Microsoft ha presentato Surface Book come il laptop più potente oggi e il dispositivo è davvero potente, ma è più di un semplice laptop. Vale a dire, puoi staccare lo schermo dalla tastiera e utilizzare Surface Book come un tablet completamente legittimo.

Poiché il distacco di uno schermo è una semplice azione, dovrebbe essere eseguito senza problemi, ma questo non sembra essere il caso, poiché un paio di utenti recentemente non sono in grado di staccare Surface Book dalla tastiera, come il distacco il pulsante non reagisce bene.

Microsoft ha riscontrato questo problema, ma la società ha dichiarato che tutti gli aggiornamenti necessari per Surface Book sono già stati rilasciati, quindi il problema deve essere di natura tecnica.

Ma anche se l'azienda non ha aiutato, gli utenti sono riusciti a trovare la soluzione da soli, quindi se stai anche affrontando il problema con il distacco del Surface Book dalla tastiera, dai un'occhiata alle soluzioni di seguito

Come posso risolvere il distacco di Surface Book dall'errore della tastiera:

Surface Book è un ottimo dispositivo, ma diversi utenti hanno riferito di non essere in grado di staccare la tastiera. A proposito di problemi, questi sono alcuni problemi comuni con la tastiera segnalati dagli utenti:

• Pulsante di scollegamento di Surface Book rosso: questo è un problema comune con Surface Book e la tastiera dock. Se riscontri questo problema, assicurati di provare alcune delle nostre soluzioni.
• Rilascio manuale di Surface Book: se si verificano problemi con la tastiera, è possibile scollegarlo manualmente. Questa è una procedura rischiosa, quindi usala solo come ultima risorsa.
• Surface Book si prega di risolvere prima del distacco: a volte viene visualizzato un messaggio che dice di risolvere i problemi prima del distacco. Ciò è probabilmente dovuto al fatto che un'applicazione utilizza la GPU dedicata. Basta chiudere l'applicazione e dovresti essere in grado di staccare la tastiera.
• Distacco forzato di Surface Book: se non riesci a staccare la tastiera da Surface Book, potresti essere in grado di staccarlo forzatamente. Per farlo, devi solo premere manualmente i pulsanti all'interno del Surface Book.
• Il pulsante di scollegamento di Surface Book non funziona: molti utenti hanno segnalato che il pulsante di scollegamento non funziona. Tuttavia, dovresti essere in grado di risolverlo utilizzando una delle nostre soluzioni.
• Scollega Surface Book mentre è spento: se desideri staccare la tastiera mentre il dispositivo è spento, l'unico modo per farlo è utilizzare il metodo manuale. Tieni presente che questo metodo può potenzialmente danneggiare il tuo dispositivo, quindi utilizzalo come ultima risorsa.

Soluzione 1 - Arresto a due pulsanti

Un utente ha riferito che il problema di distacco è stato risolto eseguendo uno spegnimento a due pulsanti e, poiché è la soluzione più semplice che abbiamo, proveremo prima.

Per eseguire uno spegnimento a due pulsanti sul tuo Surface Book, procedi come segue:

1. Disattiva il tuo Surface Book.
2. Dopo lo spegnimento di Surface, tieni premuti contemporaneamente il pulsante di aumento del volume e il pulsante di accensione per almeno 15 secondi, quindi rilascia entrambi (lo schermo potrebbe far lampeggiare il logo di Surface, ma non rilasciare i pulsanti per almeno 15 secondi).
3. Dopo aver rilasciato i pulsanti, attendere 10 secondi, quindi premere nuovamente il pulsante di accensione per accendere il dispositivo.

Uno che hai eseguito uno spegnimento a due pulsanti, prova a staccare il tuo Surface Book dalla tastiera e dovrebbe funzionare senza problemi. Se non riesci ancora a staccarlo, prova alcune delle seguenti soluzioni.

Soluzione 2: accedere al BIOS

Questa soluzione è stata fornita dall'utente che ha segnalato il problema sui forum della Microsoft Community in primo luogo, suona un po 'strano per noi e non abbiamo testato se funziona, ma afferma che ha risolto il problema per lui, quindi se l'esecuzione di uno spegnimento a due pulsanti non ha funzionato, puoi provare la sua soluzione.

Ecco cosa devi fare:

1. Chiudi il tuo Surface Book.
2. Premi il pulsante di accensione per riaccenderlo.
3. Tenere premuto il pulsante Volume su fino a quando non si accede al BIOS.
4. NON apportare modifiche al BIOS.
5. Esci dal BIOS e ti verrà richiesto di salvare le modifiche.
6. Il computer si riavvierà.

Dopo aver fatto questo, come dice il nostro amico dai forum della Community, si verificheranno vari errori di autorizzazione, ma dovresti ignorarli e riavviare nuovamente il computer.

Dopodiché, tutto dovrebbe tornare alla normalità e dovresti essere in grado di staccare Surface Book dalla tastiera senza problemi.

Se la tastiera del tuo Surface Book non risponde, puoi risolverla seguendo questa pratica guida.

