A volte, quando si tenta di utilizzare la stampante con Office 2016, potrebbe non rispondere come previsto oppure Office 2016 non stampa i documenti.

In entrambi i casi, devi capire qual è il problema di fondo e abbiamo soluzioni che possono aiutarti a rimediare al problema e farti tornare a stampare i tuoi documenti come fai normalmente.

Ecco alcune soluzioni da utilizzare quando Office 2016 non stampa.

Office 2016 non stampa: come risolvere questo problema

1. Verificare che la stampante sia elencata nello stato Dispositivo non specificato
2. Stampa di prova in altri documenti
3. Disinstallare e reinstallare la stampante
4. Aggiorna i driver della stampante
5. Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di stampa
6. Cancella i file dello spooler e riavvia il servizio spooler
7. Disabilita Stampa in background
8. Stampa in modalità avvio pulito
9. Prova a stampare in WordPad o altri programmi
10. Prova a stampare con driver diversi
11. Esegui Rileva e ripristina
12. Avviare in modalità provvisoria, quindi testare la stampa

Soluzione 1: verificare se la stampante è elencata nello stato Dispositivo non specificato

1. Seleziona Avvia
2. Fai clic su Impostazioni
3. Scegli dispositivi
4. Fare clic su Stampanti e scanner nel riquadro a sinistra
5. Scorri verso il basso fino a Impostazioni correlate
6. Fai clic su Dispositivi e stampanti
7. Vai all'elenco Dispositivi e individua il nome e l'icona della stampante
8. Controlla se si trova nella sezione Non specificato

Dopo aver verificato se è presente o meno, fai queste tre cose:

1. Assicurarsi che la stampante sia accesa e collegata. Controllare l'interruttore di alimentazione se è acceso e assicurarsi che il cavo di alimentazione della stampante sia collegato a una presa elettrica. Se utilizzi una stampante o una rete condivisa, assicurati che anche tutti i computer e i router siano accesi. Collega la protezione da sovratensione e accendila.
2. Collegare il cavo USB della stampante correttamente al PC.
3. Per le stampanti wireless, attivare l'opzione wireless dalla stampante, quindi eseguire il test di connettività wireless della stampante dall'opzione di menu.

Se questi sono chiari e non è ancora possibile connettere la stampante a Windows, è possibile che il computer non si colleghi alla rete wireless.

• LEGGI ANCHE: Come risolvere i problemi di stampa in Windows 10

Soluzione 2: testare la stampa in altri documenti

Di solito, quando i documenti sono danneggiati o presentano grafica e / o caratteri danneggiati, possono causare errori di stampa. Prima di reinstallare i driver o qualsiasi altro software, verificare la capacità di stampa del programma Word.

Ecco come fare:

1. Apri un nuovo documento Word vuoto
2. Digita una frase dieci volte
3. Prova a stampare il documento così com'è.
4. Se viene stampato, modifica il carattere o inserisci clip art, forma o tabella.
5. Prova di nuovo la funzione di stampa.

Questi test hanno lo scopo di verificare se Word può stampare in generale, ma forniscono anche indizi su caratteri o grafica che non è possibile stampare. Se non si verificano errori nel documento di stampa di prova, ma Office 2016 non stampa il documento originale, potrebbe essere danneggiato.

Se non puoi stampare un particolare documento ma puoi stamparne altri in Word, il tuo documento potrebbe essere danneggiato, il che significa che non verrà stampato nemmeno da un altro computer con Office 2016.

Soluzione 3: disinstallare e reinstallare la stampante

Attenersi alla seguente procedura per rimuovere la stampante:

1. Seleziona Avvia
2. Fai clic su Impostazioni
3. Scegli dispositivi
4. Fare clic su Stampanti e scanner nel riquadro a sinistra
5. Trova la tua stampante e fai clic su di essa
6. Seleziona Rimuovi dispositivo

Reinstallare la stampante (wireless o locale) attenendosi alla seguente procedura:

1. Seleziona Avvia
2. Fai clic su Impostazioni
3. Scegli dispositivi
4. Fare clic su Stampanti e scanner nel riquadro a sinistra
5. Seleziona Aggiungi una stampante o uno scanner
6. Scegli la stampante che desideri aggiungere, quindi seleziona Aggiungi dispositivo

Nota: è possibile stampare una pagina di prova per assicurarsi che la stampante funzioni correttamente. Se è installato ma non funziona, consultare il sito Web del produttore del dispositivo per la risoluzione dei problemi o gli aggiornamenti del driver.

