Molti utenti di Windows 10 hanno segnalato problemi relativi alla connettività della stampante e un problema tecnico che ha impostato le stampanti attive su offline anche se sono connesse e pienamente operative.

L'errore si verifica in genere quando si parla di stampanti di rete, ma anche gli utenti domestici con una connessione diretta alla propria stampante si sono lamentati.

Provvederemo a risolvere questo problema proprio come la maggior parte degli altri problemi relativi alla connettività, poiché nella maggior parte dei casi esiste una semplice spiegazione del problema.

Va notato che diversi produttori dispongono di un proprio software di diagnostica che può informare l'utente di quali problemi si presentano (qui viene in mente Print and Scan Doctor di HP).

Se il produttore della tua stampante ti ha fornito questa funzione, ti invitiamo a utilizzarla pienamente. Più spesso, ti metterà nella giusta direzione per trovare soluzioni ai tuoi problemi.

Esistono molti problemi che possono verificarsi con la stampante e verranno trattati i seguenti problemi:

• Stampante offline Canon, HP, Ricoh, Epson - Questo è un problema comune con le stampanti e può influire su qualsiasi marca di stampante. Molti utenti Canon, HP ed Epson hanno segnalato questo problema.
• Comando di elaborazione dell'errore offline della stampante - A volte potresti ricevere il comando di elaborazione dell'errore durante il tentativo di utilizzare una stampante di rete. Questo è un problema comune e puoi risolverlo usando una delle nostre soluzioni.
• Stampante non in linea offline - Questo problema può apparire con tutti i tipi di stampanti e molti utenti lo hanno segnalato durante l'utilizzo di una stampante wireless.
• Impossibile eseguire il ping della stampante offline: in alcuni casi, il PC non sarà in grado di riconoscere la stampante. In effetti, molti utenti hanno riferito di non essere in grado di eseguire il ping della propria stampante di rete.
• Stampante non in linea SNMP - A volte la funzione SNMP può far apparire questo problema. Per risolvere il problema, devi solo disabilitare la funzione SNMP.
• VPN offline della stampante di rete: diversi utenti hanno segnalato questo problema solo quando si utilizza una VPN. Per risolvere il problema, potrebbe essere necessario modificare la configurazione VPN.
• La stampante non risponde, stampa, funziona, si connette, si presenta - Secondo gli utenti, hanno riscontrato una varietà di problemi e molti hanno riferito che la loro stampante non risponde o non funziona. In effetti, a volte la stampante non si presenta nemmeno.

Prima di parlare delle soluzioni a questo problema, dovresti sapere perché questo si verifica effettivamente. L'errore appare quando Windows 10 rileva che la stampante non è disponibile.

Sfortunatamente, il più delle volte, non è in grado di dire se la stampante è davvero offline o se presenta problemi di connettività o errori di stampa. Potrebbero verificarsi quando:

• La connessione tra il computer e la stampante è lenta / non risponde
• La stampante ha riscontrato un errore interno
• Esistono più lavori di stampa non finiti nella coda

Come posso correggere gli errori della stampante offline in Windows 10?

1. Modifica le impostazioni della stampante
2. Riavviare il servizio spooler di stampa
3. Modifica le proprietà della stampante
4. Reinstallare i driver della stampante
5. Installa gli ultimi aggiornamenti
6. Aggiungi un secondo dispositivo stampante
7. Controlla se stai utilizzando una connessione VPN

Soluzione 1: modificare le impostazioni della stampante

Nella maggior parte dei casi, trovare una soluzione a questo problema è abbastanza semplice. Tutto ciò che potrebbe essere necessario fare è riavviare la stampante e il computer o scollegare il cavo USB.

Se si utilizza una stampante di rete, cablata o wireless, il problema riguarda la connessione e si dovrebbe riavviare il router.

Ecco alcune linee guida per gestire l'errore offline della stampante di Windows 10, prova a seguire questi passaggi e spero che il tuo problema sia risolto:

1. Aprire il Pannello di controllo e accedere alla finestra Stampanti.

   

2. Verifica che la stampante corretta sia impostata su Predefinito (per ulteriori informazioni, guarda il video in basso).
3. Fare clic con il tasto destro sulla stampante predefinita e selezionare la coda di stampa (vedere Che cos'è la stampa).

   

4. Se sono presenti attività non completate, rimuoverle dall'elenco.
5. Dalla finestra della coda, selezionare Stampante e deselezionare l'opzione Usa stampante offline.

   

6. Opzionale: se l'opzione Usa stampante offline è disattivata, selezionare l'opzione, lasciarla alcuni secondi e deselezionarla.
7. Verificare che la stampante sia correttamente collegata al computer (scollegare il cavo USB e ricollegarlo).
8. Se possiedi una stampante di rete, prova a fare un test di connessione (prova anche a riavviare il router / switch).
9. Spegni e riaccendi la stampante e il computer.
10. Se ormai il problema non è stato risolto, reinstallare i driver della stampante.