Soluzione 3: staccare manualmente la tastiera

Prima di iniziare, dobbiamo menzionare che questa soluzione è potenzialmente pericolosa e, eseguendola, potresti danneggiare permanentemente il tuo dispositivo. Non siamo responsabili per eventuali danni che possono verificarsi sul tuo dispositivo a seguito di questa soluzione.

Secondo gli utenti, se non riesci a staccare Surface Book dalla tastiera, potresti riuscire a farlo manualmente. Per fare ciò, hai solo bisogno di una graffetta o qualsiasi altro oggetto lungo e sottile.

Per farlo, devi solo mettere la graffetta attraverso il sesto foro di ventilazione e trovare il pulsante nascosto che contiene la tastiera. Se non riesci a trovare il pulsante, potresti aver bisogno di una torcia per trovarlo.

Tieni presente che è necessario farlo per entrambi i lati per rilasciare la tastiera. Vale anche la pena ricordare che la tastiera potrebbe anche tornare alla posizione originale e bloccarsi di nuovo, quindi è necessario fare attenzione.

Come già accennato, l'utilizzo di questa soluzione può causare danni fisici al dispositivo, quindi utilizzalo solo se altre soluzioni non funzionano. Un'altra cosa grandiosa di questa soluzione è che puoi usarla anche se il tuo dispositivo è spento, quindi puoi staccare la tastiera anche se la batteria è scarica.

Molti utenti hanno riferito che questa soluzione alternativa ha funzionato per loro, ma se si desidera provarlo, prestare particolare attenzione al fine di evitare danni al PC.

Soluzione 4: assicurarsi che le applicazioni utilizzino un processore grafico integrato

Secondo gli utenti, a volte non riesci a staccare Surface Book dalla tastiera perché le tue applicazioni utilizzano ancora un processore grafico dedicato.

Per risolvere il problema, devi aprire il Pannello di controllo di Nvidia e impostare tutte le tue applicazioni in modo da dare priorità alla grafica integrata.

Dopo aver apportato questa modifica, le tue applicazioni non utilizzeranno la grafica dedicata e dovresti essere in grado di staccare la tastiera senza problemi.

Tieni presente che esiste un aspetto negativo di questa soluzione e potresti riscontrare prestazioni inferiori dopo aver impostato tutte le applicazioni per utilizzare la grafica integrata.

Se stai utilizzando applicazioni impegnative, come i videogiochi, ad esempio, puoi impostarle per utilizzare un processore grafico dedicato al fine di ottenere prestazioni migliori. Dopo averlo fatto, dovresti essere in grado di staccare la tastiera senza problemi.

Soluzione 5: terminare l'applicazione che utilizza la grafica dedicata

Se non riesci a staccare Surface Book dalla tastiera, è piuttosto probabile che una determinata applicazione stia ancora utilizzando il tuo processore grafico dedicato.

Nella nostra soluzione precedente ti abbiamo mostrato come fare in modo che tutte le applicazioni utilizzino un processore dedicato, tuttavia, se non vuoi farlo, puoi sempre terminare manualmente l'applicazione che sta usando la tua GPU.

Per fare ciò, è necessario utilizzare Task Manager. Per terminare un'applicazione, basta seguire questi passaggi:

1. Premi Ctrl + Maiusc + Esc per aprire Task Manager.
2. Ora individua l'applicazione che utilizza la tua GPU, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Termina attività dal menu.

   

Dopo aver terminato l'applicazione, dovresti essere in grado di staccare la tastiera senza problemi.

Tieni presente che questa non è una soluzione permanente, quindi dovrai terminare manualmente le applicazioni che utilizzano la tua GPU ogni volta che vuoi staccare la tastiera.

Impossibile aprire Task Manager? Dai un'occhiata a questa guida dettagliata e risolvi il problema in pochissimo tempo.

Soluzione 6: carica il tuo Surface Book

Secondo Microsoft, potresti non essere in grado di staccare Surface Book dalla tastiera semplicemente perché la batteria non è carica.

Per staccare la tastiera, il dispositivo deve essere caricato per oltre il 10 percento. Dopo aver caricato il dispositivo, dovresti essere in grado di staccare la tastiera senza problemi.

Soluzione 7: attendere 10 secondi prima di premere il tasto Stacca

Se non riesci a staccare la tastiera, potresti voler aspettare un paio di istanti e riprovare. Secondo gli utenti, è sufficiente premere il tasto Stacca per un secondo e provare a staccare la tastiera.

Se il problema persiste, potrebbe essere necessario attendere almeno 10 secondi e riprovare.

Questo è tutto, ancora una volta queste non sono soluzioni ufficiali, poiché le abbiamo raccolte dagli utenti della Microsoft Community, quindi se riscontri anche un problema simile, non possiamo garantire che funzioneranno per te, ma puoi Provaci.

Se hai altre domande o suggerimenti, sentiti libero di lasciarli nella sezione commenti qui sotto e saremo sicuri di verificarli.

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Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a dicembre 2015 e da allora è stato completamente rinnovato e aggiornato per garantire freschezza, accuratezza e completezza.