Per connettersi a una stampante locale, collegare il cavo USB della stampante a una porta USB disponibile sul computer, quindi accendere la stampante e verificare se Office 2016 stamperà dopo averlo fatto.

• LEGGI ANCHE: La stampante si spegne ripetutamente? 8 modi per risolverlo.

Soluzione 4: aggiornare i driver della stampante

Il software del driver è necessario per il corretto funzionamento della maggior parte delle stampanti. Nel caso in cui sia stato aggiornato o aggiornato a Windows 10, potrebbe essere necessario aggiornare il driver della stampante corrente in modo che corrisponda o sia compatibile con la nuova versione di Windows.

Se si sono verificate recenti interruzioni di corrente, virus nel computer o altri problemi, anche i driver potrebbero essere stati danneggiati.

Scarica e installa il driver più recente utilizzando uno di questi tre modi:

• Utilizzando Windows Update. Per fare ciò, vai su Gestione dispositivi, quindi espandi l'opzione Stampanti per ottenere l'elenco dei dispositivi, fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e scegli Aggiorna driver. Selezionare Cerca automaticamente il software driver aggiornato.
• Download e installazione manuale del driver da soli. Fatelo se Windows non trova automaticamente un aggiornamento del driver per la vostra stampante o non avete un disco di installazione. È possibile controllare il sito Web del produttore, quindi trovare il driver più recente per la stampante.
• Installazione del software del driver dal produttore della stampante. Se si dispone del disco di installazione, potrebbe contenere il software per l'installazione di un driver per la stampante.

Dopo aver aggiornato il driver per la stampante, attenersi alla seguente procedura:

1. Scollegare il cavo USB della stampante dal computer
2. Fai clic su Avvia
3. Fai clic su Impostazioni
4. Scegli dispositivi
5. Fare clic su Stampanti e scanner nel riquadro a sinistra
6. Scegli la stampante che desideri aggiungere, quindi seleziona Rimuovi dispositivo
7. Vai alla casella del campo di ricerca sulla barra delle applicazioni, digita Gestione stampa e seleziona il risultato di ricerca corrispondente
8. Fai clic su Tutte le stampanti
9. Trova la tua stampante, fai clic con il tasto destro del mouse e seleziona Elimina
10. Riavvia il tuo computer
11. Ricollegare il cavo USB della stampante al computer e provare a installare nuovamente il software e il driver.

Una volta completati i passaggi precedenti, esegui una stampa di prova e verifica se Office 16 lo eseguirà questa volta. Se questi passaggi non hanno funzionato, prova la soluzione successiva.

Soluzione 5: eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di stampa

Se Office 2016 non stampa o non è possibile connettersi alla stampante, eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi procedendo come segue:

1. Collegare la stampante all'alimentazione
2. Accendi la stampante
3. Controllare la connessione USB se si utilizza una stampante cablata o una connessione wireless per stampanti wireless
4. Scarica ed esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di stampa

Questa soluzione ha risolto il problema di stampa di Office 16? In caso contrario, prova la soluzione successiva.

