Parliamo di alcuni altri problemi di Surface Pro 4. Dopo un grosso problema di esaurimento della batteria collegato alla modalità di sospensione irregolare, un utente ha segnalato nei forum della community Microsoft che non è nemmeno in grado di accendere il suo dispositivo Surface Pro 4:

Alcuni problemi con Surface Pro 4 possono verificarsi prima o poi e gli utenti hanno segnalato i seguenti problemi:

• Schermo nero della morte di Surface Pro 4: il problema più comune che può verificarsi con Surface Pro 4 è lo schermo nero della morte. È possibile riconoscere questo problema dalla schermata nera e dall'impossibilità di accendere il tablet.
• Impossibile attivare Surface Pro 4 dopo l'aggiornamento, la ricarica, l'arresto: gli utenti hanno segnalato questo problema in diversi casi. A volte questo problema può verificarsi dopo un aggiornamento del firmware, ma molti utenti hanno segnalato questo problema dopo aver caricato o spento il proprio dispositivo.
• Surface Pro 4 non si carica, tiene in carica - Secondo gli utenti, a volte il tuo dispositivo non sarà in grado di ricaricare affatto. Questo non è un problema comune, ma diversi utenti hanno riferito che il loro Surface Pro 4 non ha un addebito. Questo problema è in genere correlato alla batteria, quindi potresti volerlo sostituire.
• Surface Pro 4 non si avvia, non si sveglia, non si accende: molti utenti hanno riferito che il tablet non si avvia affatto. Secondo gli utenti, il tablet non è in grado di svegliarsi o accendersi.
• Surface Pro 4 non funziona, non si avvia - Se riscontri questo problema, a volte non sarai in grado di avviare Surface Pro 4. Nel peggiore dei casi, il tablet potrebbe non funzionare affatto.

Se stai riscontrando lo stesso problema, assicurati di non essere l'unico. A causa di molti problemi riscontrati da altri utenti, Microsoft ha deciso di sostituire alcuni dei tablet Surface Pro 4.

Inoltre, molti più utenti riscontrano problemi dopo un aggiornamento del firmware. Puoi scoprire di più su questi problemi proprio qui.

Cosa fare se non riesco ad attivare Surface Pro 4?

1. Eseguire un ripristino a due pulsanti
2. Scollegare il cavo di alimentazione e lasciare scaricare la batteria
3. Tieni premuto il pulsante di accensione per un minuto
4. Utilizzare il tasto Windows + tasto P
5. Scollegare tutte le periferiche
6. Collega Surface Pro a una presa di corrente diversa
7. Riattiva Surface con i tasti di scelta rapida
8. Carica la batteria
9. Metti il ​​tuo laptop in una stanza fredda

Soluzione 1: eseguire un ripristino a due pulsanti

A differenza di alcuni casi precedenti, il personale Microsoft ha avuto una soluzione immediata a questo problema. Secondo quanto riferito, se Surface Pro 4 non si sveglia, basta eseguire un ripristino a due pulsanti e tutto dovrebbe funzionare correttamente.

Per eseguire un ripristino a due pulsanti su Surface Pro 4, procedi come segue:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione per 30 secondi.
2. Dopo lo spegnimento di Surface, tieni premuti contemporaneamente il pulsante di aumento del volume e il pulsante di accensione, per almeno 15 secondi (lo schermo potrebbe lampeggiare il logo di Surface prima di 15 secondi, ma non rilasciare i pulsanti).
3. Dopo aver rilasciato i pulsanti, attendere 10 secondi.
4. Premi e rilascia nuovamente il pulsante di accensione e Surface verrà riacceso.

Sebbene non sia confermato, l'errore della modalità di sospensione su Surface Pro 4 potrebbe causare questo problema, perché come puoi vedere sopra, l'utente ha detto che il problema si è verificato dopo aver accidentalmente messo il dispositivo in modalità di sospensione.

Possiamo solo aspettare che Microsoft rilasci l'aggiornamento di correzione per il problema della modalità di sospensione su Surface Pro 4 e se il problema si interrompe, è stato sicuramente causato da questo errore.

Inoltre, non farà male verificare se tutto va bene con la batteria, per ogni evenienza, perché se la batteria è danneggiata o vuota, il dispositivo logicamente non si accenderà.

Soluzione 2: scollegare il cavo di alimentazione e lasciare scaricare la batteria

Se non riesci ad accendere Surface Pro 4, potresti riuscire a risolvere il problema semplicemente scaricando la batteria. Diversi utenti hanno riferito di aver risolto il problema scollegando Surface Pro 4 dall'adattatore di corrente e lasciando scaricare la batteria.

Questo processo può richiedere un paio d'ore, quindi potrebbe essere meglio lasciare Surface Pro 4 per 24 ore o più per scaricare completamente la batteria.

Una volta che la batteria è completamente scarica, è possibile collegare il tablet all'alimentatore e verificare se il problema è stato risolto.

