A settembre, Microsoft ha rivelato che Office 365 vantava settanta milioni di abbonati commerciali, con un aumento di dieci milioni di consumatori rispetto a febbraio 2016. Il numero di abbonati dell'app aumenta rapidamente: ad ottobre c'erano 24 milioni di utenti registrati, con un aumento delle vendite dell'8% da marzo. Microsoft gode chiaramente di questo tipo di slancio basato sulle sottoscrizioni, soprattutto quando ora ci sono 85 milioni di abbonamenti, il 40% in più rispetto allo scorso anno.

Amy Hood, la società responsabile della principale organizzazione finanziaria mondiale di Microsoft, durante una teleconferenza ha dichiarato che "In questo trimestre, il volume in dollari delle scadenze delle rendite era significativamente maggiore rispetto all'anno precedente e con solidi rinnovi da quella base, abbiamo aumentato la nostra attività commerciale prenotazioni del 18%. La base più ampia ha anche portato il nostro saldo contrattato non fatturato a oltre $ 25, 5 miliardi. Una forte esecuzione ha comportato entrate commerciali non acquisite migliori del previsto di $ 22, 3 miliardi o un aumento dell'8% in valuta costante ".

La chiave del successo sta nel garantire che tutti siano felici e produttivi e che Microsoft abbia intrattenuto relazioni salutari con i propri clienti che sono diventati fedeli utenti di Office. Office 365 è diventato il marchio utilizzato da Microsoft per il suo gruppo di abbonamenti software e servizi. I consumatori sono in grado di utilizzare le app di Microsoft Office su Windows e macOS e di caricare file sul servizio di archiviazione cloud OneDrive. Inoltre, vengono offerti 60 minuti gratuiti di Skype al mese per parlare con i loro amici. Gli utenti aziendali hanno accesso al software Microsoft Office e possono scegliere tra i cinque piani familiari e 12 piani Office 365.