Soluzione 6: cancellare i file dello spooler e riavviare il servizio spooler

Ecco come fare:

1. Fai clic su Avvia
2. Digitare servizi nella casella di ricerca
3. Seleziona Servizi dai risultati della ricerca
4. Trova Print Spooler e fai doppio clic su di esso
5. Seleziona Stop
6. Clicca OK

Questo cancella i file dello spooler, quindi ora riavvia il servizio spooler usando i passaggi seguenti:

1. Fai clic su Avvia
2. Nella casella di ricerca, digita % WINDIR% \ system32 \ spool \ printers
3. Selezionalo dai risultati della ricerca
4. Elimina tutti i file in quella cartella
5. Cerca di nuovo i servizi
6. Fare doppio clic su Spooler di stampa
7. Fai clic su Avvia
8. Vai all'elenco Tipo di avvio
9. Seleziona Automatico
10. Clicca OK

Controlla se puoi stampare dopo aver fatto quanto sopra. In caso contrario, prova un'altra soluzione.

• LEGGI ANCHE: Come risolvere l'utilizzo elevato della CPU del servizio spooler di stampa in Windows 10

Soluzione 7: disabilitare la stampa in background

Procedere come segue per fare questo:

1. Apri un documento Word

   

2. Fai clic sul menu File
3. Fai clic su Opzioni

   

4. Fai clic su Avanzate

   

5. Deseleziona l'opzione Stampa in background per disabilitarlo

   

6. Prova a stampare di nuovo.

Soluzione 8: stampare in modalità avvio pulito

L'esecuzione di un avvio pulito per il computer riduce i conflitti relativi al software che possono far apparire le cause alla radice dell'errore di streaming video. Questi conflitti possono essere causati da applicazioni e servizi che vengono avviati ed eseguiti in background ogni volta che si avvia Windows normalmente.

Ecco come eseguire un avvio pulito prima della stampa:

Per eseguire correttamente un avvio pulito su Windows 10, è necessario accedere come amministratore, quindi attenersi alla seguente procedura:

1. Vai alla casella di ricerca
2. Digita msconfig

   

3. Seleziona Configurazione del sistema
4. Trova la scheda Servizi
5. Seleziona Nascondi tutti i servizi di Microsoft.
6. Fai clic su Disabilita tutto
7. Vai alla scheda Avvio
8. Fai clic su Apri Task Manager
9. Chiudi Task manager quindi fai clic su OK
10. Riavvia il tuo computer

Avrai un ambiente di boot pulito dopo aver seguito attentamente tutti questi passaggi, dopodiché puoi provare e verificare se Office 2016 non stampa il problema è sparito.

• LEGGI ANCHE: Windows non può connettersi a una stampante: 8 soluzioni per correggere l'errore.

Soluzione 9: provare a stampare in WordPad o altri programmi

La causa di Office 2016 non stampa il problema potrebbe essere rivelato dal suo ambito. Alcuni possono influenzare solo Word, altri possono interessare diversi o tutti i programmi basati su Windows.

Puoi provare a stampare in altri programmi come descritto di seguito e vedere se aiuta:

Test con WordPad:

1. Fai clic su Avvia
2. Vai a Tutte le app

   

3. Fai clic su Accessori di Windows

   

4. Fai clic su WordPad

   

5. Nel documento vuoto, digitare This is a test

   

6. Vai al menu File

   

7. Fare clic su Stampa, quindi fare clic su OK per stampare il documento
8. Prova ad aggiungere un carattere, una forma o una clip grafica diversi per vedere se anche il documento sarà danneggiato

Una volta terminato questo test con WordPad, testare la funzione di stampa nel browser o in altri programmi di Office 2016, quindi stampare una pagina di prova.

Se non è possibile stampare una pagina di prova o non è possibile stampare in diversi programmi Windows, il problema riguarda i problemi del driver della stampante, del sistema operativo Windows, dell'hardware o della connettività.

Altrimenti, se si tratta di un carattere, un file di carattere danneggiato potrebbe causare il problema di stampa di Office 2016.

Tuttavia, se effettivamente riesci a stampare in altri programmi ad eccezione di Word, prova la soluzione successiva.

Soluzione 10: provare a stampare con driver diversi

Il programma di Word richiede molta stampante, quindi qualsiasi problema con i driver di stampa influisce prima su altri programmi.

Se si desidera sapere se il driver della stampante è la causa del problema di stampa di Office 2016, provare driver diversi. Se il problema di stampa è causato quando si stampano documenti con un carattere o una grafica particolari, provare un'altra stampante.

