Surface Pro 4 è un dispositivo fantastico, ma nonostante la qualità del dispositivo, gli utenti hanno segnalato alcuni problemi insoliti con esso.

Secondo gli utenti, il cursore del mouse salta su Surface Pro 4 e questo problema può rendere il dispositivo incredibilmente difficile da usare, quindi vediamo come risolvere questo problema.

Come posso correggere i salti del mouse su Surface Pro 4?

Surface Pro 4 è un ottimo dispositivo, ma molti utenti hanno segnalato problemi con il mouse. A proposito di problemi, ecco alcuni dei problemi più comuni segnalati dagli utenti:

• Touchpad di Surface Pro 4 saltellante, clic fantasma, problemi con il mouse dock - Se riscontri problemi con il mouse, ad esempio clic fantasma, potresti risolvere il problema semplicemente modificando le impostazioni del touchpad.
• Il cursore non funziona su Surface Pro 4: se il cursore non funziona sul dispositivo Surface Pro 4, il problema potrebbe essere causato da un mouse wireless. Sostituisci semplicemente il mouse wireless con un mouse cablato e controlla se il problema persiste.
• Salto del mouse di Surface Pro 3: questo problema può comparire anche sui dispositivi Surface Pro 3. Anche se non hai Surface Pro 4, dovresti essere in grado di applicare la maggior parte delle nostre soluzioni a Surface Pro 3.
• Salti del cursore di Surface Book - Diversi proprietari di Surface Book hanno riferito che il loro cursore salta da solo. Ciò è probabilmente dovuto al touchpad, quindi assicurati di disabilitarlo o coprirlo durante la digitazione.
• Spostamenti del cursore del mouse di Surface Pro 4: alcuni utenti hanno segnalato che il loro cursore si sposta da solo su Surface Pro 4. Questo può essere un problema, ma dovresti essere in grado di risolverlo con una delle nostre soluzioni.

Soluzione 1: disabilitare il driver del touchscreen

Secondo gli utenti, questo problema è causato da un driver touchscreen e, dopo averlo disabilitato, il problema verrà risolto.

Tieni presente che la disabilitazione del driver del touchscreen ti impedirà di utilizzare il touchscreen, ma se hai una tastiera e un mouse, dovresti essere in grado di utilizzare Surface Pro 4 senza problemi. Per disabilitare un driver, procedi come segue:

1. Premi il tasto Windows + X per aprire il menu Power User e seleziona Gestione dispositivi dall'elenco.

   

2. Quando Gestione dispositivi si apre, individuare il driver del touchscreen, fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Disabilita dal menu.

   

3. Chiudi Gestione dispositivi.

Questa è solo una semplice soluzione e anche se questa soluzione non risolve completamente il problema, almeno sarai in grado di usare Surface Pro 4 con una tastiera e un mouse.

Soluzione 2: modificare le impostazioni di alimentazione

Gli utenti hanno riferito che è possibile risolvere facilmente questo problema semplicemente modificando le impostazioni di risparmio energia. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

1. Premere il tasto Windows + S e inserire il potere. Seleziona Impostazioni di alimentazione e sospensione dal menu.

   

2. Seleziona Impostazioni di alimentazione aggiuntive.

   

3. Individua il piano di risparmio energia attualmente selezionato e scegli Modifica impostazioni piano.

   

4. Ora fai clic su Modifica impostazioni avanzate risparmio energia.

   

5. Trova Quando chiudo il coperchio e ho inserito le opzioni e le ho impostate su Non fare nulla.
6. Fai clic su Applica e OK per salvare le modifiche.

Soluzione 3: calibrare lo schermo

Pochi utenti hanno segnalato che è possibile risolvere questo problema calibrando il touchscreen. Per fare ciò, avvia le Impostazioni del Tablet PC e fai clic sul pulsante Calibra.

Seguire le istruzioni sullo schermo per completare la calibrazione. Dopo aver calibrato il touchscreen, il problema dovrebbe essere risolto.

