WhatsApp Web ti consente di accedere contemporaneamente al tuo account sul tuo telefono, tablet o computer.

Questo è particolarmente vero se stai lavorando sul tuo PC o laptop e non vuoi il fastidio di controllare sempre il tuo telefono per vedere chi ti ha inviato un messaggio o ha risposto al tuo testo.

Tuttavia, non potrai usufruire di questo servizio se il tuo telefono non è connesso a WhatsApp Web.

I problemi di connessione al telefono e al computer sono i due motivi principali per cui non è possibile inviare o ricevere messaggi su WhatsApp Web.

Per il telefono, la sessione è un'estensione del client di messaggistica, quindi WhatsApp Web si collega al telefono per sincronizzare i messaggi in modo da poterli vedere su entrambi i dispositivi.

Pertanto, per utilizzare WhatsApp Web, è necessario un account attivo sul tuo smartphone, ma se non riesci a connetterti sul tuo telefono, neanche Web funzionerà. Se il problema persiste, potrebbe esserci un problema di connessione sul tuo computer.

Abbiamo elencato alcune soluzioni per aiutarti a risolvere il problema in modo da poter tornare alla messaggistica conveniente.

Cosa posso fare se il mio telefono non si connette a WhatsApp Web?

1. Controlli preliminari
2. Risolvi i problemi di connessione su Windows Phone
3. Correggi gli hotspot WiFi Captive

1. Controlli preliminari

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Prima di provare qualsiasi correzione di seguito, è necessario assicurarsi di disporre di una connessione Internet solida e stabile sia sul telefono che sul computer per utilizzare WhatsApp Web.

Di solito, se la connessione è disattivata, nella parte superiore dell'elenco chat viene visualizzata una barra gialla che indica "computer non connesso", quindi verificare se la connessione è attiva.

Se persiste, aggiornare la pagina o disconnettersi, quindi accedere nuovamente per riattivare la sessione Web. Per farlo:

• Premere l'icona del menu a tre punti
• Seleziona Esci
• Seguire le istruzioni visualizzate per accedere nuovamente

Assicurati di disporre dell'ultima versione dei browser Chrome, Firefox, Opera, Safari o Microsoft Edge per utilizzare il servizio. Internet Explorer non è supportato.

Controlla se sei su una rete Wi-Fi gestita come nel tuo ufficio o scuola / college, poiché la rete potrebbe essere configurata per bloccare o limitare le connessioni Web di WhatsApp.

Puoi richiedere al tuo amministratore di rete di ignorare il traffico verso web.whatsapp.com, *.web.whatsapp.com e *.whatsapp.net.

2. Risolvi i problemi di connessione su Windows Phone

Se il tuo telefono non è connesso a WhatsApp Web, potrebbe trattarsi di un problema di connessione a Internet o delle impostazioni del telefono. A risolvere questo, attenere alla seguente procedura:

• Riavvia il telefono o spegnilo e riaccendilo
• Aggiorna WhatsApp all'ultima versione disponibile da Microsoft Store
• Apri le Impostazioni del telefono, quindi tocca Rete e wireless e tocca Modalità aereo. Attiva / disattiva la modalità aereo, attiva / disattiva i dati del cellulare e / o attiva / disattiva il WiFi.
• Prova a connetterti a diversi hotspot Wi-Fi.
• Assicurati che il Wi-Fi rimanga attivo durante la modalità di sospensione.
• Riavvia il router Wi-Fi.
• Verifica con il tuo gestore di telefonia mobile se c'è un problema
• Visitare il sito Web Microsoft e confermare che le impostazioni APN siano configurate correttamente.
• Se disponi di un Windows Phone creato da Nokia, scarica e utilizza l'app Configurazione connessione da Microsoft Store.
• Aggiorna il tuo sistema operativo Windows Phone all'ultima versione disponibile per il tuo modello
• Contattare l'amministratore di rete per la risoluzione dei problemi di connessione WiFi. Questo vale anche se sei su un WiFi pubblico come il tuo campus o azienda, e ha restrizioni sul firewall.
• Non utilizzarlo con proxy o VPN in quanto ciò potrebbe influire sulla connessione.

Nota: questi passaggi funzionano anche con telefoni Android o iOS, ma con sottili differenze nelle impostazioni.

Se il tuo laptop Windows 10 non riconosce lo smartphone Lumia, segui i semplici passaggi di questa guida per risolvere il problema.

Windows 10 non riconosce il tuo telefono Android? Conta su di noi per risolvere il problema.

3. Correggi gli hotspot Wi-Fi in cattività

A volte, quando il tuo telefono non è connesso a WhatsApp Web, controlla eventuali notifiche dai rapporti di WhatsApp che potrebbero non essere in grado di connettersi tramite una specifica connessione Wi-Fi. In tal caso, potresti trovarti su una rete Wi-Fi in cattività.

Tali hotspot richiedono l'accesso prima di connettersi a Internet.

Se disponi di tale connessione, puoi disconnetterti da essa e quindi utilizzare i tuoi dati cellulari per collegarti a Internet, oppure accedere alla rete Wi-Fi e navigare alla tua home page.

Se il problema persiste anche quando hai effettuato l'accesso, disconnettiti dal Wi-Fi e dimentica la connessione nelle impostazioni Wi-Fi o verifica con l'amministratore di rete per assicurarti di poterti connettere tramite l'hotspot Wi-Fi.

Facci sapere se sei riuscito a risolvere il problema o se riscontri problemi specifici, lasciando un commento nella sezione seguente.