Se non si dispone di un'altra stampante, contattare il produttore del dispositivo per verificare se esiste una versione aggiornata del driver o un driver diverso per il modello della stampante. Se il problema si verifica quando si stampano documenti con solo testo, provare a utilizzare un driver della stampante di solo testo per testare la stampa da Office 16.

Se Office 16 non stampa il problema persiste, provare la soluzione successiva.

Soluzione 11: eseguire Detect and Repair

Se si riscontra ancora il problema di stampa di Office 2016, eseguire Rileva e ripristina per reinstallare i file di programma mancanti o danneggiati.

Utilizzare i passaggi seguenti per fare questo:

1. Esci dai programmi di Office
2. Fare clic con il tasto destro su Start
3. Seleziona Pannello di controllo
4. Fai clic su Programmi
5. Fai clic su Programmi e funzionalità
6. Fare clic con il tasto destro sulla versione di Microsoft Office (Microsoft Office Word)
7. Fai clic su Modifica
8. Fai clic su Ripara o ripara Word (ripara Office)
9. Fai clic su Continua
10. Fai clic su Avanti

Soluzione 12: avviare in modalità provvisoria, quindi testare la stampa

La modalità provvisoria avvia il computer con file e driver limitati, ma Windows continuerà a funzionare. Per sapere se sei in modalità provvisoria, vedrai le parole agli angoli dello schermo.

Se il problema con la stampa di Office 2016 non persiste, verificare se si verifica mentre il computer è in modalità provvisoria.

Esistono due versioni:

• Modalità sicura
• Modalità provvisoria con rete

I due sono simili, sebbene quest'ultimo includa i driver di rete e altri servizi necessari per accedere al web e ad altri computer nella stessa rete.

Seguire questi passaggi per avviare il computer in modalità provvisoria:

1. Fai clic sul pulsante Start
2. Seleziona Impostazioni: si aprirà la finestra Impostazioni
3. Fai clic su Aggiorna e sicurezza
4. Seleziona Ripristino dal riquadro sinistro
5. Vai all'avvio avanzato

   

6. Fai clic su Riavvia ora
7. Seleziona Risoluzione dei problemi dalla schermata Scegli un'opzione, quindi fai clic su Opzioni avanzate
8. Vai su Impostazioni di avvio e fai clic su Riavvia
9. Una volta riavviato il computer, verrà visualizzato un elenco di opzioni.
10. Scegli 4 o F4 per avviare il computer in modalità provvisoria

Un modo più rapido per accedere alla modalità provvisoria è riavviare il computer, quindi procedere come segue:

1. Dalla schermata Scegli un'opzione, seleziona Risoluzione dei problemi> Opzioni avanzate> Impostazioni di avvio> Riavvia
2. Una volta riavviato il computer, verrà visualizzato un elenco di opzioni.
3. Scegli 4 o F 4 per avviare il computer in modalità provvisoria

Quando sei in modalità provvisoria, prova a stampare il documento.

Se Office 2016 non stampa il problema non è presente in modalità provvisoria, le impostazioni predefinite e i driver di base non contribuiscono al problema.

Una volta che hai finito e Office 2016 non stampa il problema è stato risolto, esci dalla modalità provvisoria in modo da poter riportare il computer alla modalità normale.

Come uscire dalla modalità provvisoria:

1. Fare clic con il tasto destro del mouse sul pulsante Start
2. Seleziona Esegui
3. Digita msconfig

   

4. Si aprirà un pop-up
5. Vai alla scheda Avvio
6. Deseleziona o deseleziona la casella di opzione Avvio sicuro
7. Riavvia il tuo computer

Facci sapere se una delle soluzioni sopra elencate ha contribuito a risolvere il problema con la stampa di Office 2016. Condividi con noi la tua esperienza nella sezione commenti qui sotto.

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato a novembre 2017 e da allora è stato completamente rinnovato e aggiornato per garantire freschezza, accuratezza e completezza.