Quando viene visualizzata la finestra Servizi, individuare il servizio Spooler di stampa, fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Riavvia dal menu.

Dopo aver riavviato il servizio Spooler di stampa, verificare se il problema persiste. Tieni presente che questa potrebbe non essere una soluzione permanente, quindi dovrai ripeterla se il problema si ripresenta.

Soluzione 3: modificare le proprietà della stampante

Secondo gli utenti, è possibile correggere il messaggio Stampante offline semplicemente modificando le proprietà della stampante. Questo è relativamente semplice e puoi farlo seguendo questi passaggi:

1. Vai a Pannello di controllo> Dispositivi e stampanti.
2. Fare clic con il tasto destro del mouse sulla stampante e selezionare Proprietà stampante dal menu.

   

3. Vai alla scheda Porte. Selezionare l'indirizzo IP della stampante dall'elenco e fare clic sul pulsante Configura porta.

   

4. Deseleziona Stato SNMP abilitato e fai clic su OK per salvare le modifiche.

Dopo averlo fatto, i problemi con la stampante dovrebbero essere completamente risolti. Tieni presente che questa soluzione funziona solo se stai utilizzando una stampante di rete.

A volte, puoi riscontrare un problema di configurazione. Per essere sicuri che tu possa affrontare facilmente il problema, abbiamo preparato una semplice guida per aiutarti in quella situazione.

Soluzione 4: reinstallare i driver della stampante

Secondo gli utenti, è possibile correggere facilmente il messaggio Stampante non in linea reinstallando i driver. Per fare ciò, devi fare quanto segue:

1. Vai alla sezione Dispositivi e stampanti nel Pannello di controllo.
2. Individua la stampante, fai clic con il pulsante destro del mouse e scegli Rimuovi dispositivo.

   

3. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo di conferma, fare clic su Sì.

   

Dopo aver rimosso la stampante, scaricare il driver più recente dal produttore della stampante e installarli. Dopo averlo fatto, il problema dovrebbe essere risolto.

Se non si dispone delle competenze informatiche necessarie per aggiornare / riparare i driver manualmente, si consiglia vivamente di farlo automaticamente utilizzando lo strumento Driver Updater di Tweakbit.

Questo strumento è approvato da Microsoft e Norton Antivirus. Dopo diversi test, il nostro team ha concluso che questa è la soluzione meglio automatizzata. Di seguito puoi trovare una guida rapida su come farlo.

1. Scarica e installa TweakBit Driver Updater.
2. Una volta installato, il programma inizierà automaticamente la scansione del PC alla ricerca di driver obsoleti. Driver Updater verificherà le versioni dei driver installati rispetto al database cloud delle ultime versioni e raccomanderà gli aggiornamenti adeguati. Tutto quello che devi fare è attendere il completamento della scansione.
3. Al completamento della scansione, viene visualizzato un rapporto su tutti i driver problematici rilevati sul PC. Controlla l'elenco e vedi se vuoi aggiornare ogni driver singolarmente o tutti in una volta. Per aggiornare un driver alla volta, fare clic sul collegamento "Aggiorna driver" accanto al nome del driver. Oppure fai semplicemente clic sul pulsante "Aggiorna tutto" in basso per installare automaticamente tutti gli aggiornamenti consigliati.

Nota: alcuni driver devono essere installati in più passaggi, quindi dovrai premere il pulsante "Aggiorna" più volte fino a quando non saranno installati tutti i suoi componenti.

Disclaimer: alcune funzioni di questo strumento non sono gratuite.

Soluzione 5: installare gli ultimi aggiornamenti

Se ricevi spesso il messaggio Stampante offline, potresti riuscire a risolvere il problema semplicemente installando gli ultimi aggiornamenti.

Windows 10 scarica automaticamente gli aggiornamenti in background, ma a volte potresti saltare un aggiornamento importante. Tuttavia, è sempre possibile verificare manualmente la presenza di aggiornamenti procedendo come segue:

1. Premi il tasto Windows + I per aprire l' app Impostazioni.
2. Quando si apre l' app Impostazioni, vai alla sezione Aggiornamento e sicurezza.

   

3. Fai clic sul pulsante Controlla aggiornamenti.

   

Se sono disponibili aggiornamenti, Windows li scaricherà in background. Dopo aver installato gli ultimi aggiornamenti, controlla se il problema persiste.

Se non riesci ad aprire l'app Impostazioni, dai un'occhiata a questo articolo per risolvere il problema.

Soluzione 7: verificare se si utilizza una connessione VPN