A volte, potresti riscontrare un errore o il tablet Surface potrebbe rimanere bloccato nella schermata "configura Windows". Per questo caso abbiamo preparato una guida dettagliata che ti aiuterà a sbarazzarti del problema.

Soluzione 3: tenere premuto il pulsante di accensione per un minuto

Secondo gli utenti, se non riesci ad accendere Surface Pro 4, potresti provare a tenere premuto il pulsante di accensione. Per fare ciò, basta tenere premuto il pulsante di accensione per un minuto.

Se esegui questa soluzione correttamente, Surface Pro 4 si riavvierà e tutto ricomincerà a funzionare.

Se riscontri errori BSOD sul tuo dispositivo Surface Pro, ti consigliamo di leggere questa guida completa che ti aiuterà sicuramente a risolverli.

Soluzione 4: utilizzare il tasto Windows + tasto P

Se non riesci ad attivare Surface Pro 4, potresti provare a utilizzare il tasto Tasto Windows + P. Secondo gli utenti, Surface Pro 4 potrebbe essere in esecuzione, ma con una diversa modalità Progetto.

Gli utenti hanno segnalato che questo problema si verifica con la tastiera collegata e per risolvere il problema, è necessario premere il tasto Windows + tasto P.

Dopo aver premuto il collegamento un paio di volte, il dispositivo Surface Pro inizierà a funzionare.

Soluzione 5: scollegare tutte le periferiche

Secondo gli utenti, potresti essere in grado di risolvere questo problema semplicemente scollegando tutte le periferiche dal tablet.

Se non riesci ad accendere Surface Pro 4, devi scollegare l'alimentatore, la tastiera e altri dispositivi collegati a Surface Pro.

Dopo averlo fatto, tieni premuto il pulsante di accensione per un minuto o due. Rilascialo per 30 secondi e tieni premuto di nuovo per 5-10 secondi. Dopo averlo fatto, il tablet si accenderà e tutto inizierà a funzionare.

Soluzione 6: collega Surface Pro a una presa di corrente diversa

Pochi utenti hanno segnalato che puoi risolvere questo problema semplicemente collegando Surface Pro 4 a una presa di corrente diversa. Se non riesci ad accendere Surface Pro 4, assicurati di collegarlo a una presa di corrente diversa in casa e riprova.

Gli utenti hanno riferito di non essere stati in grado di accendere Surface Pro 4 perché il loro dispositivo era collegato a una presa di corrente con altri dispositivi.

Dopo aver collegato Surface Pro 4 a una presa diversa a cui non sono collegati altri dispositivi, il problema è stato risolto e Surface Pro 4 ha ripreso a funzionare.

Questa non è una soluzione garantita, ma sei libero di provarlo.

Soluzione 7: riattiva Surface con i tasti di scelta rapida

A volte questo problema può verificarsi dopo aver messo in sospensione Surface Pro. Se non riesci ad accendere Surface Pro 4, puoi provare a riattivarlo premendo alcuni tasti di scelta rapida.

Per farlo, premi il tasto Windows + Ctrl + Maiusc + tasto B sulla tastiera. Se utilizzi Surface Pro 4 in modalità tablet, premi tre volte contemporaneamente i pulsanti Aumenta volume e Riduci volume.

Questo dovrebbe riattivare il tablet e tutto ricomincerà a funzionare.

Soluzione 8: caricare la batteria

Se non riesci ad accendere Surface Pro 4, è possibile che la batteria sia scarica. Carica Surface Pro 4 per almeno 30 minuti, quindi prova a riaccenderlo.

Questa non è una soluzione universale, ma potrebbe essere utile, quindi sentiti libero di provarlo.

Se hai bisogno di maggiori informazioni sulla durata della batteria dei dispositivi Surface Pro, consulta questo articolo e scopri alcune informazioni importanti sugli aggiornamenti dei driver di Microsoft.

Soluzione 9 - Metti il ​​tuo laptop in una stanza fredda

Secondo gli utenti, potresti riuscire a risolvere questo problema semplicemente mettendo il tablet in una cella frigorifera per 30 minuti o più. Dopo aver raffreddato il tablet, rimettilo nella tua stanza e attendi circa 30 minuti. Ora prova a riaccendere il tablet.

Questa è una soluzione approssimativa, ma molti utenti hanno riferito che funziona, quindi potresti provare. Tieni presente che mettere il tablet in un ambiente freddo può danneggiarlo, quindi utilizza questa soluzione alternativa a tuo rischio.

Se il tuo dispositivo è ancora in garanzia, ti consigliamo di portarlo al centro di riparazione ufficiale.

Hai qualche altro problema sul tuo dispositivo Surface Pro 4 o Surface Book, che ancora non abbiamo trattato? In tal caso, comunicacelo nei commenti e proveremo a trovare la soluzione per te.

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Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a dicembre 2015 e da allora è stato completamente rinnovato e aggiornato per garantire freschezza, accuratezza e completezza.