di rete per vedere se il tuo router è configurato correttamente per comunicare con gli altri dispositivi sulla tua rete domestica.

4. Decodificatore o streaming Media Player

Assicurarsi di essere connessi a Internet e testare la connessione eseguendo un test di connessione di rete o avviare un altro servizio o app connesso a Internet. Se il test ha esito negativo, contattare il produttore del dispositivo per assistenza, se funziona, provare il passaggio successivo.

Riavvia il dispositivo

• Scollegare il dispositivo dall'alimentazione per circa 60 secondi
• Mentre è scollegato, premere il pulsante di accensione sul dispositivo per scaricarlo.
• Ricollegare il dispositivo.
• Accendi il dispositivo e riprova Netflix.

Riavvia la tua rete domestica

• Spegni il dispositivo.
• Scollega il modem e il router e attendi 30 secondi.
• Collega il modem e attendi fino a quando nessuna nuova spia lampeggia.
• Collega il router e attendi fino a quando nessuna nuova spia lampeggia.
• Accendi il dispositivo e riprova Netflix.
• Migliora il tuo segnale Wi-Fi usando gli stessi passaggi descritti sulla soluzione Xbox.

Contatta la persona che ha configurato la tua rete domestica per risolvere i problemi di connettività di rete per vedere se il tuo router è configurato correttamente per comunicare con gli altri dispositivi sulla tua rete domestica.

5. Smart TV

Se stai usando la tua smart TV per eseguire lo streaming di Netflix e ricevi l'errore " Abbiamo problemi a riprodurre questo titolo ", assicurati che la tua rete supporti lo streaming.

Verifica la tua connessione Internet: se il test fallisce o non riesci ad aprire un altro servizio o app, contatta il produttore del dispositivo per assistenza. Se ha esito positivo o è possibile aprire altri servizi o app, andare al passaggio successivo.

Riavvia la tua Smart TV

• Scollega la TV dall'alimentazione per almeno 60 secondi
• Mentre il televisore è scollegato, tenere premuto il pulsante di accensione sul televisore per 5 secondi per scaricarlo. Se non è possibile accedere al pulsante di accensione o la TV non ne ha una, lasciare la TV scollegata per almeno tre minuti.
• Ricollegare la TV.
• Accendi la TV e riprova Netflix.

Riavvia la tua rete domestica

Lascia la TV intelligente e tutte le apparecchiature di rete domestica (inclusi modem e router) scollegate per 30 secondi prima di ricollegare i dispositivi uno alla volta. Riaccendi la tua smart TV e riprova Netflix.

Collega la tua smart TV direttamente al tuo modem

Se ti stai connettendo tramite un router wireless collegato al modem e non riesci ancora a connetterti dopo aver riavviato la rete, prova a bypassare il router per scoprire la causa del problema eliminando il router o i problemi di connettività wireless come possibile causa.

Per farlo:

• Spegni o scollega la tua smart TV
• Collega la tua smart TV direttamente al modem tramite un cavo Ethernet.
• Scollega il modem dall'alimentazione per almeno 30 secondi, quindi ricollegalo e attendi fino a quando non lampeggiano nuove spie.
• Accendi la tua smart TV e riprova Netflix.
• Migliora il tuo segnale Wi-Fi usando gli stessi passaggi descritti sulla soluzione Xbox.

Contatta la persona che ha configurato la tua rete domestica per risolvere i problemi di connettività di rete per vedere se il tuo router è configurato correttamente per comunicare con gli altri dispositivi sulla tua rete domestica.

Una di queste soluzioni ha aiutato? Facci sapere lasciando un commento qui sotto.