La tua VPN è connessa ma non funziona?

I problemi VPN di solito rientrano in quattro categorie, o il tentativo di connessione viene rifiutato quando deve essere accettato o accettato quando deve essere rifiutato, oppure non è possibile raggiungere posizioni oltre il server o addirittura stabilire un tunnel.

Uno dei motivi più comuni per cui la VPN è connessa ma non funziona è un problema di configurazione DNS. Può verificarsi anche se si configura la connessione VPN per utilizzare il gateway predefinito sulla rete remota. Questa impostazione sostituisce le impostazioni del gateway predefinite specificate nelle impostazioni TCP / IP.

Scopri le nostre soluzioni su come risolvere il problema.

FIX: VPN connesso ma non funzionante

1. Usa il prompt dei comandi come amministratore
2. Controlla se il problema è relativo al DNS
3. Controllare le impostazioni dell'opzione dell'adattatore Ethernet
4. Svuota la cache DNS
5. Controlla la tua connessione sottostante
6. Connettersi a una diversa posizione del server
7. Cambia il tuo protocollo VPN
8. Cambia la configurazione del tuo server DNS
9. Modifica le impostazioni del proxy

1. Utilizzare il prompt dei comandi come amministratore

• Fai clic su Start e digita CMD
• Fare clic con il tasto destro del mouse su Prompt dei comandi dai risultati e selezionare Esegui come amministratore

• Nella schermata nera, digitare questi due comandi: ipconfig / release e quindi ipconfig / rinnova quindi premere Invio dopo ciascuno.

Controlla se la connessione riprende a funzionare.

2. Controlla se il problema è relativo al DNS

• Effettua il ping di un indirizzo IP esterno come 8.8.8.8 per confermare che la tua connessione Internet funziona. Puoi verificare se riesci a raggiungere il server a cui ti collegherai eseguendo il ping tramite i passaggi successivi.
• Fai clic su Start e digita CMD nella barra di ricerca
• Fai clic su Prompt dei comandi

• Digitare ping 8.8.8 (è possibile sostituirlo con l'indirizzo che si desidera eseguire il ping) e premere Invio

Se ricevi risposte dal ping, indica che la tua connessione funziona e che il problema è probabilmente con il DNS, quindi devi risolvere i problemi DNS. Se non ricevi una risposta, ad esempio un messaggio Timeout richiesta, indica che qualcosa sta bloccando la connessione VPN.

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Come ripristinare le impostazioni DNS

Ciò è necessario se il client VPN o uno script di protezione dalle perdite DNS si arresta in modo anomalo e lascia una configurazione DNS inutilizzabile. Fallo se la tua connessione Internet è presente ma non riesci a navigare in alcun sito poiché il tuo DNS molto probabilmente non funziona.

• Fare clic con il tasto destro su Start, quindi selezionare Connessioni di rete.

• Fare clic con il tasto destro sulla connessione di rete in uso e selezionare
• Fare clic sul protocollo Internet versione 4 (TCP / IP v4) e quindi su Proprietà
• Assicurati di avere automaticamente l' indirizzo IP e ottieni automaticamente il server DNS Questo configura il tuo dispositivo per acquisire le impostazioni direttamente dal tuo modem / router.
• Fai clic su OK ed esci

Se ciò non risolve il problema, configura OpenDNS per risolvere il tuo DNS procedendo come segue:

Nota: configurando i server OpenDNS, le richieste DNS verranno indirizzate a OpenDNS. Lo scopo di questo processo è indirizzare il traffico DNS dalla propria rete alla rete globale OpenDNS accedendo alle impostazioni di rete, disattivando il DNS automatico configurato dal proprio ISP e configurando gli indirizzi IPv4 di OpenDNS.

3. Controllare le impostazioni dell'opzione dell'adattatore Ethernet

• Fare clic con il tasto destro del mouse sul menu Start e selezionare Connessioni di rete.
• Sul lato sinistro fare clic su Ethernet

• Fai clic su Modifica opzioni adattatore.

• Fare clic con il tasto destro del mouse sulla connessione di rete in uso e selezionare Proprietà.
• Evidenzia "Protocollo Internet versione 4 (TCP / IPv4)" e fai clic su Proprietà.
• Selezionare Usa i seguenti indirizzi di server DNS e digitare gli indirizzi OpenDNS (208.67.222.222 e 208.67.220.220) nei campi Server DNS preferito e Server DNS alternativo.
• Fare clic su OK, quindi Chiudi, quindi Chiudi infine, chiudere la finestra Connessioni di rete.
• Svuota il tuo DNS. A questo punto, ti consigliamo di svuotare sia la cache del resolver DNS sia la cache del browser web. Ciò garantisce che le nuove impostazioni di configurazione DNS abbiano effetto immediato.

4. Svuotare la cache DNS

In alcuni paesi, le voci DNS salvate dal proprio ISP sul computer potrebbero essere intenzionalmente errate, come ulteriore metodo di blocco dei siti. In questo caso, svuota la cache DNS in modo che il computer possa accedere automaticamente al DNS della VPN per le voci corrette / corrette.

