Nel mese di luglio, Microsoft ha rilasciato un elenco di aggiornamenti per Surface Pro 4. I problemi di stabilità erano in realtà l'obiettivo principale di questi aggiornamenti. Inoltre, sembra che sia stato uno svantaggio per alcuni proprietari di Surface Pro 4.

Molti post nei forum di Microsoft Answers hanno rivelato un lungo elenco di problemi con l'aggiornamento del firmware a luglio. I problemi relativi al pulsante di accensione e al touchscreen di Surface Pro 4 sono stati rilevati da User ElixirHunter. Finora, oltre 180 utenti di Windows hanno indicato di avere gli stessi problemi. Le successive risposte ai post nel forum rivelano inoltre che il problema è diffuso.

Ecco un elenco dei problemi che l'utente, ElixirHunter e molti altri sembrano avere:

• “Inizia con una schermata totalmente nera per circa 20 secondi senza segni di accensione, quindi visualizza la schermata di Surface, appare l'anello e infine la schermata di blocco.
• Tutte le funzioni della tastiera funzionano, inclusa la funzione di zoom e scorrimento, ma manca di touchscreen o risposta della penna (i programmi preselezionati sono ancora aperti dai clic del pulsante della penna come dovrebbero).
• Dopo aver spento Pro 4, si avvierà solo tenendo premuto a lungo l'interruttore di alimentazione.
• Il riavvio richiede più tempo, diversamente da prima.
• Utilizza la ventola di sistema più spesso.
• Il firmware in Gestione dispositivi ha un punto esclamativo su Surface ME che dice: Impossibile avviare questo dispositivo. (Codice 10) - Si è tentato di modificare gli attributi in memoria che non sono stati impegnati.
• Rilevato dallo strumento di risoluzione dei problemi ma non può essere risolto.
• La sezione penna / inchiostro dell'app Surface dice: l'app Surface richiede un componente di Windows aggiornato per abilitare questa funzione. "

Tuttavia, diversi utenti di Windows hanno risposto alla discussione del 28 luglio, ma non è stata fornita alcuna risoluzione. L'utente originale ha rivelato di aver chiamato Microsoft per i problemi attuali e di aver provato a ripristinare i driver, ma non ha avuto successo.

D'altra parte, un rappresentante di Microsoft ha risposto al thread, lasciando la seguente risposta generica.

“Grazie per il tuo feedback, comprendiamo la tua preoccupazione e siamo attualmente in fase di indagine. Una volta pubblicata una correzione, questa risposta verrà aggiornata. Continua a controllare gli aggiornamenti di Surface e Windows per sapere se il tuo dispositivo ha il firmware e il software disponibili più recenti. Stiamo contrassegnando le domande di feedback e i reclami come "Risposte" al fine di aumentare la visibilità per ora ''.

Tuttavia, i proprietari di Surface Pro 4 hanno già avuto problemi con il dispositivo, alcuni utenti hanno mantenuto il sistema nel congelatore per correggere un problema di sfarfallio dello schermo. Il programma di sostituzione è stato infine lanciato da Microsoft per gli utenti interessati da quel problema. Speriamo che Microsoft affronti presto anche questi ultimi problemi e, quando lo faranno, Windows Report ti terrà aggiornato.

Nel frattempo, ecco alcune guide per la risoluzione dei problemi che si spera ti aiuteranno a risolvere alcuni di questi problemi:

• Correzione completa: Surface Pro 4 non si sveglia dal sonno
• Come correggere gli errori dello schermo nero della morte di Surface Pro 4
• Correzione: impossibile accendere Surface Pro 4
• Correzione: problema di oscuramento dello schermo di Surface Pro 4