Soluzione 4: rimuovere il coperchio della tastiera

Secondo gli utenti, la causa del salto del mouse su Surface Pro 4 potrebbe essere la copertura della tastiera. Questo problema può verificarsi per qualche motivo sconosciuto, ma puoi risolverlo facilmente dopo aver scollegato la cover della tastiera.

Per aggirare questo problema, potresti voler ottenere una diversa cover per tastiera o una tastiera Bluetooth per Surface Pro 4.

Soluzione 5: mantieni Surface Pro 4 aperto durante l'utilizzo di Surface Dock

Surface Dock ti consente di connettere Surface a uno schermo esterno e di collegare periferiche diverse ad esso, ma sembra che questo problema si presenti anche quando usi Surface Dock.

Gli utenti hanno riferito che il mouse inizia a saltare dopo aver chiuso e collegato Surface Pro 4 al Surface Dock. Per risolvere questo problema, assicurati di non chiudere Surface Pro 4 durante l'utilizzo di Surface Dock.

In alternativa, se desideri chiudere Surface Pro 4, assicurati di posizionare un pezzo di carta o un panno tra la tastiera e il touchscreen per evitare salti casuali del mouse.

Soluzione 6: assicurarsi che la penna non sia collegata al dispositivo

Pochi utenti hanno segnalato che si verifica un problema con il salto del mouse se la penna è collegata a Cover con tasti e, secondo loro, puoi evitare questo problema purché la penna non sia collegata a Surface Pro 4.

Potrebbe essere una semplice soluzione, ma vale la pena provarlo.

Soluzione 7: scarica gli ultimi aggiornamenti

Se il cursore del mouse si sposta su Surface Pro 4, assicurati di scaricare gli ultimi aggiornamenti. Questi aggiornamenti risolvono numerosi problemi hardware e software e gli utenti hanno segnalato che questo problema è stato risolto dopo l'installazione degli ultimi aggiornamenti.

Per impostazione predefinita, Windows 10 scarica automaticamente gli ultimi aggiornamenti, ma a volte potresti perdere un aggiornamento o due a causa di alcuni bug. Tuttavia, puoi sempre controllare manualmente gli aggiornamenti.

Questo è abbastanza semplice e puoi farlo seguendo questi passaggi:

1. Apri l' app Impostazioni.
2. Vai alla sezione Aggiornamento e sicurezza.

   

3. Ora fai clic sul pulsante Controlla aggiornamenti.

   

Se non riesci ad aprire l'app Impostazioni, dai un'occhiata a questo articolo per risolvere il problema.

Se sono disponibili aggiornamenti, questi verranno scaricati automaticamente in background. Una volta scaricati, gli aggiornamenti verranno installati non appena si riavvia il PC.

Tieni presente che l'aggiornamento dei driver è una procedura avanzata. Se non stai attento, puoi causare danni permanenti al tuo sistema scaricando una versione errata del driver, quindi fai molta attenzione.

Consigliamo vivamente l'aggiornamento dei driver di TweakBit (approvato da Microsoft e Norton) per scaricare automaticamente tutti i driver obsoleti sul PC.

Dichiarazione di non responsabilità: alcune funzionalità di questo strumento non sono gratuite.

Soluzione 8: assicurarsi che le mani non tocchino il touchpad

Se il mouse salta su Surface Pro 4, il problema potrebbe essere correlato al touchpad. A volte potresti toccare accidentalmente il touchpad con la parte inferiore dei palmi delle mani durante la digitazione e ciò farà saltare il mouse.

Questo è un comportamento normale per tutti i touchpad, quindi potresti riscontrare questo problema anche su altri laptop.

Per risolvere questo problema, si consiglia di essere cauti durante la digitazione e cercare di non toccare il touchpad con i palmi delle mani. Se è difficile, puoi sempre posizionare un foglio di carta sul touchpad.