• Fai clic su Avvia
• Seleziona Tutte le app
• Fai clic su Accessori
• Fai clic su Start e digita CMD, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e seleziona Esegui come amministratore
• Digita ipconfig / flushdns e premi Invio. Dovresti ottenere una conferma che dice: Configurazione IP di Windows Svuotato correttamente la cache del resolver DNS

Altre soluzioni da provare:

• Se in passato hai configurato un proxy, assicurati che sia disabilitato. Questo di solito deve essere fatto tramite le impostazioni del browser.
• Se hai installato un altro browser, usalo e vedi se hai lo stesso problema. Dovresti anche tentare di avviare il browser in "modalità provvisoria" con tutti i componenti aggiuntivi / plug-in disabilitati. In Chrome apri una finestra "in incognito". Se uno di questi metodi ti consente di navigare in Internet, il problema risiede nella configurazione del tuo browser Internet.

5. Controlla la connessione sottostante

Disconnettiti dalla tua connessione VPN e prova ad accedere a Internet. Se riesci ad accedere a Internet, connettiti alla tua VPN e vai al passaggio successivo di questa guida.

Se non riesci ad accedere a Internet, il problema ha a che fare con la tua connessione Internet. Potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo e controllare le impostazioni di rete per risolvere il problema.

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6. Connettersi a una diversa posizione del server

Seleziona una diversa posizione del server VPN e connettiti ad esso. Se è possibile accedere a Internet quando si è connessi a una diversa posizione del server, potrebbe esserci un problema temporaneo con la posizione del server selezionata in origine.

7. Cambia il tuo protocollo VPN

I protocolli VPN sono i metodi con cui il tuo dispositivo si connette a un server VPN. Se la tua VPN utilizza il protocollo UDP per impostazione predefinita, questo potrebbe essere bloccato in alcuni paesi. Per prestazioni ottimali, selezionare i protocolli seguenti nel seguente ordine:

1. OpenVPN TCP
2. L2TP
3. PPTP

Apri le opzioni o le impostazioni della tua VPN e seleziona il Protocollo dall'elenco.

Nota: PPTP offre solo una sicurezza minima, quindi utilizzalo solo quando assolutamente necessario.

8. Modifica la configurazione del tuo server DNS

La configurazione manuale del tuo computer Windows con altri indirizzi di server DNS può aiutarti ad accedere a siti bloccati e goderti velocità più elevate. Per configurare il tuo computer Windows, segui le istruzioni seguenti.

Ecco come farlo in Windows:

Passaggio 1: aprire le impostazioni delle connessioni di rete

• Fare clic con il tasto destro su Start e selezionare Esegui
• Digitare ncpa.cpl e fare clic su OK
• Nella finestra Connessioni di rete, trova la tua solita connessione, LAN o Wireless.

• Fare clic con il tasto destro del mouse sulla connessione e selezionare Proprietà

Passaggio 2: impostare gli indirizzi del server DNS

• Fare doppio clic su Protocollo Internet versione 4 (IPv4) o solo Protocollo Internet

• Selezionare Usa i seguenti indirizzi del server DNS

• Digita questi indirizzi del server DNS di Google: server DNS preferito 8.8.8.8 e server DNS alternativo 8.8.4.4
• Se il DNS di Google è bloccato, provare quanto segue: Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 e 156.154.71.1) inserire e premere OK; DNS Level3 (4.2.2.1 e 4.2.2.2) inserire e premere OK. Al termine, imposta le impostazioni DNS della VPN e svuota le voci DNS precedenti come descritto nella soluzione successiva.

9. Modifica le impostazioni del proxy

Un server proxy è un intermediario tra il tuo computer e Internet, spesso usato per nascondere la tua posizione reale e consentirti di accedere a siti Web che altrimenti verrebbero bloccati. In caso di problemi con la connessione a Internet, è possibile che sia stato impostato per utilizzare un server proxy.

• LEGGI ANCHE: Correzione completa: impossibile connettersi al server proxy in Windows 10, 8.1 e 7

Assicurarsi che il browser sia impostato per il rilevamento automatico del proxy o su nessun proxy. Ecco come disabilitare il server proxy in Internet Explorer:

Nota: i passaggi seguenti non ti aiuteranno ad accedere ai servizi di streaming online. Se non riesci ad accedere a un servizio perché viene rilevata una VPN o un proxy, contatta il team di supporto della VPN per assistenza immediata.

Per disabilitare il proxy in Internet Explorer:

• Dal menu Strumenti o ingranaggio

• Seleziona le opzioni Internet.

• Nella scheda Connessioni, fai clic su Impostazioni LAN.
• Deseleziona tutte le opzioni visualizzate ad eccezione del rilevamento automatico delle impostazioni.
• Fai clic su OK e OK.
• Chiudi il browser e riaprilo.

Qualcuno di queste soluzioni ha aiutato? Facci sapere nella sezione commenti qui sotto.