Alcuni utenti di Windows 10 hanno riscontrato un problema durante il tentativo di utilizzare le loro stampanti.

Il processo di stampa è bloccato da un problema di sistema, che richiede che la stampante si trovi nel messaggio di errore Stato errore.

Cosa significa quando la stampante è in stato di errore? In genere, questo problema è causato da impostazioni delle autorizzazioni di sistema, driver danneggiati o conflitti di sistema.

Per aiutarti a risolvere questo problema, abbiamo compilato questa guida alla risoluzione dei problemi.

Come faccio a far uscire la mia stampante da uno stato di errore?

1. Apportare modifiche alle impostazioni delle porte

1. Premi il tasto logo Windows + R sulla tastiera> digita devmgmt.msc e premi Invio per aprire Gestione dispositivi
2. Fai clic su Visualizza nel menu in alto> seleziona Mostra dispositivi nascosti
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Porte (COM e LPT) > selezionare Proprietà

   

4. Apri la scheda Impostazioni porta nella finestra Proprietà
5. Selezionare Usa qualsiasi interrupt assegnato alla porta
6. Seleziona la casella accanto a Abilita rilevamento Plug and Play legacy > fai clic su OK
7. Riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto

2. Assicurarsi che la stampante sia online

1. Apri il Pannello di controllo> seleziona Dispositivi e stampanti
2. Seleziona la stampante
3. Se vedi che la tua stampante ha lo stato Offline, fai clic destro su di essa e seleziona Usa stampante online

   

4. Se è stato in grado di andare online, visualizzerai il messaggio Pronto anziché Offline.