L'errore "L'ID utente non esiste" o l'errore "L'account Microsoft non esiste" si verifica in genere quando un utente sta tentando di accedere al proprio account Microsoft. Si verifica anche quando si tenta di accedere a un servizio utilizzando l'ID Microsoft associato a un dispositivo Windows.

I servizi che richiedono l'uso di questo ID includono OneDrive, Outlook.com, Xbox Live e Skype.

A un abbonato Microsoft potrebbe essere richiesto di provare un indirizzo email diverso o di registrarne uno nuovo e riprovare. Questo articolo descrive alcuni passaggi che il lettore dovrebbe seguire per correggere questo errore.

Come correggere l'errore ID utente non esiste

1. Assicurati che il tuo nome utente e ID siano "effettivamente" esistenti
2. Ricontrolla per accertare la correttezza di ogni input
3. Tentare di accedere con l'ID Microsoft primario anziché un indirizzo aggiuntivo
4. Evitare di tentare di accedere con un alias
5. Invia un'e-mail di prova al presunto ID utente
6. Non utilizzare un nome account da un altro tipo di account
7. Ripristina il tuo account richiedendo una reimpostazione della password

1: Assicurati che il tuo nome utente e ID siano "effettivamente" esistenti

Accertare lo stato di un account è la prima cosa da fare; soprattutto se l'account non viene utilizzato da molto tempo (circa 1 anno).

Per verificare se l'account è ancora attivo, visitare www.live.com, www.outlook.com e www.hotmail.com a seconda del tipo di account Microsoft utilizzato e provare ad accedere con il nome utente e la password associati.

Se al tentativo di accesso il messaggio dice "esiste già un account con questa e-mail", è possibile che l'e-mail sia stata cambiata in un alias (questo verrà spiegato in seguito).

Un'altra volta il messaggio di errore potrebbe riflettere come "L'account Microsoft non esiste". Quindi, questo account potrebbe essere stato eliminato in modo permanente a causa di inattività (mancato accesso all'account utilizzando un browser entro 365 giorni).

È possibile creare un nuovo account con lo stesso nome di cassetta postale (si noti che i dati precedenti come e-mail precedenti e file su OneDrive sarebbero andati persi). È meglio usare nuovi dettagli qui.

Una volta completata la registrazione dell'ID account Microsoft, l'utente può provare ad accedere nuovamente e l'errore dovrebbe essere eliminato.

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2: ricontrollare per accertare la correttezza di ogni input

Assicurati che i dettagli dell'account siano stati scritti correttamente e che vengano utilizzati i caratteri appropriati prima di accedere. Prova un paio di varianti di nomi utente e password familiari che potrebbero essere state utilizzate di recente.

3: Tentare di accedere con l'ID Microsoft primario anziché un indirizzo aggiuntivo

Questo è un errore comune tra gli utenti Microsoft che riscontrano l'errore in esame. Tentano di accedere a Microsoft utilizzando un'e-mail che è un indirizzo aggiuntivo aggiunto a un account anziché l'ID utente principale dell'account stesso.

Se si verifica questa situazione, utilizzare l'ID utente primario anziché l'indirizzo aggiuntivo. Un indirizzo aggiuntivo è destinato al recupero dell'account utente e ai fini della sicurezza.

4: evitare di tentare di accedere con un alias

Di solito, l'errore "ID utente non esiste" indica che l'utente sta tentando di accedere utilizzando un alias.

Se per caso, l'indirizzo e-mail in questione è stato scambiato con uno nuovo, l'indirizzo e-mail originale diventa quindi un alias. Pertanto, l'accesso con l'account interessato (Alias) attiverà l'errore "ID utente". Per risolvere questo problema, accedi utilizzando i dettagli del nuovo account.

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5: inviare un'e-mail di prova all'ID utente presunto

Da un indirizzo e-mail attivo e esistente, invia un'e-mail all'ID utente in questione per vedere se verrà rimbalzato (demone mailer) o recapitato.

Se viene recapitato senza errori, l'account esiste ancora e per correggere l'errore ID è necessario eseguire le seguenti operazioni:

1. Assicurarsi che il caso sia per il nome utente che per la password sia corretto
2. Evitare di premere accidentalmente il tasto errato, quindi fare attenzione
3. Prova ad accedere da un altro computer sicuro poiché la tastiera potrebbe presentare problemi

6: non utilizzare un nome account da un altro tipo di account

L'uso di un nome account da un diverso tipo di account quali account Xbox, account Work o School potrebbe causare l'errore "ID utente".

Cercare di accedere a una varietà di servizi Microsoft utilizzando Xbox Gamertag è impossibile. Un gamertag è pensato per fungere da identità solo su Xbox.

Inoltre, il tentativo di accedere a Xbox o al sito Web dell'account Microsoft con un ID utente fornito associato alla scuola o al lavoro di un utente potrebbe non funzionare. Quindi, visita la pagina Web di Microsoft e registrati per un nuovo account.

7: ripristina il tuo account richiedendo una reimpostazione della password

La maggior parte delle volte sarà richiesto un ripristino dell'account Microsoft, ma prima controlla che Caps Lock sia disattivato perché le password sono generalmente sensibili al maiuscolo / minuscolo.

Se non vi è alcun dubbio sull'utilizzo dei dettagli corretti e l'accesso rimane impossibile, allora un ripristino è ciò che dovrebbe venire dopo.

Nota: prima di richiedere una reimpostazione della password, è necessario che l'ID utente sia stato verificato mediante i passaggi indicati in precedenza. Inoltre, un utente deve richiedere un ripristino dell'account principale, non dell'indirizzo di posta elettronica aggiuntivo.

Seguire queste procedure per reimpostare la password per l'account:

1. Visita la pagina Web "Reimposta la password"
2. Scegli tra le opzioni fornite su "perché è necessario reimpostare la password", quindi fai clic su Avanti
3. Slot nell'ID utente Microsoft che deve essere ripristinato
4. Immettere il carattere sullo schermo e fare clic su Avanti
5. Nel caso in cui l'account disponga di informazioni sulla sicurezza, l'utente riceverà un codice una tantum sull'indirizzo di posta elettronica alternativo (aggiuntivo) associato o sul numero di telefono da Microsoft.
6. Dopo aver inserito il codice univoco, l'utente sarà ora in grado di creare una nuova password e sarà in grado di accedere.

8: compilare un modulo per i problemi relativi all'account Microsoft online

1. Se le modifiche precedentemente menzionate non risolvono il problema di accesso. Inoltre, potrebbe essere necessario segnalarlo a Microsoft.
2. Per registrare un reclamo, fai clic qui e nella schermata successiva, verifica il problema con cui hai bisogno di aiuto.
3. Nella pagina successiva, inserisci i dettagli necessari. Per accedere a questo modulo, l'utente deve aver effettuato l'accesso con un account MS.

Utilizzare un account alternativo per accedere (se ne esiste uno) o registrarsi per un altro qui.

Dopo essersi registrato correttamente, l'utente può quindi compilare il modulo per l'account che deve essere corretto.

Ci auguriamo che i suggerimenti sopra elencati ti abbiano aiutato a correggere questo messaggio di errore. Se hai trovato altre soluzioni per risolvere questo problema, puoi aiutare la Community di Windows elencando i passaggi per la risoluzione dei problemi nella sezione commenti qui sotto.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nell'ottobre 2017 e da allora è stato completamente rinnovato e aggiornato per garantire freschezza, accuratezza e completezza.