Dopo averlo fatto, il touchpad non registra alcun movimento anche se ci si appoggia i palmi.

Questa è solo una soluzione alternativa, ma diversi utenti hanno riferito che questa soluzione funziona per loro, quindi sentiti libero di provarlo.

Se desideri disattivare il touchpad in Windows 10, consulta questa utile guida e scopri come farlo in pochissimo tempo.

Soluzione 9: disabilitare il touchpad

Se il mouse salta su Surface Pro 4, è molto probabile che il problema sia il touchpad. Tuttavia, se si utilizza un mouse USB o Bluetooth, è possibile disabilitare il touchpad.

Windows 10 ti consente di disabilitare automaticamente il tuo touchpad dopo aver collegato il mouse e puoi abilitare questa funzione nel modo seguente:

1. Apri l' app Impostazioni. Puoi farlo rapidamente premendo il tasto Windows + I scorciatoia.
2. Ora vai alla sezione Dispositivi.

   

3. Seleziona Touchpad dal menu a sinistra. Nel riquadro destro, deseleziona Lascia il touchpad attivo quando è collegato un mouse.

Dopo averlo fatto, ogni volta che colleghi un mouse a Surface Pro, il touchpad verrà disattivato automaticamente in modo da non muoverlo toccando accidentalmente il touchpad con i palmi delle mani.

Se questa opzione non funziona per te, puoi anche disabilitare completamente il touchpad da questa schermata. Individua semplicemente l'opzione Touchpad e impostala su Off. Dopo averlo fatto, il problema dovrebbe essere risolto.

Vale la pena ricordare che puoi disabilitare il tuo touchpad usando una scorciatoia da tastiera. Molti laptop supportano questa scorciatoia e per disabilitare rapidamente il touchpad, basta premere il tasto Fn e il tasto con l'icona del touchpad su di esso.

Dopo averlo fatto, il touchpad verrà disattivato e non si sposterà più il mouse per errore.

Se hai bisogno di maggiori informazioni su come disabilitare il touchpad quando il mouse è collegato in Windows 10, dai un'occhiata a questa guida.

Soluzione 10: scollegare il mouse wireless

A molti utenti piace usare i mouse wireless sul proprio PC, ma diversi utenti hanno riferito che il mouse wireless ha causato questo problema su Surface Pro 4. Se il mouse continua a saltare, disconnetti semplicemente il mouse wireless e verifica se il problema si risolve.

Se il mouse wireless causa questo problema, potresti prendere in considerazione la possibilità di sostituirlo con un mouse cablato.

Soluzione 11: tenere il caricabatterie lontano da Surface Pro

Gli utenti hanno riferito che il loro mouse salta su Surface Pro 4, ma questo problema si verifica solo se il dispositivo si sta caricando. Se hai lo stesso problema con Surface Pro 4, prova a spostare Surface Pro il più lontano possibile dal mattone di ricarica durante la ricarica.

Diversi utenti hanno riferito che il loro caricabatterie ha interferito con Surface Pro e che ha causato il salto del mouse. Per ovviare al problema, tieni solo il mattoncino di ricarica lontano dal dispositivo durante la ricarica e il problema dovrebbe scomparire.

Se nessuna di queste soluzioni funziona, ti consigliamo di sostituire Surface Pro 4. Se il tuo dispositivo è ancora coperto da garanzia, ti consigliamo di contattare il centro Microsoft locale e richiedere una sostituzione.

Saltare il mouse su Surface Pro 4 può rendere il tuo dispositivo quasi inutilizzabile, ma speriamo che tu sia riuscito a risolvere questo problema dopo aver utilizzato una delle nostre soluzioni.

Se hai altri suggerimenti o domande, non esitare a lasciarli nella sezione commenti qui sotto.

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Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nell'agosto 2016 e da allora è stato completamente rinnovato e aggiornato per garantire freschezza, accuratezza e completezza.