Microsoft Office 365 richiede agli utenti che hanno acquistato la licenza per la suite Office di registrare il prodotto con il server Microsoft.

Sebbene sia possibile registrare facilmente qualsiasi prodotto Microsoft inclusa la licenza di Office 365 utilizzando un'applicazione di Office come Word o Powerpoint, a volte Office 365 potrebbe non riuscire a registrare la licenza.

Gli utenti di Office 365 hanno segnalato l'errore "Siamo spiacenti di riscontrare problemi temporanei del server" durante il tentativo di attivare la loro licenza di Office 365. Se stai lottando con lo stesso errore, ecco un paio di soluzioni per risolvere questo problema sul tuo sistema.

Spiacenti, stiamo riscontrando problemi temporanei al server

1. Controlla il fuso orario del tuo computer
2. Esegui Office come amministratore
3. Disabilita l'autenticazione a due fattori
4. Disattiva Firewall
5. Utilizzare Support and Recovery Assistant per Office 365
6. Scarica l'attivazione della risoluzione dei problemi (Office 2019-2016)
7. Contatta il supporto ufficiale Microsoft

1. Controlla il tuo computer, fuso orario

Il fuso orario errato può creare problemi relativi al server che causano questo errore. Assicurarsi che ora, data e fuso orario siano impostati correttamente sul sistema prima di provare ad attivare la licenza.

2. Esegui Office come amministratore

L'esecuzione dell'applicazione Office con privilegi di amministratore può anche risolvere i problemi temporanei del server.

1. Digitare una qualsiasi delle applicazioni di Office nella barra Cortana / Cerca. Ad esempio, digitare Word.

   

2. Fai clic destro su Word e seleziona l'opzione " Esegui come amministratore ".

Una volta che l'applicazione Office è attiva e funzionante, prova ad attivare il controllo della licenza per eventuali miglioramenti.

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3. Disabilitare l'autenticazione a due fattori

Supponendo che si stia utilizzando lo stesso account di posta elettronica Microsoft per attivare la licenza utilizzata per l'acquisto, è possibile disabilitare anche le autenticazioni a due fattori per attivarla correttamente. Se per l'account sono abilitate le autenticazioni a due fattori, prova a disabilitarlo.

1. Accedi all'account Microsoft utilizzando un browser web.
2. Quindi, vai alla pagina Gestione account. Se non hai già effettuato l'accesso, potresti dover accedere di nuovo.
3. Nella pagina, scorri verso il basso fino alla verifica in due passaggi.

   

4. Fai clic su Disattiva verifica in due passaggi.

   

5. Una finestra pop-up ti chiederà se sei sicuro di disattivare la verifica in due passaggi. Fai clic su Sì

Questo è tutto. Hai disabilitato correttamente la verifica in due passaggi per l'account Microsoft.

Avviare Microsoft Office e immettere la chiave di attivazione. Se viene visualizzata l'attivazione, passare al metodo successivo.

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4. Disattiva Firewall

Se hai installato un programma antivirus con la protezione Firewall, potresti voler disabilitare temporaneamente il Firewall per risolvere il problema. A volte, il firewall può bloccare qualsiasi connessione in uscita per motivi di sicurezza.

Avvia il tuo programma antivirus e disattiva il firewall. O semplicemente chiudere temporaneamente il software antivirus.

È inoltre possibile disattivare Windows Firewall abilitato per impostazione predefinita. Ecco come farlo.

1. Fai clic su Start e seleziona Impostazioni.
2. Fai clic su Aggiornamento e sicurezza.

3. Seleziona Sicurezza di Windows, quindi fai clic su Firewall e protezione di rete.
4. In Protezione firewall e rete, fare clic su Rete privata (attiva).
5. Fai clic sull'interruttore di attivazione / disattivazione in Windows Defender Firewall per disattivare il firewall.
6. Assicurati che la casella nella sezione Connessioni in entrata per " bloccare tutte le connessioni in entrata, comprese quelle nell'elenco delle app consentite " sia deselezionata.
7. Chiudi la finestra Impostazioni.

Avviare Microsoft Office e provare ad attivare la licenza. Assicurati di riattivare il firewall e la protezione antivirus dopo l'attivazione è riuscita.

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5. Utilizzare Support and Recovery Assistant per Office 365

Microsoft offre uno strumento di supporto e recupero per Office 365 che può aiutarti a identificare i problemi di attivazione con Office 365.

1. Scarica lo strumento Support and Recovery for Office 365.
2. Esegui il programma di installazione e quando si apre la finestra di dialogo fai clic su Installa.

   

3. L'app si aprirà in una nuova finestra. Seleziona " Accetto" per accettare il contratto di servizio.
4. Fare clic su Sì quando richiesto dall'UAC.
5. Seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di recupero.

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6. Scarica lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione (Office 2019-2016)

Se si utilizza Office 2019 o 2016, lo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione di Microsoft può aiutarti a risolvere il problema.

1. Scarica Risoluzione dei problemi di attivazione.
2. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi e segui le istruzioni visualizzate.

7. Contattare il supporto ufficiale Microsoft

Se nessuna delle soluzioni è stata utile per correggere questo errore e non si è ancora in grado di attivare la licenza, contattare il supporto Microsoft. Il team può aiutarti al telefono, da remoto.

Se il supporto non è in grado di risolvere immediatamente il problema, attendere un giorno o due. Se l'errore proviene da Microsoft, il personale di supporto risolverà il problema e ti avviserà tramite e-mail.